Microsoft Store 0x80070020

Kedves Farkas_J!

Örömmel segítek kideríteni, hogy miért nem sikerül telepíteni a megvásárolt Microsoft Store-beli Dead by Daylight játékot.

A kapott 0x80070020 hibakód általában a Windows frissítések telepítésénél szokott előfordulni, de próbáljuk meg leszűkíteni a telepítésnél miért jelentekezett. 

Kérlek írj meg néhány további részletet:

Szeretném megkérdezni, hogy használtál bármilyen Xbox előfizetést a megvásárolásához - például Game Pass-t? 

Más, a Micrsoft Store-ból származó játékot vagy alkalmazást sikerül telepítened?

A rendszermeghajtódra próbálod letölteni a játékot vagy egy másik meghajtóra?  

A Microsoft Store-ba azzal a Microsoft-fiókkal vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot? 

Kérlek írdj egy keveset a Windows 10-es gépedről is: ha asztali számítógéped van, mi az alaplapod típusa és modlje, ha pedig laptopod, annak típusát és modeljét add meg kérlek.

Milyen vírusító programot használsz?

Talán kissé soknak tűnhetnek a kérdések, de ezek ismeretében le tudjuk szűkíteni a kört és biztosabban tudunk elindulni a megfelelő irányba.

A következő lépéseket lenne érdemes kipróbálni:

Nyisd meg a Microsoft Store-t és "kényszerítsd," hogy frissétéseket keressen.

Ehhez kattints a figura ikonra a jobb felső sarokban és válaszd a Letőltések és frissítések opciót. Majd válaszd a Frissítések keresése gombot szintén a jobb felső sarokban. 

Ellenőrizd, hogy használsz-e bármilyen proxy szervert vagy VPN-beállítást a Start menü > Gépház > Hálózat és Internet beállításainál. Ha igen, azokat kapcsold ki.

Próbáld megy a Microsoft Store gyorstárának törlését.

• Nyomd meg a Windows jel+R billentyűket és a futtatási ablakba írd be a wsreset parancs, majd Entert.

Futtasd a Microsoft Store-beli alkalmazások hibaelhártóját.

Várom visszajlezésedet!

Boglárka

Fordítási szolgáltatást használunk felhasználóink megsegítésére. Kérem, bocsásson meg a nyelvtani hibákért.

Szia Farkas_J -

Jerico T. vagyok, az egyik független tanácsadó és egy másik Windows 10 felhasználó, mint te. Megértem, hogy most gondjaid vannak, hadd oldjuk meg a dolgokat.

Hajtsa végre az alábbi hibaelhárítási módszereket, és ellenőrizze, hogy a megoldások bármelyike megoldja-e a problémát.

1. módszer: A Microsoft Store alaphelyzetbe állítása
2. Nyissa meg a beállításokat nyomja meg a Windows billentyű + I
3. Válassza az Alkalmazások lehetőséget, és a bal oldali ablaktáblán válassza az Alkalmazások és funkciók lehetőséget
4. Keresse meg a Microsoft Store-t, és kattintson rá, majd adja meg a speciális beállításokat
5. Görgessen le, amíg meg nem látja a Reset gombot, és kattintson rá
6. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik, miután befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldja-e a problémát
7. módszer: A Microsoft Store hibaelhárítása
8. Nyissa meg a beállításokat nyomja meg a Windows billentyű + I
9. Válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget
10. A bal oldali ablaktáblán válassza a Hibaelhárítás lehetőséget
11. Görgessen lefelé, amíg meg nem látja a Windows Áruházbeli alkalmazásokat, majd kattintson rá, majd kattintson a Hibaelhárító futtatása parancsra
12. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik, miután befejeződött, indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megoldja-e a problémát.
13. módszer: Tiszta rendszerindítás

• Ez a folyamat megszünteti a számítógép hátterében futó harmadik féltől származó alkalmazást, valamint azokat a szolgáltatásokat, amelyek nem szükségesek a Windows futtatásához. Ha van olyan ütköző harmadik féltől származó alkalmazás, amely a problémát okozza a számítógépen, ez a folyamat leállítja azt.

1. Nyissa meg a futtatódobozt a Windows + R billentyű lenyomásával, és írja be az msconfig parancsot
2. A Rendszerkonfigurációs segédprogram mező megnyílik, és alapértelmezés szerint az általános lapon van.
3. Az Általános lapon kattintson a szelektív indítás gombra, és győződjön meg arról, hogy a terhelési rendszer szolgáltatása és az indítási elemek betöltése is be van jelölve.
4. Kattintson a szolgáltatások fülre
5. Jelölje be az Összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése > Ez egy nagyon fontos része, mintha kihagyja, hogy kattintson erre, a számítógép nem indul megfelelően vagy véglegesen, és a végén a tiszta telepítés.
6. Miután elrejti az összes Microsoft-szolgáltatás jelölését, kattintson az Összes letiltása
7. Kattintson az Indítás fülre, majd a Feladatkezelő megnyitása gombra. Ez megnyit egy másik ablakot, amely a rendszergazdai fiók összes indítási alkalmazását tartalmazza.
8. Tiltsa le az összes olyan alkalmazást, amelyet nem használ. Egyszerűen csak kattintson rájuk, és válassza a letiltás lehetőséget.
9. Kattintson az OK gombra, alkalmazza és zárja be a konfigurációs segédprogramot.
10. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Nyugodtan nyúlj vissza, ha további segítségre van szükséged.

Remélem ez segít. szép napot.

Köszönöm.

Jerico T.

Független tanácsadó

Kedves Boglarka_B!

Köszönöm válaszod! :-)

A kérdéseidre a válaszaim:

• Nem használtam Xbox előfizetést a vásárolásához. (Legalábbis nem tudok róla, nincs XBox előfizetésem...)
• A Microsoft Store-ból egy egyszerű számológép alkalmazást sikerült letöltenem, és telepítenem próbaképpen.
• Rendszer meghajtómra és a D:-re is próbáltam telepíteni, az eredmény ugyanaz.
• A Microsoft Store-ba ugyanazzal a fiókkal jelentkeztem be vásárláskor és telepítéskor is.
• A laptopom típusa: ASUS X756U
• Kaspersky vírusírtó van a gépemen, de a kikapcsolása sem segített.

A javaslatokat kipróbáltam,de sajnos nem segítettek.

Köszönettel: Farkas_J

Fordítási szolgáltatást használunk felhasználóink megsegítésére. Kérem, bocsásson meg a nyelvtani hibákért.

Szia Farkas_J -

Észrevettem, hogy a válaszomat haszontalannak minősítette, és biztos akarok lenni benne, hogy pontosan válaszoltam a kérdésére. Van még valami, amit segíthetek?

Köszönöm

Jerico T.

Kedves Jerico T.!

Köszönöm válaszát!

Az 1. és 2. módszert kipróbáltam, sajnos nem segített.

A 3. módszert nem merem bevállalni.

Köszönettel: Farkas_J