Frissítés - kék halál - hiba: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Kedves Boglárka!

Ma is kísérletezem a frissítési segéddel és tiszta rendszerindítást követően más-más kék halállal száll el a 2004-es update.

Itt van a minidump a többi mellett. És 2 screenshot:

Ezek mások mint amit utoljára tapasztaltam. Hátha ezek segítenek valamit...

Üdv

Győri Tibor

Kedves Tibor!

Természetesen maximálisan megértem, hogy minden lehetőségnek utána szeretnél járni mielőtt az újratelepítésre kerülne a sor.

Megkértem egyik szakemberünket, hogy vizsgálja át a további mini dump fájlokat is. Ezekből kettő utalt az ArcSec.sys driver-re. Mivel meggyőződtél róla, hogy semmilyen hasonló alkalmazás nincs telepítve, amit még tenni tudunk, hogy egy egy parancs segítségével, ha kiiportálod a telepített programok listáját, akkor mi is szívesen átnézzük őket.

Ehhez: 

• Gépeld be a Cortana keresőmezőjébe a Powershell kifejezést.
• Kattints jobb egérgombbal a keresési eredményre, hogy rendszergazdaként tudd futtatni azt.
• A megjelenő ablakba másold be az alábbi parancsot:

Get-WmiObject -Class Win32_Product | Format-Table -Property Name, Version, Vendor > Installed-Apps.TXT

A parancs a telepített alkalmazásokat fogja kilistázni egy .txt fájlba a System32 mappán belül. 

Ezek után az alábbiak szerint találhatod meg a fájlt: 

1. Nyisd meg a Fájlkezelőt.
2. Válaszd a rendszermeghajtót.
3. Kattints kétszer a mappák között a Windows-ra.
4. Keresd meg és kattints kétszer a System32 mappára.
5. A következő fájlt kell keresned: "Installed-Apps.txt"
6. Ezt eljuttathatod hozzám a neked nyitott magán beszélgetésen keresztül. Annyit kérek csak, hogy itt is jelezd, hogy írtál.

A további mini dump fájlok eredménye a kék halálos hibák tekintetében azért nem jelent igazi támpontot, mert "generic memory access violation error" az, amelyet jeleznek. Ez utalhat RAM problémára, illesztőkre, harmadik féltől származó kódra, amely hibásan került megírásra. Ezért is lenne a legeredményesebb kizárni a szoftveres eredetet a rendszer tiszta telepítésével. 

Ami a hardverek és illesztők tekintetében szolgálhat még némi információval, az egy dxdiag fájl - ennek a nyelve általában angol. 

A Start menü keresőjébe írd be dxdiag.exekifejezést, majd várd meg, míg lefut az ellenőrzés. A felugró ablak "display" és "sound" füleinek megjegyzés részei feltüntetik, ha rendszer talált a videokártyához és hangkártyához kötődő hibajelenséget. 

Ahogy korábbi üzenetemben említettem, ugyanakkor a legbiztosabb és leghatékonyabb szoftveres ellenőrizés a tiszta telepítés. 

Várom visszajelzésedet és bármilyen további kérdésedet! 

Boglárka

Kedves Boglárka!

A másik kék halálhoz tartozó dump fájl is erre a ArcSec.sys drájverre mutat mint kiváltó ok? Erről a screenshotot és a dump fájlt utólag küldtem el itt. Ugyebár ez már a másik hibaüzenetet ír ki mikor elszáll a rendszer és ez meg csak akkor történik, ha a frissítési segédlettel próbálom a májusi nagy frissítést felrakni. Ekkor a telepítés kb 90%-ánál kék halálozik el a rendszer.

Ezeket csak azért írom mert mint írtam a hardver drájverek frissítését követően a kis havi frissítés már simán települt és már nem szállt el kék halállal. Lehet, már más az oka a másik kék halálnak.

Tisztelettel

Győri Tibor

Kedves Tibor!

Köszönöm a visszajelzésedet!

A dump fájlok az ArcSec.sys driver-en kívül másra nem mutattak rá. De természetesen mivel nincs olyan program telepítve a gépedre, amely ehhez k9thető lenne, így ez valóban nem egy járható út. 

Azt gondolom, hogy mivel a legfontosabb szoftveres hibaelhárítási lépéseket szembe vettük és mindent végre is hajtottál ezeknek megfelelőn, így a rendszer tiszta telepítése az, amely egyértelművé tudja tenni, hogy a kék halálos hbák szoftveres vagy hardveres eredetűek. Tudom, hogy a folyamat időigényes és telepített programok számától függően eltarhat egy darabig. De így tudunk egyértelmi választ kapni.

A tiszta telepítés előtte a személyes fájljaidról mindenképpen készíts biztonsági mentést, mert azok elvezhetnek, illetve a rendszer partíció egész biztosan formázódik; ezzel eltávolítod az összes személyes fájlodat, a telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, illetve a számítógép gyártója által telepített alkalmazásokat és egyéni beállításokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításokat is az adott rendszerpartíción belül.

1. Egy másik számítógépen keresd fel a Microsoft szoftverletöltési webhelyét.
2. Töltsd le, majd futtasd az adathordozó-készítő eszközt. Az telepítő eszköz létrehozásához egy legalább 8GB méretű USB-es eszközre vagn szükség (azon ne legyenek személyes adatok, mert az eszköz létrehozása előtt formázódik pendrive vagy DVD).
3. Válaszd a Telepítési adathordozó készítése egy másik géphez lehetőséget.
4. Válassz nyelvet, kiadást és architektúrát (64 vagy 32 bites).
5. Ez után kövesd a telepítési adathordozó elkészítésére vonatkozó útmutatást, majd menj a Befejezés elemre.
6. Csatlakoztasd a létrehozott telepítési adathordozót és kapcsold be a számítógépedet.
7. A beállítási képernyőn add meg a nyelvi és az egyéb beállításokat, majd kattints a Tovább gombra. Ha nem jelenik meg a beállítási képernyő, akkor lehetséges, hogy a számítógépen nincs beállítva az adathordozóról történő rendszerindítás. Az ASUS gyártói weboldalán találsz arra vonatkozóan információkat, hogy miként lehet módosítani a laptop rendszerindítási sorrendjét.
8. Válaszd a Számítógép javítása elemet.
9. A Válasszon egy lehetőséget képernyőn válaszd a Hibaelhárítás elemet, majd a Speciális lehetőségek > Számítógép visszaállítása alapállapotba a fájlok megtartása nélkül

Ha bármilyen további kérdésed lenne, kérlek jelezd nekem bizalommal.

Boglárka

Kedves Boglárka!

Köszönöm az utánajárást, de nem tudok mit kezdeni vele sajnos. A TotalMedia Theatret ismerem, de nem használom, nincs a gépen. Az ArcSoft neve nem ismerős és se kamerát nem használok, se VR technológiával nem foglalkozom. Nem tudok róla, hogy ilyesmiket tettem volna a gépre. A szolgáltatások közt nem látok ArcSoft-tól semmit. Merre menjek tovább most? Most, ha jól értem, azt az alkalmazást kellene megtalálni ami ezt az ArcSec.sys drájvert használja. Kérhetek még útmutatást?

Üdv

Győri Tibor

Update:

A programok eltávolítása és módosítása résznél a telepített alkalmazások közt néztem, de nincs semmi az ArcSofttól.

Illetve nem tudom, de a másik kék halál is amit fentebb írtam, ettől a drájvertől van?