Laptop Win11 rendszerindulás hiba

Question

Laptop Win11 rendszerindulás hiba

Névtelen

Üdvözlök Mindenkit,

Egy laptopon lévő rendellenes rendszerindulásról szeretnék kérdezni, illetve megoldást keresni, találni a javítására.

Az előzmény:

2022.12. hónapban lett vásárolva a számítógép jogtiszta Windows 10 operációs rendszerrel telepítve. A gép működése zavartalan volt.

tavaszán egy frissítés alkalmával felkínálta, hogy frissíthetjük a rendszerünket Windows 11 op-rendszerre, a számítógép hardverkövetelményei ennek megfelelnek. Akkor elfogadtuk a lehetőséget és a rendszert frissítettük.

A gép napi szinten probléma mentesen működött, ~ októberig. A változás a sz-gép indulásában jelentkezik. Induláskor kiírja a mellékelt "hibaüzenetet", ami a TPM-el kapcsolatos. A számítógép "igen" válaszra nem indul el. "Nem" válaszra ugyanúgy indul, mint korábban, normál módon, és működésében sincsen semmi változás. Tehát a sz.gép működésére nincs befolyással, csak induláskor jelentkezik ez a "hiba?".

BIOS beállítás. Természetesen a -secure boot- engedélyezve van. ... és BIOS szinten ennyi, más erre utaló beállítás nincs is benne.

Sajnos rendszergazdák sem tudtak segíteni problémámon, javaslatuk annyi volt, hogy frissítsem fel a BIOS-t. Ez megtörtént, a mellékelt fotón a régi F.37 szerepel, jelenleg F.39 a legújabb van rajta. Beállításokban nem változott semmit.

Kíváncsiságból ismét lefuttattuk a PC Health Check -et, ami meglepetésként kiírta, hogy a gép nem felel meg a Win11 rendszerkövetelményeknek.

Kérnélek Benneteket, amennyiben lehetséges orvosoljátok nekem ezt a "hibát?" ami nem teljesen hiba, mert a gép jól üzemel, csak zavaró induláskor ez az üzenet. Na és szeretném, ha minden -óramű- pontossággal működne.

Előre is köszönöm segítségeteket

Üdvözlettel,

Imre

ui.: képeket (sz.gép tulajdonságok, BIOS üzenet, TPM üzenet...) csatoltam levelemhez, de nem jelenítette meg őket remélem, küldés után megjelennek, ha nem pótolom őket

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

7 válasz

Answer 1

Névtelen

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Várom a jó híreket, barátom.

Mindig itt leszek!

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

0 megjegyzés

Answer 2

Névtelen

Szia Arthur Sheng,

Köszönöm, hogy foglalkozol a problémámmal!

Az általad írt pontokat kipróbálom, csak nem tudom mikor tudok időt szakítani rá. A HP Support válaszát is várom.

Mindenképp jelentkezni fogok a történésekkel. Bízom a sikerben!

Üdvözlettel,

Juhász Imre

0 megjegyzés

Answer 3

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Köszönöm válaszát.

Sajnálattal hallom ezt :(

Miután megkaptam a válaszodat, újra elvégeztem néhány tesztet, és rájöttem, hogy lehetséges, hogy a TPM nem volt megfelelően engedélyezve, ami hasonló üzenetet eredményezett. (A TPM sikeres engedélyezéséhez minden helynek engedélyezve kell lennie)

Kérem próbálja ki az új megoldásaim egyikét, és remélhetőleg sikeresen megoldja a problémáját!

Megoldás:

Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> írja be a "tpm.msc" parancsot és nyissa meg -> ellenőrizze a "Status" és a "TMP gyártói információk - specifikációs verzió"

Ellenőrizze, hogy sikeresen látja-e a hardverinformációkat és az állapotot. Ha azt mutatja, hogy "Compatible TPM not found", akkor ez azt jelenti, hogy a chip le van tiltva az UEFI-ben, vagy a számítógép nem rendelkezik a modullal.

Ellenőrizze, hogy a TPM 2.0 engedélyezve van-e az UEFI-ben.

"Windows logó billentyű + i" a beállítások megnyitásához -> bal oldalsávban válassza a »Rendszer« -> »Helyreállítás« -> kattintson a »Speciális indítás« gombra Újraindítás most" a jobb oldalon.

Ekkor a rendszerindítás után belép a "Válasszon egy opciót" felületre -> válassza a "Troubleshoot" -> "Advanced options" -> "UEFI Firmware Settings" -> kattintson a " Újraindítás" -> Keresse meg a »TPM 2.0« opciót az alaplap oldalán, és győződjön meg róla, hogy az »Enabled« (Engedélyezve).

Tekintettel arra, hogy Ön AMD CPU-t használ, az AMD CPU-k TPM-je a processzorba és nem az alaplapba lehet beépítve. Az opció lehet "fTPM" vagy "AMD fTPM Switch". Javaslom, hogy ellenőrizze az AMD weboldalán az AMD CPU-val kapcsolatos TPM engedélyezését, hogy elkerülje a rossz lépésekkel járó további problémákat.

Ellenőrizze a Secure Boot állapotát.

Kattintson a "Windows Logo Key" gombra a keresősáv megnyitásához -> Írja be a keresősávba a "System Information" szót -> Ellenőrizze a "Secure Boot State" (Biztonságos rendszerindítás állapota) Állapot" értéke »Be« vagy nem.

Általánosságban elmondható, hogy ezzel a lépéssorozattal újra ellenőrizheti és bekapcsolhatja a TPM-et, és a TPM megfelelő működése után nem jelenhet meg az üzenet!

Őszintén remélem, hogy a fenti megoldás megoldja a problémáját. Kérem, forduljon hozzám bizalommal, ha bármilyen problémája van, vagy még mindig nem tudja megoldani.

Várom a válaszát.

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

Answer 4

Szia Arthur Sheng,

Hétvégén sikerült a számítógéppel foglalkoznom, sajnos eredménytelenül :(

A leírásomban hibáztam, mert nem említettem, hogy Windows 11 Home operációs rendszerről van szó amit tudok, hogy egyes beállításokban korlátozott a Pro-hoz képest.

Az 1. megoldásban nagyon bíztam, de a "Biztonsági processzor részletei" menüpont alatt hiányzik a "Hibaelhárítás" és a "TPM törlés" lehetősége.

A 2. megoldás még függőben van. A HP oldalán nem találtam írásos segítséget, amely a TPM törlésére, resetelésére utalna. Ezzel kapcsolatban felveszem a HP Supporttal a kapcsolatot, Ők mit válaszolnak rá. A notebook termékleírás egyértelműen leírja, és támogatást nyújt a Windows 11 operációs rendszerre.

A 3. megoldás. A Windows 11 Home rendszer nem támogatja a BitLocker meghajtótitkosítást, ezért ezt a lehetőséget nem tudtam kiválasztani.

A 4.megoldás. Nincs a számítógéphez kötött külső eszköz, esetenként pendrive használata.

Várom a HP Support válaszát, hogy hardver, illetve hardver driver kérdésben tudnak-e segíteni és várom a Te segítségedet is, hogy Windows operációs rendszer felől milyen lehetőségeim vannak még a jelenség megszüntetése érdekében.

Üdvözlettel,

Juhász Imre

Answer 5

Névtelen

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Várom a jó híreket barátom!

Üdvözlettel

Arthur Sheng | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

0 megjegyzés