![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.
Helló, I. Mátyás
Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén.
Helló, köszönöm visszajelzését a problémájáról, úgy tűnik, hogy a számítógép összeomlik és fekete képernyőket tapasztal néhány játék lejátszásakor.
Először is, köszönöm, hogy megosztotta a részletes információkat, valamint néhány dokumentációt, végeztem néhány kutatást, és az alábbiakban bemutatom néhány lehetséges okomat, valamint néhány javaslatot a hivatkozáshoz:
- Először is említette, hogy jelenleg frissen telepítette és tesztelte a különböző rendszereket, a win10-et és a win11-et, megkérdezhetem, hogyan telepítette a win11-et, frissen telepítette-e médiaformázással.
- Videokártya-illesztőprogramok:
Frissítés vagy újratelepítés: ellenőrizze, hogy a videokártya illesztőprogramja naprakész-e. Ha már naprakészek, próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni őket. Használja a GPU szoftvert (pl. Az Nvidia GeForce Experience) a folyamat kezeléséhez.
Addig is azt javaslom, hogy ha kényelmes az Ön számára, akkor tisztítsa meg a számítógépet egyszer, hogy egyedül futtasson egy játékot, amely fekete képernyőt futtathat, hogy lássa, mi történik. Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben - A Microsoft ügyfélszolgálata
Jogi nyilatkozat: A "tiszta rendszerindítás" minimális számú illesztőprogrammal és indítóprogrammal indítja el a Windows rendszert. Segít meghatározni, hogy egy háttérszolgáltatás zavarja-e a játékot vagy programot, és azonosítani a probléma okát.
A "tiszta rendszerindítás" ezen lépései első pillantásra bonyolultnak tűnhetnek. Azonban, hogy elkerülje az Ön problémáit, kérjük, kövesse őket sorrendben és lépésről lépésre, hogy segítsen visszatérni a helyes útra.
- Hardver problémák:
Ellenőrizze a csatlakozásokat: győződjön meg arról, hogy minden kábel és csatlakozás biztonságos. Néha a laza kapcsolatok időszakos problémákat okozhatnak.
Különböző GPU-k tesztelése: Ha lehetséges, próbáljon meg másik GPU-t használni, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ez segíthet meghatározni, hogy a probléma az aktuális GPU-val van-e.
- Tápegység:
Ellenőrizze a tápegységet: győződjön meg arról, hogy a tápegység elegendő energiát biztosít a rendszer számára. Ellenőrizze az áramellátás rendellenességeit stb.
- BIOS és firmware:
Frissítse a BIOS-t: jó, hogy frissítette a BIOS-t. Győződjön meg arról, hogy az összes többi firmware is naprakész.
- Rendszernaplók és eseménynapló:
Naplók elemzése: továbbra is figyelje a rendszernaplókat az ismétlődő hibák vagy minták szempontjából. Az 56-os eseményazonosító és a PCI Express gyökérporthibák az alaplap vagy a GPU lehetséges hardverproblémáit jelzik, amelyeket kiemelt figyelemmel ellenőrizhet.
- Egyéb lépések
Stresszteszt: Most, hogy stressztesztet végzett a CPU-val és a GPU-val, fontolja meg egy rendszerszintű stresszteszt elvégzését, hogy megtudja, reprodukálhatja-e a problémát ellenőrzött körülmények között.
Memória teszt: Futtasson memóriatesztet, és nézzen meg néhány szoftvert a RAM-problémák ellenőrzéséhez.
A megosztott naplóhivatkozásban jelentett hibák általában a tároláshoz és a RAM-hoz kapcsolódnak, így először ellenőrizheti ezt a két összetevőt.
Garancia és támogatás
Tekintettel arra, hogy minden alkatrész még garanciális, érdemes lehet kapcsolatba lépni a gyártóval támogatásért. Magyarázza el részletesen a problémát, beleértve a már megtett lépéseket is. További diagnosztikai eszközökkel vagy ajánlásokkal rendelkezhetnek.
Ezt követően továbbra is megoszthat néhány frissítést a hibaelhárítási előrehaladásról stb., És továbbra is tudok néhány új javaslatot adni Önnek.
Még egyszer köszönöm türelmét az olvasás során, valamint együttműködését.
Üdvözlettel
Bobhe | A Microsoft közösségi támogatási szakembere