Hanggal kapcsolastos probléma Windows 10 1909 build 18363.778-en

Névtelen
2020-04-21T15:13:12+00:00

Üdv,

nemrégiben telepítettem a rendszert és a problémám a következő: gyakran váltok fejhallgató és 2.1-es hangszórók között és ha kihúzom az egyiket majd bedugom a másikat, a rendszer újraindításáig nem lesz hang a 3,5mm-es kimeneten (a laptop hangszórói továbbra is működnek a 3,5mm-es csatlakozó kihúzása után). A hanglejátszás hibaelhárítója nem talál valós hibát csak azt, hogy a hangerő nagyon le van véve (8-10%-ra). Ez persze normális, mert a fejhallgatón nem lehet szabályozni a hangerőt, a hangszórókon pedig nincs 3,5mm-es aljzat.

Három különböző illesztőprogram verziót próbáltam. Az újabbat két különböző forrásból is letöltöttem. Először a laptop gyártójának oldaláról utána pedig a Windows Update-et használva. A verziók a következők: 10.0.18362.356 (2019. 09. 04), Windows 10 natív, 6.0.1.8245 (2017. 08. 29.) Windows Update-ről  és a Lenovo oldaláról.

Mit tehetek, hogy normálisan működjön a hang?

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Eszközök és illesztőprogramok

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

11 válasz

Rendezés alapja: Legújabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2020-04-29T16:37:37+00:00

    Hello M83 Teion

    Örömmel segítek továbbra is. 

    A rendszerfájlokkal kapcsolatos képernyőfelvételt küld el, ahogy kértük mert az is tartalmaz  számunkra releváns információt, s ezért mélyebb értékelében addig nem tudunk belemenni. Köszi szépen. 

    A hibaelhárítási opciókat így is meg tudod keresni. Gépház- Frissítés és Biztonság és azon belül Hibaelhárítás. Ha arra rákattintasz akkor a jobb oldali menüből ki tudod választani a Hardwarek és Eszközök hibaelhárítót. 

    Várlak vissza a pontosítással 

    Üdv

    Enikő 

    Pontosan milyen rendszerfájlokról készítsek képernyőképet?

    A problémát tiszta rendszerindítás esetén tapasztaltam.

    Csökkentett módban pedig nem tudtam elindítani az audió szolgáltatást, így nem tudtam ellenőrizni a hibajelenséget.

    A Gépház -> Frissítés és Biztonság -> Hibaelhárítás alatt nincs Hardverek és Eszközök nevű hibaelhárító. Ezt okozhatja az, hogy telepítéskor csak az alapszintű diagnosztikai adatok gyűjtését engedélyeztem?

    Az alábbi képeken látható az összes elérhetőhibakeresési opció:

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2020-04-29T07:40:06+00:00

    Hello M83 Teion

    Örömmel segítek továbbra is. 

    A rendszerfájlokkal kapcsolatos képernyőfelvételt küld el, ahogy kértük mert az is tartalmaz  számunkra releváns információt, s ezért mélyebb értékelében addig nem tudunk belemenni. Köszi szépen. 

    A hibaelhárítási opciókat így is meg tudod keresni. Gépház- Frissítés és Biztonság és azon belül Hibaelhárítás. Ha arra rákattintasz akkor a jobb oldali menüből ki tudod választani a Hardwarek és Eszközök hibaelhárítót. 

    Várlak vissza a pontosítással 

    Üdv

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2020-04-28T15:47:25+00:00

    Hello M83 Teion 

    Örömmel segítek továbbra is.

    Kérlek küldj teljes felvételt a Windows verzióról mert az nem látszik hogy Pro, Insider vagy Home.

    Bízonyos beállítások kiadásoktól függően változnak . 

    A fent részletezett jelenséget mindig tapasztaltad ezen hangszóróval, headset-tel és laptoppak, vagy mostanában kezdett el ilyen furán viselkedni?

    Próbáltad másik bementen is?

    Ha van bármilyen vírusírtó, optimalizáló a gépeden azt átmenetileg távoítsd el azzal a feltétellel, hogy vissza is tudod telepíteni és végezz el egy tiszta rendszerindítást.

    Mit tapasztalsz csökkentett módban? Ezzel az illesztők hatását vizsgáljuk meg az adott kérdésre vonatkozólag. 

    A parancssor ablakot rendszergazdaként nyisd meg,(jobb kattintás a Windows jelre és kiválasztani a parancssor lefuttatása rendszergazdaként) ,másold be az alábbi parancsokat:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    A fenti parancsok lefuttatása időbe fog telni. Kérlek, hogy felvételt juttass el a parancsok eredményéről.

    Futtasd le a hardware hibalehárítást:

    1.     Windows keresésbe ird be hibaelhárítás

    2.     klikk hibaelhárítás

    3.    Klikkelj az Összes nézetre.

    4.    Klikkelj a Hardverek és eszközökhibaelhárítás.

    Milyen hibát jelzett a rendszer?

    Várom a további pontosítást

    Üdv

    Enikő 

    Ahogyan a képen is látható, nincs sima hibakeresés opcióm, a fenti opció pedig nem érhető el.

    Ezzel a rendszerrel régebben is előfordult ugyanez a probléma, viszont akkor más problémák is voltak ezért nem fordítottam különösebb figyelmet erre a problémára. Akkoriban teljesítmény problémáim voltak a rendszer általános célú (webböngészés, képszerkesztés stb.) használata közben. Akkor csináltam egy gyári visszaállítást a fájlok megtartásával. A problémát az nem oldotta meg és utána kezdett jelentkezni a hang probléma. Ezen okok miatt nemrégiben teljesen újratelepítettem a Windows-t a hivatalos Media Creation Tool segítségével készített USB meghajtóval. Ez a teljesítmény problémát megoldotta ugyan, de a hang probléma maradt.

    A fenti parancsok lefutottak. Az SFC talált valamit. A CBS.log fájlt feltöltöttem OneDrive-rahttps://kutt.it/7dAM2q.

    A többi parancs nem talált hibát.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2020-04-28T10:37:47+00:00

    Hello M83 Teion 

    Örömmel segítek továbbra is.

    Kérlek küldj teljes felvételt a Windows verzióról mert az nem látszik hogy Pro, Insider vagy Home.

    Bízonyos beállítások kiadásoktól függően változnak . 

    A fent részletezett jelenséget mindig tapasztaltad ezen hangszóróval, headset-tel és laptoppak, vagy mostanában kezdett el ilyen furán viselkedni?

    Próbáltad másik bementen is?

    Ha van bármilyen vírusírtó, optimalizáló a gépeden azt átmenetileg távoítsd el azzal a feltétellel, hogy vissza is tudod telepíteni és végezz el egy tiszta rendszerindítást.

    Mit tapasztalsz csökkentett módban? Ezzel az illesztők hatását vizsgáljuk meg az adott kérdésre vonatkozólag. 

    A parancssor ablakot rendszergazdaként nyisd meg,(jobb kattintás a Windows jelre és kiválasztani a parancssor lefuttatása rendszergazdaként) ,másold be az alábbi parancsokat:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    A fenti parancsok lefuttatása időbe fog telni. Kérlek, hogy felvételt juttass el a parancsok eredményéről.

    Futtasd le a hardware hibalehárítást:

    1.     Windows keresésbe ird be hibaelhárítás

    2.     klikk hibaelhárítás

    3.    Klikkelj az Összes nézetre.

    4.    Klikkelj a Hardverek és eszközökhibaelhárítás.

    Milyen hibát jelzett a rendszer?

    Várom a további pontosítást

    Üdv

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2020-04-27T14:10:00+00:00

    Hello M83_Teion, 

    Örömmel segítek a  hangra vonatkozó kérdésed kezelésében ami megszünik miután váltasz hangszórók és fejhallgatók  között

    Megértem aggodalmad, na de nézzük meg, hogy mi mit tehetünk

    Előszöris a hanggal kapcsolatosa problémák kezelését tudom javasolni amelynek lépéseit ITT találod.

    Miután a lépéseket elvégezted, kérlek hogy küldj képernyőfelvételt a Windows jelenlegi verzójáról, kiadásáról- a Windows keresésbe írd be hogy winver és az meg fogja jeleníteni.

    Mi a laptopod pontos típusa, modellje ? 

    Mi a hanszóród pontos típusa modelje 

    Mi a fejhallgatód pontos típusa, modellje? 

    A hangszórókat kipróbáltad a fejhallgatóval egy másik eszközön, hogy ott is ugyanazt produkálja?

    Várom a visszajelzést és a pontosítást

    Üdv

    Enikő 

    A hibakeresés lépésein már végigmentem mielőtt írtam volna, de attól még végigcsináltam. Most sem sikerült azonosítani a hibát.

    Ugyanezt a hangszótó/fejhallgató párost használtam korábban is a régi laptopommal (Lenovo G50-45, Windows 8.1), de nem volt probléma. A hardver probléma kizárásához készítettem egy Ubuntu Live USB-t. Azzal a rendszerrel nem jelentkezett a probléma.

    A laptopom pontos modellje: Legion Y520-15IKBA Laptop (Lenovo) - Type 80WY (hivatalos oldal).

    A hangszóró modellje: Trust Raina 2.1 (hivatalos oldal).

    A fejhallgató modellje: Trust GXT 310 Radius (hivatalos oldal).

    Teljes frissítés lista:

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés