Microsoft Store nem működik!

Question

Microsoft Store nem működik!

Névtelen

Sziasztok!

Olyan problémával fordulnék Hozzátok, hogy egyszerűen nem működik a Microsoft Store alkalmazásom. Az új laptopomat körülbelül két hónapja vásároltam, az első üzembe helyezést követően még működött az Áruház, mert több asztali applikációt is letöltöttem és használtam is (Messenger, Instagram, Netflix, Cetlik). Pár hete találtam egy órarend és kurzus kezelő appot (StudID) amit sikerült letöltenem, viszont telepíteni nem hajlandó. Hiába kattintok a telepítésre, vagy enged rákattintani de nem történik semmi, vagy meg sem engedi, hogy klikkeljek. Már az is eléggé feltűnő, hogy korábban szinte gondtalanul rá tudtam azonnal keresni bármilyen alkalmazásra, illetve a kezdőlapon lévő ajánlott alkalmazásokat is gond nélkül betöltötte, most viszont pár másodperces késés után körülbelül fél percig egy töltőképernyőt dob fel, majd utána az említett módon, letölteni enged, telepíteni viszont már nem. Az idegesítő "fázist" viszont tegnap este sikerült elérnie, ugyan is már a meglévő, feltelepített alkalmazások sem működnek rendesen. A Netlfix például frissítésre szorulna, de nem hajlandó a meglévő frissítéseket megkeresnie hozzá, sőt ahogy észrevettem maga a Store sem hajlandó frissülni.

Eddig miket csináltam?

Egyszer előfordult már az előző gépemen, hogy nem engedett pár alkalmazást letölteni, akkor a wsreset.exe futtatásával gondtalanul helyrejött minden. Az első lépés ezért ez volt, de nem változott semmi. Következő lépésként rákerestem hasonló problémákra, az egyikhez (link) írt megoldást követtem is lépésről lépésre, de nem történt változás.

Csatoltam néhány képet, hogy a parancssor és az automatikus javítás során miket adott ki, illetve hogy pontosan hogyan is néznek ki a hibák az alkalmazáson belül.

A válaszokat és a segítséget előre is köszönöm!

Attila

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Attila,

Örömmel segítek továbbra is. A wreset-en kívül számos más lépést is taglalt a tájékoztató. Győződj meg arról, hogy azokat megtetted.

A Windows -t ITT frissítsd kérlek , ugyanis a legújabb verzió 1909 . Kattints a Frissítés opcióra.

Egy Aspire XC- 780-as géped van?

Tiszta rendszerindítás után mi történt? Ezzel csak az alapvető programok indulnak el.

Rendszerfájlokat is érdemes leellenőrizni, azaz a parancssort nyisd meg rendszergazdaként és írd be az alábbi parancsokat

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Várom visszajelzésed

Üdvözlettel

Enikő

0 megjegyzés

3 további válasz

Answer 1

Kedves Enikő!

Nagyon szépen köszönöm a segítséged! Rögtön a legelső lépés, a Windows frissítése megoldotta a problémát! Amint újraindult a gép, máris frissítette először az Áruházat, majd szépen elkezdte a gyári alkalmazások frissítését, illetve a letöltött applikációk telepítését is! Szóval ezer köszönet még egyszer a gyors segítségnyújtásért, ami végül eredményes is lett!

Annyi, hogy az újraindulás utáni bekapcsolásnál feldobott egy hibaüzenetet, hogy "Probléma merült fel a következő indításakor: StartupCheckLibrary.dll - A megadott modul nem található." Még nem néztem meg pontosan hogy mi is ez, illetve még elég sok alkalmazás vár frissítésre és telepítésre (ezért nem indítottam újra a gépet hogy megnézzem legközelebb is kiírja ezt-e), ha esetleg igen, akkor ez pontosan mit is jelent? Hiányzik ez a .dll?

Köszönettel,

Attila

Answer 2

Kedves Attila!

Örömmel segítek a Microsoft Store áruházban észlelt hiba kijavításában. Köszönöm , hogy összefoglaltad az eddig megtett lépéseket. Megértem az aggodalmad, na de nézzük meg, hogy mi mit tehetünk. A hiba megjelenése előtt telepítettél bármilyen szoftvert a gépedre?

Előszöris menj végig a Microsoft Áruházzal kapcsolatos útmutatónk összes lépésén

Ezen túlmenően kérlek, hogy a Microsoft Store nem indul el tájékoztatónk lépéseit is végezd el.

Ha még mindig nem koronázná siker, ellenőrizd az Áruházat tiszta rendszerindításban, azaz távolítsd átmenetileg a nem Microsoft eredetű vírusírtókat, optimalizálókat a gyártójuk oldalán található eltávolítóval azzal hogy azokat vissza tudod telepíteni.

Ha még mindig nem oldódna meg, ellenőrizd az Áruházat úgy hogy másik fiókkal lépsz be a gépbe. Erre a célra hozz létre egy új fiókot.

Ha még mindig nem működne kérlek, hogy add meg a géped konfigurációját, azaz alaplap, processzor, videokártya. Alaplapi infot úgy tudod meg, hogy belépsz a parancssorba - jobb klikk a Start-ra és értelemszerűen válaszd ki -. Majd írd be ezt

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

Mi a Windows pontos verziója és kiadása? A Windows keresésbe írd , hogy winver és az meg fogja jeleníteni.

Várom válaszod

Üdvözlettel

Enikő

Szia Enikő!

Köszönöm szépen a gyors válaszod! Próbálok lépésről lépésre haladni a felsorolt segítségeid alapján.

Először is megnéztem a Windows Update-et, a legfrissebb verzió van fent, ezért frissítést nem találtam. A régió, az időzóna, nyelv stimmel. Következőnek az Áruházhoz kerestem frissítést, ahol ezt a hibaüzenetet dobta fel:

Újra elindítottam a wsreset.exe-t, a cikk szerint amit küldtél a wsresetnek indítás után 10 másodperc után be kéne zárulnia, és megnyitnia az Áruházat, nekem sajnos semmi nem történik, már percek óta fut.

Ahogy már említettem, a többi lehetséges opciót már kipróbáltam (parancssor, Powershell, hibaelhárítás), de semmi. A gépemen nincs a Windows Defenderen kívül semmilyen vírusirtó. Létrehoztam egy új fiókot, a probléma ott is ugyan úgy fennáll.

Csatolom a konfigurációt és a Windows verziót is!

Köszönöm az eddigi segítséget, remélem ezek segítenek egy picit közelebb juttatni a megoldáshoz!

Attila

Answer 3

Kedves Attila!

Örömmel segítek a Microsoft Store áruházban észlelt hiba kijavításában. Köszönöm , hogy összefoglaltad az eddig megtett lépéseket. Megértem az aggodalmad, na de nézzük meg, hogy mi mit tehetünk. A hiba megjelenése előtt telepítettél bármilyen szoftvert a gépedre?

Előszöris menj végig a Microsoft Áruházzal kapcsolatos útmutatónk összes lépésén

Ezen túlmenően kérlek, hogy a Microsoft Store nem indul el tájékoztatónk lépéseit is végezd el.

Ha még mindig nem koronázná siker, ellenőrizd az Áruházat tiszta rendszerindításban, azaz távolítsd átmenetileg a nem Microsoft eredetű vírusírtókat, optimalizálókat a gyártójuk oldalán található eltávolítóval azzal hogy azokat vissza tudod telepíteni.

Ha még mindig nem oldódna meg, ellenőrizd az Áruházat úgy hogy másik fiókkal lépsz be a gépbe. Erre a célra hozz létre egy új fiókot.

Ha még mindig nem működne kérlek, hogy add meg a géped konfigurációját, azaz alaplap, processzor, videokártya. Alaplapi infot úgy tudod meg, hogy belépsz a parancssorba - jobb klikk a Start-ra és értelemszerűen válaszd ki -. Majd írd be ezt

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

Mi a Windows pontos verziója és kiadása? A Windows keresésbe írd , hogy winver és az meg fogja jeleníteni.

Várom válaszod

Üdvözlettel

Enikő