Authenticator probléma új iphone eszközön

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Helló,

A Microsoft nem kezeli közvetlenül a szervezet felhasználóit. Ehelyett minden szervezet informatikai rendszergazdája felelős a felhasználók belső protokolljai szerinti kezeléséért.

Vegye fel a kapcsolatot szervezete informatikai támogatási csapatával. Ahhoz, hogy ez működjön, vissza kell állítaniuk az MFA-t. A visszaállítás befejezése után kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg webböngészőjét, és lépjen https://login.microsoftonline.com címre.
2. Jelentkezzen be fiókjába.
3. A rendszer felkéri, hogy állítsa be újra az MFA-t, ahol a QR-kódot adjuk meg a hitelesítés beállításához.

Ha a szervezet informatikai rendszergazdájának útmutatásra van szüksége, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Microsoft Felügyeleti Központba https://admin.microsoft.com címen a hitelesítési adataival.
2. Lépjen a Felhasználók > Aktív felhasználók menüpontra a bal oldali menüben.
3. Válassza ki a megfelelő felhasználót.
4. A jobb oldalon megjelenő felhasználói kártyán görgessen le, és kattintson a Többtényezős hitelesítés kezelése lehetőségre.
5. Az MFA beállítások oldalon keresse meg a felhasználó nevét, jelölje ki, majd kattintson a jobb oldalon található Felhasználói beállítások kezelése elemre.
6. Az előugró ablakban jelölje be az első négyzetet, és kattintson a Mentés gombra.

Ez a folyamat visszaállítja a felhasználó MFA-ját, lehetővé téve számukra, hogy újra beállítsák.

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Ebben az esetben próbálja meg ezt az űrlapot használni

https://support.serviceshub.microsoft.com/suppo...

Személyes Microsoft-fiókjával bejelentkezhet, amikor a rendszer kéri, és kitöltheti az űrlapot. Remélhetőleg visszahívnak. Tudom, hogy ebben az évszakban nagyon elfoglaltak lehetnek. A visszahívás néha néhány munkanapot is igénybe vehet.

Köszönöm a választ!

A megadott linken két telefonszám szerepel Magyarország mellett, ahol a díjmentes szám (+36-80/204-999) nem működik (“ezen a számon előfizető nem kapcsolható”), a másik - nem díjmentes - számon egy robot jelentkezik be, aki a “hozzáférési azonosító”-t kéri, de én sajnos nem tudom, ez milyen szám, és így nem jutok előre a probléma megoldásában.

Van bármilyen e-mail címe az ügyfélszolgálatnak, ahova írhatok nekik, mert bejelentkezni sem tudok, hogy a fiókomban írjak nekik (a robot az aka.ms oldalt javasolta még, de ott sem tudtam bejelentkezni az alap probléma miatt (Authenticator).

Fordítói szolgáltatást használunk, hogy segítsük felhasználóinkat. A nyelvtani hibákért elnézést kérek.

Ó, látom, te vagy az egyetlen admin felhasználó. Ez problémás.

Az Ön esetében csak a Microsoft üzleti támogatása tudja visszaállítani az MFA-t. Az itteni közösségi felhasználóknak nincs ilyen hozzáférésük és jogosultságuk.

Itt találja az országának megfelelő ügyfélszolgálati telefonszámot, és innen hívhatja: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

Kedves Emily!

Nagyon kedves vagy, köszönöm a gyors választ.

Sajnos az  https://admin.microsoft.com oldalra azért nem tudok belépni, mert én vagyok az admin is. Csak azért vásároltam céges domaint és ehhez tartozó postafiókot, hogy használhassam a power bi szolgáltatást, mivel személyes email címmel (pl. gmail) nem lehet feltölteni a riportokat a lokális gépemről, illetve beágyazni a riportokat egy webes linkre.

Így most az admin oldalra is ugyanazzal az email címmel tudok belépni - nincs más címem regisztrálva -, viszont ugyanabba a hibába ütközöm, az authenticator nélkül nem tudok belépni.

Nagyon köszönöm, ha van még tipped a problémámra.

Üdvözlettel,

Katica