Ezt a böngészőt már nem támogatjuk.
Frissítsen a Microsoft Edge-re, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat, a biztonsági frissítéseket és a technikai támogatást.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tisztelt Ügyfélszolgálat!
LENOVO idepad 320-17AST laptopon, Windows 10 Home programot használok.
Egy ideje a billentyűzeten nem tudom beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.
Bizonyos esetekben többször előfordul az is, hogy a kurzor magától elugrik onnan, ahol éppen írok, és máshova szúrja be a szöveget. Magyarán, önálló életet él. Általában akkor vettem észre, amikor a Windows frissít a háttérben.
A Lenovo weboldaláról letöltöttem a Lenovo Service Bridge programot, amit le is futtattam, de nem talált sem hardver, sem más problémát a gépen.
Kérdésem az lenne, hogy lehetséges, hogy a Windows miatt van gondom, vagy mégis csak a gép hibája?
Köszönettel:
Ildikó
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
Kedves Enikő!
Konkrétan, azokat a nem Microsoft programokat töröltem, amiket javasoltál előző leveledben (IObit Malware Fighter, SUPERAntiSpyware, CCleaner, Advanced System Care).
A Windows Update aktív időszakát már régebben beállítottam. Azonban a frissítés továbbra is fut a háttérben. Egyedüli haszna, hogy frissítés után nem indul újra a gép, csak, ha én jóváhagyom. De a frissítésre nincs hatással.
Üdvözlettel:
Ildikó
Kedves Ildikó!
Elnézést a megkésett válaszadásért.
Szeretnék érdeklődni, hogy a kurzor ugrál-e még mert ez az előző válaszból nem derült ki.
Köszönettel
Enikő
Kedves Enikő!
De ebben a hónapban is írtam a kurzorról, csak biztos már túl sok a bejegyzés: "Eltávolítottam a nem Microsoft programokat. Annyiban jobb a helyzet, hogy abban az esetben, amikor a Windows Update nem fut a háttérben, akkor nincs semmi gond a kurzorral.
Amikor fut a Windows Update, akkor előfordul, hogy a kurzor elugrik, de az is igaz, hogy nem olyan gyakran, mint mielőtt eltávolítottam volna a fenti programokat."
Sajnos, ma este különősen sokat ugrál a kurzor. Amióta bekapcsoltam a gépet, azóta fríssiti magát, még a netet is lelassította. Nem értem, hogy miért frissíti magát, amikor bekapcsolom a gépet, amikor én átállítottam a gépházban az időt.
Szóval a Windows Update frissítéskor ugrál a kurzor is. Nincs változás, csak ha nincs frissítés a háttérben, hiába töröltem ki a nem Microsoft programokat.
Üdvözlettel:
Ildikó
Kedves Ildikó!
Megnéztem a kérdésedet ismételten.
Mivel ezeket a programokat már egyszer telepítetted (IObit Malware Fighter, SUPERAntiSpyware, CCleaner, Advanced System Care,) a Windows beállítási jegyzékét vagy bármilyen beállítást könnyen tudnak módosítani ami a Windows zavartalan , elvárható működését gátolhatják. Hiába törölted, mivel a kurzor továbbra is ugrál. A szakértőinkkel is megbeszéltem és ebben az esetben a legcélszerűbb az lenne, ha a gépedet alaphelyzetbe állítanád a személyes fájlok megtartásával.
Várom visszajelzésed
Üdvözlettel
Enikő
Kedves Enikő!
Elnézést a késői reagálásért.
Tanácsodnak megfelelően a gépemet alaphelyzetbe állítottam. Addig rendesen működött, amíg nem kapott egy újabb frissítést, utána megint elkezdett ugrálni a kurzor. Sajnos, úgy látom, hogy nem lehet kiküszöbölni, csak akkor, ha frissítéskor nem írok, mivel a nagyobb frissítéseknél csak megbolondul a kurzor. Ha a gép megnyugszik, utána már rendesen tudok írni.
Habár ez, nekem nem igazán felel meg...
Köszönöm az eddigi segítséget!
Üdv.:
Ildikó
