kurzor önálló életet él, # karakterhiba

Névtelen
2019-11-05T19:28:14+00:00

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

LENOVO idepad 320-17AST laptopon, Windows 10 Home programot használok.

Egy ideje a billentyűzeten nem tudom beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.

Bizonyos esetekben többször előfordul az is, hogy a kurzor magától elugrik onnan, ahol éppen írok, és máshova szúrja be a szöveget. Magyarán, önálló életet él. Általában akkor vettem észre, amikor a Windows frissít a háttérben.

A Lenovo weboldaláról letöltöttem a Lenovo Service Bridge programot, amit le is futtattam, de nem talált sem hardver, sem más problémát a gépen.

Kérdésem az lenne, hogy lehetséges, hogy a Windows miatt van gondom, vagy mégis csak a gép hibája?

Köszönettel:

Ildikó

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

26 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2019-11-22T19:07:29+00:00

    Kedves Enikő!

    Köszönöm a linket, mert a Bluetooth alatt, nekem most sem jön fel a Hardver és eszközök.

    Sajnos hiába futtatam le, mert nem jelzett semmit...

    Üdvözlettel:

    Ildikó

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2019-11-26T16:38:56+00:00

    Kedves Ildikó!

    Elnézést a megvárakoztatásért. Köszönöm az újabb információkat. Közben a szakértőnkkel is megnéztük. Van-e az egérrel kapcsolatos szoftver a gépen? 

    Tiszta rendszerindítás esestén is ugyanezt tapasztalod? Ebben az esetben külső azaz nem Microsoft programok befolyását nézzük meg az adott jelenségre.

    Ezen kívül kérlek, higy a Feladatkezelőt is nyisd meg és ott a Folyamatok alatt  az Alkalmazások legyenek  megnyítva. De tulajdonképpen  illeszd be a teljes tartalmat a Folyamatokon belül, azaz az Alkalmazásokon kívülieket -Háttérfolyamatok- is, Lehet,hogy két képernyőfelvételt kell készítened. 

    Feladatkezelőt úgy tudod megnyitni, hogy Start menüben választod a Futtatás lehetőséget és írd be a taskmgr parancsot.

    Várom válaszod

    Üdvözlettel 

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2019-11-26T19:22:21+00:00

    Kedves Enikő!

    Tanácsodnak megfelelően, tiszta rendszerindítással újraindítottam a gépet. Látszólag semmi változás nem történt. Sem negatív, sem pozitív. Azonban a kurzor továbbra is ugrál.

    Köszönettel:

    Ildikó

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2019-12-04T16:57:47+00:00

    Kedves Ildikó!

    Elnézést a megkésett válaszadásért.  Megértem, hogy nyugtalanítja, hiszen nem teljes a felhasználó élmény. A második képernyőn nem minden elem látszódik, az az a Szolgáltatásgazda alatt még vannak újabb elemek.

    Lehet, hogy furán hangzik a kérdés, de amikor gépel a laptopon, hord karkötőt? A keze gépeléskor az érintőpadhoz nem ér?

    Bizony ez is szokott ilyen tüneteket okozni.

    Ezen túlmenően az alábbi beállítások is szoktak segíteni a kurzor ugrálás megszüntetésében.Lehetséges, hogy az un.  Control Zone- nal van kapcsolatosan ami a Synaptics céghez kötödik. Megnéznéd ismételten az Eszközkezelőben hogy az ismét látható-e.  Ha igen kapcsolja ki, azaz jobb klikk és kikapcs. 

    Ezen túlmenően Realtek HD Audio Manager is szokta még ezt a jelenséget is okozni, amikor az a Windows indításával egyidőben indul.  Ki kell kapcsolni a Feladatkezelőben, hogy a elinduljon. 

    Nyomja le a  CTRL-Shift-ESC egyszerre és az meg fogja nyitni. 

    Ha megtette, indítsa újra  a számítógépet és tesztelje.

    Várom visszajelzését

    Üdvözlettel

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2019-12-04T19:21:24+00:00

    Kedves Enikő!

    Tényleg viselek egy vékony láncból karkötőt, és már nekem is eszembe jutott, hogy nem zavarja az érintőpadot. Sajnos, hiába veszem le, a kurzor akkor is ugrál.

    A Synapticsot nem látom, a Realtek HD Audio Manager sem látszik a Feladatkezelő indításában. De nekem úgy rémlik, hogy azt már egyszer kikapcsoltam.

    Küldöm a Feladatkezelő további, eddig nem látszó képeit is.

    Üdvözlettel:

    Ildikó

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés