Laptop Win11 rendszerindulás hiba

Névtelen
2024-08-10T19:04:06+00:00

Üdvözlök Mindenkit,

Egy laptopon lévő rendellenes rendszerindulásról szeretnék kérdezni, illetve megoldást keresni, találni a javítására.

Az előzmény:

2022.12. hónapban lett vásárolva a számítógép jogtiszta Windows 10 operációs rendszerrel telepítve. A gép működése zavartalan volt.

  1. tavaszán egy frissítés alkalmával felkínálta, hogy frissíthetjük a rendszerünket Windows 11 op-rendszerre, a számítógép hardverkövetelményei ennek megfelelnek. Akkor elfogadtuk a lehetőséget és a rendszert frissítettük.

A gép napi szinten probléma mentesen működött, ~ októberig. A változás a sz-gép indulásában jelentkezik. Induláskor kiírja a mellékelt "hibaüzenetet", ami a TPM-el kapcsolatos. A számítógép "igen" válaszra nem indul el. "Nem" válaszra ugyanúgy indul, mint korábban, normál módon, és működésében sincsen semmi változás. Tehát a sz.gép működésére nincs befolyással, csak induláskor jelentkezik ez a "hiba?".

BIOS beállítás. Természetesen a -secure boot- engedélyezve van. ... és BIOS szinten ennyi, más erre utaló beállítás nincs is benne.

Sajnos rendszergazdák sem tudtak segíteni problémámon, javaslatuk annyi volt, hogy frissítsem fel a BIOS-t. Ez megtörtént, a mellékelt fotón a régi F.37 szerepel, jelenleg F.39 a legújabb van rajta. Beállításokban nem változott semmit.

Kíváncsiságból ismét lefuttattuk a PC Health Check -et, ami meglepetésként kiírta, hogy a gép nem felel meg a Win11 rendszerkövetelményeknek.

Kérnélek Benneteket, amennyiben lehetséges orvosoljátok nekem ezt a "hibát?" ami nem teljesen hiba, mert a gép jól üzemel, csak zavaró induláskor ez az üzenet. Na és szeretném, ha minden -óramű- pontossággal működne.

Előre is köszönöm segítségeteket

Üdvözlettel,

Imre

ui.: képeket (sz.gép tulajdonságok, BIOS üzenet, TPM üzenet...) csatoltam levelemhez, de nem jelenítette meg őket remélem, küldés után megjelennek, ha nem pótolom őket

Windows otthoni használatra | Windows 11 | PC Health Checker

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

7 válasz

Rendezés alapja: Legújabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2024-08-12T18:47:36+00:00

    Szia Arthur Sheng,

    Nagyon köszönöm a gyors választ!

    Megnézem és kipróbálom a lépéseket amit javasoltál, és utána mindenképp jelentkezem az eredményekkel.

    Üdvözlettel,

    Juhász Imre

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2024-08-11T07:10:55+00:00

    Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

    Szia Juhász Imre

    Üdvözöllek a Microsoft Közösségben.

    A leírásod alapján megértem, hogy miután frissítetted a Windows 11-et, a gépednek problémái voltak a napi működési billentyűkkel, de indításkor kiírta a TPM-mel kapcsolatos információkat, és váratlanul kiderült, hogy a számítógép nem felel meg a Windows 11 követelményeinek, miután újra lefuttattad a számítógép állapotellenőrzését, és megértem, hogy nagyon jól érzed magad! Próbálkoztál a BIOS frissítésével, ami egy nagyon jó módszer, és bár nem oldotta meg sikeresen a problémádat, elismerésem a gondolatmenetednek és a problémamegoldó képességednek!

    Adok néhány megoldást, ami remélhetőleg sikeresen megoldja a problémádat!

    1. megoldás: Kérem, próbálja meg a TPM törlését.

    Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> Írja be a keresősávba a "Windows biztonsági központ" szót, és nyissa meg -> Válassza ki a bal oldalsávban az "Eszközbiztonságot". " -> Kattintson a "Biztonsági processzor részletei" menüpontra a Biztonsági processzor alatt -> "Biztonsági processzor hibaelhárítás" -> A TPM törlése alatt válasszon okot, majd válassza a TPM törlése -> "Törlés és újraindítás" lehetőséget.

    Megjegyzés: 1. Ha Windows Hello-t használ, előfordulhat, hogy a TPM törlése után vissza kell állítania azt.

    2、A TPM törlése törölni fogja a titkosított adatokat, ezért ha fontos adatai vannak, kérjük, előbb készítsen biztonsági mentést.

    1. megoldás: A TPM visszaállítása, néha előfordulhat, hogy a TPM törlése nem úgy működik, ahogy szeretné, vagy nem teljesen hatékony.

    Az alaplap márkájának hivatalos weboldalán megnézheti a TPM visszaállításával kapcsolatos útmutatót vagy videót, és az útmutatónak megfelelően végezze el a lépéseket.

    Megjegyzés: 1. A TPM visszaállítása törölheti a titkosított adatokat is, mivel ha fontos adatokkal rendelkezik, javasoljuk, hogy előbb készítsen biztonsági mentést.

    2、Kérdezze meg, hogy a TPM engedélyezve van-e.

    1. megoldás: Kérjük, kérdezze meg, hogy használ-e BitLockert, mert néha a BItLocker bekapcsolása is hasonló problémákat okozhat. Így megpróbálhatja ideiglenesen bezárni a BitLockert, hogy megnézze, hogy a TPM információk továbbra is megjelennek-e.

    A BitLocker helyreállítási kulcshoz lásd: A BitLocker helyreállítási kulcsának megkeresése a Windowsban - A Microsoft ügyfélszolgálata.

    1. megoldás: Kérjük, távolítsa el az összes külső eszközt, és indítsa újra a számítógépet, hogy megnézze, továbbra is megjelennek-e az üzenetek, mert néha egyes külső eszközök inkompatibilitása is okozhat hasonló problémákat.

    Őszintén remélem, hogy a fenti megoldás megoldja a problémáját. Kérjük, forduljon hozzám bizalommal, ha bármilyen probléma merülne fel.

    Várom a válaszát.

    Üdvözlettel

    Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés