Microsoft fiók belépési akadály.

Question

Microsoft fiók belépési akadály.

Névtelen

Tisztelt Microsoft közösség !

Igyekszem megbecsülni azt a lehetőséget, hogy egy új kérdés létrehozása, vagy vita indítása ügyében, mint kezdő közösségi tag, közreműködő, résztvevő lehetek.

Elég rendhagyó az én technikai problémám, mert hiába próbáltam végig az elérhető sablonos hibakezelési lehetőségeket GYIK tanácsokat, azok, bár jól kidolgozottak, arra az esetre, ami nálam keletkezett, nem adnak opciót.

Az eset leírása:

Már 13 éve vagyok, nyugdíjas korú, számítástechnikai felhasználó és ez idő alatt biztonságot adott nekem, mikor a laptopomat bekapcsoltam, rendben elindult ( a Windows 10. ), megnyílt a belépő ablak, be volt pipálva a jelszó megjegyzése, egy kattintás és már dolgozhattam is a Microsoft rendszerben.

Egy szokásos frissítés után, a bekapcsolást követően, anélkül, hogy egyetlen billentyűhöz is hozzáértem volna az alábbi hibaüzenetek jelentek meg ( és azóta is minden bekapcsolásnál megjelennek ):

„A felhasználónév vagy a jelszó téves Próbálja újra.” ( lásd: képernyőkép csatolmányt )

Hogyan lenne téves a felhasználónév, vagy a jelszó, hiszen nem is írtam még be semmit ?

„Jelenleg nem tudunk csatlakozni. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot, és próbálkozzon újra később.”

A hálózattal nem lehet semmi hiba, az ikon működőképességet jelez. ( Más eszközök is működnek a hálózatról és azoknál nincs hiba.)

Azonnal felismerhető, hogy ez az állapot abszurd. Nem lepődöm meg azon, hogy a hibaelhárító segédletek ilyen esetre nem tudnak opciót kínálni.

Kértem informatikus ismerősök véleményét, de eredményesen senki nem tudott hozzászólni az esethez.

Reménykedem abban, hogy a közösségben vannak felső szintű szakemberek és megszabadítanak engem ettől a gondtól.

Köszönettel, Varga Árpád Károly

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

4 válasz

Answer 1

Tisztelt Hahn – MSFT Microsoft közösségi támogatási szakember !

Köszönöm a Windows belépési problémám, megoldásában való közreműködését.

A küldött kapcsolatfelvételi lehetőséget, Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat már magam is megtaláltam és természetesen boldogan próbáltam felvenni a kapcsolatot, a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Amikor az ügyfélszolgálattal való személyes kapcsolatfelvétel opcióhoz elértem, a rákattintás után soha nem jött a segítség, minden esetben ( 10 ~ 12 próbálkozás ) visszairányított a kapcsolatfelvételi folyamat elejére.

Valójában nem értem, hogy miért van ez a szolgáltatás, ha nem lehet valódi kapcsolatba kerülni, valódi, élő szakemberrel.

Ezek után találtam rá a Microsoft közösségi támogatási rendszerére, ahol Ön volt kedves, jó szándékkal segítséget keresni nekem.

Sajnos, ugyanazt a segítséget kaptam meg, amelyet már sokszor próbáltam magam is megkeresni és ez esetben is, ugyan úgy lehetetlen volt kapcsolatba kerülni a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Létezik e egy e-mail cím, ahová részletesen meg lehetne írni, a Windowsba való belépési problémát ?

Ha lehetséges találni, egy személyes levelezési lehetőséget, úgy nagy tisztelettel kérem arra, hogy segítsen nekem ebben.

Köszönettel, Varga Árpád károly

Answer 2

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Árpád,

Elnézést kérek, de a Microsoft Community nem tud távolról segíteni. Ha nem ismeri ezeket a műveleteket, ezen a hivatkozáson kapcsolatba léphet a Microsoft Live technikai támogatási szolgálatával, amely távolról végigvezeti a hibaelhárításon. Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat

Tisztelettel

Hahn - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Answer 3

Kedves segítő Hahn – MSFT !

Köszönöm a gyors segítséget.

Komoly házi feladatot kaptam.

Van több fiókom is, azokkal semmilyen problémám nincs, amikor már be tudtam lépni a Windowsba.

Kinyomtattam a javítási tematikát amit küldtél és megpróbálom a lépéseket végrehajtani.

Volna egy kérdésem, tudnál e segíteni nekem a Team Wiewer alkalmazáson, vagy valamilyen más módon, ahol személyesen tudnál irányítani, a hibaelhárításban ?

Köszönettel, varga Árpád

Answer 4

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Szia Varga!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

Hahn vagyok, és azért vagyok itt, hogy segítsek az aggodalmadban.

Elnézést kérünk a kellemetlenségért, amit a Microsoft fiók belépési problémája okozott. A leírása alapján úgy tűnik, hogy a Windows 10 frissítése valamilyen módon megváltoztatta a bejelentkezési beállításait, és nem ismeri fel a helyi fiókját vagy a Microsoft fiókját. A probléma megoldásához javasoljuk, hogy próbálja meg a következő lépéseket:

Ha van egy másik felhasználói fiókja a számítógépen, amelyhez hozzáférhet, jelentkezzen be abba, és ellenőrizze, hogy tud-e csatlakozni a Microsoft fiókjához. Ha igen, akkor valószínűleg a frissítés károsította az eredeti fiókját, és meg kell próbálnia helyreállítani azt. Ehhez kövesse az alábbi útmutatót: Sérült felhasználói profil javítása Windowsban - A Microsoft ügyfélszolgálata
Ha nincs másik felhasználói fiókja, vagy nem tud másik fiókba bejelentkezni, akkor próbálja meg a számítógépet csökkentett módban indítani, és kapcsolja be a Super Administrator fiókot. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban a Windowsban - A Microsoft ügyfélszolgálata

Lépjen a Windows helyreállítási oldalára, majd a parancssor ablakba írja be a következőt

net user administrator /active:yes

és nyomja meg az Entert. Ez aktiválja a szuperadminisztrátori fiókot. Ha ki akarja kapcsolni a szuperadminisztrátori fiókot, egyszerűen módosítsa a parancsban szereplő yes-t no-ra.

Remélem, ez segít. Ha valami nem világos, kérjük, ne habozzon, tudassa velem.

Tisztelettel

Hahn - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere