"Probléma a microsoft fiókkal"

Kedves Tibor!

Elösszőr is, elnézést kérek a megkésett válaszomért. Örömmel leszek a segítségére annak kiderítésében, hogy miért jelzi a Windows rendszer, hogy gond van a Microsoft-fiókjába. 

A "Probléma a Microsoft-fiókkal" hibaüzenet arr utal, hogy valamilyen hibajelenség lépett fel a fiókját illetően, amely nem a WIndows oldala, sokkal ikább a fióké. 

Szeretnék néhány további részletet kérni, hogy minél több eshetőséget kitudjunk szűrni. 

A Microsoft-fiók online felületén hiba nélkül be tud jelentkezni?

Történt bármilyen nagyobb változtatás a Microsoft-fiókját illetően? Például távolított-el biztonsági adatot a fiókjáról? 

Kérem erősítse meg a biztonsági informácíókat a Microsoft-Ffók bejelentkezési oldalán. Ezt úgy  teheti meg, ha felvisz egy Biztonsági adatot vagy frissíti a meglévőt. Ekkor kapni fog egy SMS kódot a megadott telefonszámra vagy egy e-mailt a megadott e-mail címre, amellyel meg tudodja azt erősíteni.

A Microsoft-fiók biztonsági adatait és hozzá kapcsolódó biztonsági kódokról >>ITT<< talál egy további összefoglalót. 

Amennyiben a biztosági adatok frissítése után is megjelenik a hibaüzenet és arra kéri, hogy jelentkezzen be újra, kérem a legmegfelelőbb segítségért lépjen kapcsolatba felkészült kollégáinkkal a Microsoft-fiók támogatási csapatánál. Az Email küldése az ügyfélszolgálatnak kék linkrekattintva kérem juttassa el kérelmét munkatársainkhoz, akik rendelkeznek a releváns forrásokkal a támogatáshoz. Szeretném elmondani, hogy a Közösség oldalán nem tudunk olyan Microsoft-fiókokat illető kérelmeket kezelni, amelyek részletesebb kivizsgálást igényelnek a személyes adatok védelme miatt, kollégáink viszont igen.

Ha bármilyen további kérdése lenne, kérem jelezze felém bizalommal.

Minden jót!

Boglárka

Kedves Tibor! 

Én is köszönöm a részleteket!

Arra, hogy az eddig használt autenticator alkalmazással miért nem sikerül a fiók igazolása, magyarázat lehet, ha eltávolítota a biztonsági adatok közül magát az authenticator app-ot is. Erre azért gondolok, mert említette, hogy megváltozott a telefonszáma. Ha esetleg ekkor mindent elveszettnek jelőlet, akkor, ahogy a korábban említett cikk is említi, ha a fiókjában található összes biztonsági adat eltávolítását kéri, az adatok 30 napig valóban nem változnak meg ténylegesen. Ez idő alatt nem tudjuk elfogadni a biztonsági beállítások vagy a számlázási adatok további módosításait vagy kiegészítéseit. A fiókja továbbra is nyitva van és aktív, és továbbra is használhatja az e-mailjeit, a Skype-ot, a OneDrive-ot és az eszközöket a szokásos módon. Az új biztonsági adatok megadásának időpontjáról értésítést fog kapni.

Azt gondolom, hogy azért lenne érdemes beszélni a kollégáimmal a Microsoft-fiók támogatásnál, hogy megtudja ezen a ponton a folyamat visszafordítható-e.

Illetve én is szívesen válaszolok bármilyen más kérdésére.

Boglárka

Kedves Boglárka.

Köszönöm a választ.

"A Microsoft-fiók online felületén hiba nélkül be tud jelentkezni?"

Fogjuk rá. Mivel megváltozott a telefonszámom és az alábbi lépést elvégeztem, most ha az Authenticator alkalmazást ( Google App Androidon) akarom használni akkor ennél az üzenetnél nem jutok tovább, miután bejelentkeztem a meglévő fiókommal..

"Tudjuk, hogy várt ...stb...stb ...stb majd egy szürke gomb a bal alsó sarokban ami nem kattintható, és itt lefőtt a kávé."

Böngészőben ugyaneddig eljutva már nem a "Mégse" gomb fogad hanem a "Tovább" ami miatt ide is be tudtam jelentkezni.

De ha a számítógépen (Acer Aspire Ethos 5951G) bejelentkezek a saját fiókomba akkor a bejelentkezés után mint korábban is említettem hibára hivatkozva újra kéri a PIN kódomat és addig az E-mail alkalmazás is haszontalan, ami manapság valljuk be nem elhanyagolható hiba.

" Történt bármilyen nagyobb változtatás a Microsoft-fiókját illetően? Például távolított-el biztonsági adatot a fiókjáról? "

Ezek előtt nem történt emlékeim szerint semmi, azóta viszont (mint fent) a telefonszámom megváltozott amit fel is vittem a rendszerbe de 30 nap amíg ez megtörténik, illetve megváltoztattam a Pin kódomat egy vírusellenőrzés után , biztos ami fix alapon.

Ezen intézkedések óta csak egyszer tapasztaltam a hibát és messze nem napi többször mint korábban. Amennyiben ismételten, vagy újra többszörösen előfordul a hiba, jelzem azt a kollégáinak és ismételten köszönöm a válaszát.

Kedves Tibor!

Igazán elnézést a megvárakoztatásért.  Nem volt szándékunk ilyen későn jelentkezni. 

Szeretnék érdeklődni, hogy a kérdésed megoldódott-e. Sikerült-e a Microsoft Fiók támogatással is időközben felvenni a kapcsolatot. Mit értett az alatt , hogy "fogjuk rá" , hogy be tudott jelentkezni a Microsoft fiókjába? A https://account.live.com oldalon ha beírta a fiókja nevét és jelszavát akkor be tud lépni a fiókba?

Előre is köszönöm a friss információt és pontosítást.

Üdvözlettel

Enikő

Korán örültem. :(