My USB devices keeps disconnecting. Only restarting helps, but only temporary.

Question

My USB devices keeps disconnecting. Only restarting helps, but only temporary.

Névtelen

Hi!

I have an Asus TUF FA506IH laptop. The issue has been ongoing for quite some time, but it has now escalated to the point where I can barely use the laptop. After a few minutes, or recently just a few seconds, I hear a Windows disconnect sound, and I can no longer use the keyboard or the mouse. After plugging them out and back in, they work, but only for a very short time, and after a few tries, neither of them functions anymore. The keyboard lights up, but the mouse either lights up or doesn’t. They both work on another laptop and on a desktop, so there is no issue there. Initially, the peripherals were plugged into a USB hub, and I thought that might be the cause of the problem. The hub was a cheap Chinese one, so I replaced it with a more expensive one. However, the problem persisted after the switch. At that point, I decided to stop using the laptop cooler and plugged the keyboard and mouse directly into the laptop’s ports. I also use a microphone, but interestingly, that one doesn’t disconnect. The touchpad and the laptop’s built-in keyboard work (I’m currently typing this from there). Even when I use a different mouse or keyboard, the issue persists, so I suspect it might be a software issue. After reinstalling Windows, everything works fine for a couple of months, but I can't keep reinstalling the laptop all the time. Feel free to ask questions, I probably wrote this unclearly.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Csákány Imre!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén!

Az Ön által leírt probléma valóban nagyon aggasztó. Az Ön által megadott információk alapján a következő javaslataim vannak:

Először próbálja meg használni az USB-eszközt biztonságos módban. Ez segíthet meghatározni, hogy a probléma harmadik féltől származó szoftverrel kapcsolatos-e.

Csökkentett módba lépés: Kényszerítheti a Windows rendszert a Windows helyreállítási környezetbe való rendszerindításra, ha a rendszerindítási folyamat során szándékosan többször is kényszeríti a számítógép leállítását.

Két vagy három egymást követő sikertelen kísérlet után a Windows automatikusan elindítja a WinRE környezetet, és hozzáférést biztosít a speciális indítási beállításokhoz. Ehhez:

Kapcsolja ki a számítógépet.

Nyomja meg a bekapcsológombot a számítógép bekapcsolásához.

Amikor elkezd betöltődni, nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a leállítás kényszerítéséhez. Ismételje meg ezeket a lépéseket a számítógép hirtelen újbóli leállításához.

Harmadik próbálkozásra nyomja meg a bekapcsológombot, hogy a Windows betöltse és beindítsa a Windows helyreállítási környezetét.

A Válasszon egy lehetőséget területen kattintson a Hibaelhárítás elemre.

Ezután lépjen a Speciális beállítások > az Indítási beállítások > az Újraindítás elemre.

Az újraindítás után nyomja meg a 4, 5 vagy 6 gombot a biztonságos módba való indításhoz különböző opciókkal.

Csökkentett módban ellenőrizze, hogy az USB-eszköz megfelelően működik-e.

Ha az USB-eszköz megfelelően működik csökkentett módban, a problémát harmadik féltől származó szoftver okozhatja. Megpróbálhat tiszta rendszerindítást végrehajtani, fokozatosan engedélyezve a szolgáltatásokat és az indítási elemeket, hogy megtudja, melyik szoftver okozza a problémát.

Először megpróbálhat tiszta rendszerindítást végrehajtani, hogy kizárja a harmadik féltől származó szoftverek hatását, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ehhez kattintson a jobb gombbal a Start->Feladatkezelő elemre. Lépjen az "Indítás" fülre, és tiltsa le az összes indítási elemet. Ezután nyomja meg a Wondow + R billentyűkombinációt, és írja be az "msconfig" parancsot. Lépjen a "Szolgáltatások" fülre, válassza az "Összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése" lehetőséget, majd válassza az "Összes letiltása" lehetőséget. Válassza az Alkalmaz és újraindítás lehetőséget. Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

A részletekért és a problémát okozó alkalmazás pontos azonosításának módjáért, ebben a támogatási cikkben olvashat.

Jogi nyilatkozat: A "tiszta rendszerindítás" minimális számú illesztőprogrammal és indítóprogrammal indítja el a Windows rendszert.

Tiszta rendszerindítás végrehajtása Windows rendszerben - A Microsoft ügyfélszolgálata

Segít meghatározni, hogy egy háttérszolgáltatás zavarja-e a játékot vagy programot, és azonosítani a probléma okát.

A "tiszta rendszerindítás" ezen lépései első pillantásra bonyolultnak tűnhetnek; Azonban, hogy elkerülje a bajt az Ön számára, kérjük, kövesse őket sorrendben és lépésről lépésre, hogy ez segítsen visszatérni a helyes útra.

Érdemes megjegyezni, hogy a saját TUF-FA506IU is gyenge USB-kapcsolatot tapasztalt hosszú távú használat után. Ezt hardverprobléma okozhatja. Megpróbálhatja:

Tisztítsa meg az USB portot (sűrített levegővel vagy kis kefével)
Ellenőrizze, hogy az USB-port nem sérült-e fizikailag
Ha lehetséges, próbáljon meg másik USB-portot használni

Az USB-illesztőprogram frissítése vagy újratelepítése szintén segíthet. Az USB-vezérlőt az eszközkezelőben találja, kattintson a jobb gombbal, és válassza az "Illesztőprogram frissítése" lehetőséget.
Ellenőrizze a BIOS-beállításokat, és győződjön meg arról, hogy az USB-vel kapcsolatos beállítások nincsenek helytelenül konfigurálva.
Azt mondta, hogy a Windows újratelepítése enyhíti ezt a problémát. Használta a visszaállítási funkciót a Windows rendszerben, vagy újratelepítette USB telepítési adathordozó használatával?

Javasoljuk, hogy próbálja újra az USB telepítési adathordozó használatával, hogy megnézze, hogy a probléma a Windows rendszerszintjén teljesen megoldható-e.

Jogi nyilatkozat: Ez a módszer törli az összes fájlt és programot, ezért először készítsen biztonsági másolatot róluk.

Mielőtt folytatná, ellenőrizze a következőket:

A Windows 11 telepítési adathordozójának letöltéséhez és létrehozásához használjon legalább 8 GB szabad területtel rendelkező üres USB-meghajtót és egy működő számítógépet.

Magyarázat:

Látogasson el a Microsoft webhelyére: A Windows 11 letöltése
Alatt Windows 11 lemezkép (ISO) letöltése, nyomja meg a Letöltés eszközt most.
Indítsa el a letöltött eszközt, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a rendszerindító USB-meghajtó létrehozásához.

Az érintett számítógépen:

Indítsa el a számítógépet egy Windows 11 USB flash meghajtóval.
A folytatáshoz nyomjon meg egy gombot.
Kattintson a Next elemre.
Kattintson a Install Now (Telepítés most) gombra.
A beállítások arra is kérik, hogy válassza ki a Családi verziót.
Válassza az "Elfogadási feltételek elfogadása" lehetőséget.
Kattintson a Next elemre.
Testreszabás: Válassza ezt a lehetőséget, ha csak a Windows rendszert szeretné telepíteni.
Válassza ki az összes meglévő partíció törlésének lehetőségét.
Kitöltöm a képernyőn leírtak szerint.
Ha a fenti módszerek egyike sem működik, érdemes lehet felvennie a kapcsolatot az ASUS ügyfélszolgálatával vagy a professzionális tesztelési és javítási szolgáltatásokkal.

Kérjük, próbálja ki ezeket a lépéseket, és tudassa velem az eredményeket. Ha a probléma továbbra is fennáll, további lehetséges megoldásokat is megvizsgálhatunk.

Üdvözlettel

Yang.Z - MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere

0 megjegyzés

1 további válasz

Answer 1

Hello!

The problem is solved thanks to you!

In safe mode, there was no anomaly, and disabling services and idle programs fixed the problem. I now turn them back on one by one and if the problem returns, I simply skip it. Thanks for the quick and efficient reply, I was already thinking of selling the laptop.