MVM Next elérése - hibaüzenet: az oldal nem válaszol

Question

MVM Next elérése - hibaüzenet: az oldal nem válaszol

Névtelen

Tisztelt Közösség!

Kb. egy hónapja nem tudom elérni az MVM Next oldalt. Minden alkalommal azt jelzi, hogy az oldal nem válaszol. Megpróbáltam az androidos appot letöltve belépni (gáz, áram), de ugyanez a helyzet. Az MVM ügyfálszolgálattal telefonon egyeztettem, náluk nincs probléma. Nem értem, hogy mi lehet, mert korábban be tudtam lépni, mérőállást diktálni, stb. Miért pont ez az egy oldal nem elérhető? Próbálkoztam diagnosztikával, de nem kaptam megoldást.

Üdv: Oszi195

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Oszi195!

Én is köszönöm a részleteket!

Összefoglalva az eddig tapasztaltakat, az MVM Next honlapja egyik bőngészőben sem működik, telefonon sem, illetve telefoon maga az MVM app sem. Ez arra enged következtetni, hogy a szolgáltatás elérési hibája nem eszköz vagy böngésző specifikus, mert a gépeden és a telefonodon is ugyanezt tapasztalod. Azt lenne érdemes kideríteni, hogy az Internet szolgáltatód milyen szerepet játszik mindebben.

Ha van rá lehetőséged, teszteld mobil Internet mellett is az alkalmazást és a web oldalt. Ha a gépedet vagy a telefonodat átviszed máshova, ahol másik wi fi hálózat van, akkor mit tapasztalsz?

Ha más Internet hálózaton el tudod érni az MVM szolgáltatást, akkor érdemes lenne felvenni a kapcsolatot az Internet szolgáltaóddal.

Jelezd felém, hogy mit tapsztlsz és bármilyen további kérdésedet is.

Üdv:

Boglárka

0 megjegyzés

3 további válasz

Answer 1

Kedves Boglárka!

Köszönöm a segítséget. Mivel más hálózaton (Telekom) az app segítségével elérhető az

MVM Next, ezért hívtam a Vodafonét. A kiérkezett szerelő kb. egy órai kereséssel, és központi

telefonos segítséggel azt találta, hogy az MVM elérésnél az Invitech.hu szerveren akadt el. Ezen

valahogy "átlökték" a folyamatot, és azóta problémamentesen elérem. Ilyet még nem láttak!!

A szerelő elment, és akkor láttam, hogy a Tűzfalat, meg a Megbizhatóság alapú Védelem több

elemét kikapcsolta. A Tűzfalat visszakapcsoltam és a Védelemnél a Vélhetően nemkívánatos

alkalmazás kivételével mindent bekapcsoltam. Ez így rendben van?

Még egyszer köszönöm a segítséget!

Üdv: Oszi195

Answer 2

Kedves Boglárka! Először is köszönöm a segítséget.Végigmentem a listán:- mindkét böngészővel ugyanaz a helyzet, ezzel próbálkoztam először, majd jött az app. ötlet,- minden más oldalt hiba nélkül elérek ( már amit használok),- Win 10 Home, Ver: 20H2, Built:19042.804- Avast Free Antivírus- Inkognitóban is ugyanaz a helyzet- kitöröltem a Cookie-kat,- kikapcsoltam minden VNP és provy beállítást, ez utóbbinál a Beállítások automatikus észlelése volt bekapcsolva. Sajnos, most sem éri el az oldal(aka)t. További Szép Húsvét Hétfőt!Üdv: Oszi195

Answer 3

Kedves Oszi195!

Teljesen megértem, hogy fontos lenne, hogy el tudd érni az MVM Next honlapját. Igyekszem a segítségedre lenni ebben.

Szeretnék kérni néhány további részletet:

Az MVM Next oldalát milyen böngészőben próbáltad meg megnyitni? Ha eddig például Google Chrome-ban próbáltad, mit tapasztalsz Microsoft Edge-ben?

Minden más weboldalt zavartalanul elérsz?

Jelenleg a Windows 10 mely kiadása, verziója és buil-je fut a Pc-n? Ezt ellenőrizni tudud, ha beírod a winver kifejezést és CIKKÜNK alapján.

Milyen vírusító programot használsz?

Próbáld meg az oldalt inkognitó módban is elérni.

Kérlek töröld a Cookie-kat a Microsoft Edge-ben.

Ellenőrizd, hogy használsz-e bármilyen proxy szervert vagy VPN-beállítást a Start menü > Gépház > Hálózat és Internet beállításainál. Ha igen, azokat kapcsold ki

Várom visszajelzésedet!

Szép Húsvét Hétfőt!

Boglárka