kurzor önálló életet él, # karakterhiba

Névtelen
2019-11-05T19:28:14+00:00

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

LENOVO idepad 320-17AST laptopon, Windows 10 Home programot használok.

Egy ideje a billentyűzeten nem tudom beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.

Bizonyos esetekben többször előfordul az is, hogy a kurzor magától elugrik onnan, ahol éppen írok, és máshova szúrja be a szöveget. Magyarán, önálló életet él. Általában akkor vettem észre, amikor a Windows frissít a háttérben.

A Lenovo weboldaláról letöltöttem a Lenovo Service Bridge programot, amit le is futtattam, de nem talált sem hardver, sem más problémát a gépen.

Kérdésem az lenne, hogy lehetséges, hogy a Windows miatt van gondom, vagy mégis csak a gép hibája?

Köszönettel:

Ildikó

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések

26 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
  1. Névtelen
    2019-11-06T13:04:37+00:00

    Kedves Ildikó!

    Örömmel segítek a kurzor technikai fennakadásának elhárításában.

    Megértem az aggodalmad, hogy jelenleg nem tudod beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.

    Ellenőrizd le, hogy minden elérhető frissítést letöltöttél a laptop gyártó oldaláról, hogy ezzel biztosítsd az eszközöd optimális és kompatibilis működését. 

    Ha még nem töltötted le a 1903-as Windows verziót , kérlek töltsd le. Ezt úgy tudod leellenőrizni, hogy a Windows keresésbe beírod, hogy winver és az megjeleníti. 

    Frissítést**ITT** tudsz letölteni (A frissítés most kék gombra kell kattintani)

    Mielőtt ez a jelenség megjelent, előtte esetlegesen cserélted a nyelvi beállításokat a laptopon? 

    Használsz távoli asztal hozzáférést ?Ennek haszmálata szintén befolyásolhatja ezt a billentyűkombinációt .

    Az ún. Hyper-V opciót kapcsold ki 

    1. Nyomd le  a Windows billentyűzetet+ X , majd klikk az Alkalmazások és Szolgáltatásokra
    2. Görgess lefele és keress rá a Programok és Szolgáltatásokra.  Klikkelj rá.
    3. A baloldalon válaszd a Windows szolgáltatások ki/bakapcsolását
    4. Klikk ok

    A Synaptics -ot is távolítsd el ha a fentiekkel még a kérdés nem oldódott volna me. 

    1. Nyomd le a Windows + X  és válaszd az Eszközkezelőt.

    Keress rá majd jobb klikkelj a a  Synaptic device driver (Synaptic eszköz illesztőre), majd válaszd azt, hogy eltávolítás

     Lehet, hogy a Programok és Szolgáltatásokra is érdemes körülnézned, mert Synaptics elemek ott is előfordulhat és ott is el kell távolítani. 

    Ezután indítsd újra a gépedet, ezzel az eltávolítiott  illesztők újra fognak települni. 

    Teszteld a kurzorodat és jelezz vissza 

    Várom válaszod 

    Üdvözlettel

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 2 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  2. Névtelen
    2019-11-08T19:08:34+00:00

    Kedves Ildikó!

    Örömmel segítek a kurzor technikai fennakadásának elhárításában.

    Megértem az aggodalmad, hogy jelenleg nem tudod beírni a # karaktert az AltGr+x-el, mert helyette a képernyőmentés jelentkezik.

    Ellenőrizd le, hogy minden elérhető frissítést letöltöttél a laptop gyártó oldaláról, hogy ezzel biztosítsd az eszközöd optimális és kompatibilis működését. 

    Ha még nem töltötted le a 1903-as Windows verziót , kérlek töltsd le. Ezt úgy tudod leellenőrizni, hogy a Windows keresésbe beírod, hogy winver és az megjeleníti. 

    Frissítést**ITT** tudsz letölteni (A frissítés most kék gombra kell kattintani)

    Mielőtt ez a jelenség megjelent, előtte esetlegesen cserélted a nyelvi beállításokat a laptopon? 

    Használsz távoli asztal hozzáférést ?Ennek haszmálata szintén befolyásolhatja ezt a billentyűkombinációt .

    Az ún. Hyper-V opciót kapcsold ki 

    1. Nyomd le  a Windows billentyűzetet+ X , majd klikk az Alkalmazások és Szolgáltatásokra
    2. Görgess lefele és keress rá a Programok és Szolgáltatásokra.  Klikkelj rá.
    3. A baloldalon válaszd a Windows szolgáltatások ki/bakapcsolását
    4. Klikk ok

    A Synaptics -ot is távolítsd el ha a fentiekkel még a kérdés nem oldódott volna me. 

    1. Nyomd le a Windows + X  és válaszd az Eszközkezelőt.

    Keress rá majd jobb klikkelj a a  Synaptic device driver (Synaptic eszköz illesztőre), majd válaszd azt, hogy eltávolítás

     Lehet, hogy a Programok és Szolgáltatásokra is érdemes körülnézned, mert Synaptics elemek ott is előfordulhat és ott is el kell távolítani. 

    Ezután indítsd újra a gépedet, ezzel az eltávolítiott  illesztők újra fognak települni. 

    Teszteld a kurzorodat és jelezz vissza 

    Várom válaszod 

    Üdvözlettel

    Enikő

    Kedves Enikő!

    Köszönöm a gyors válaszod, és a segítséget.

    A fent leírtakat végig csináltam, de úgy tűnik nem sok sikerrel. Letöltöttem  az 1908-as Windows verziót is, mivel a Windows Update azt írta ki, hogy a Windows 10 Home esetében, csak november 12-e után lesz elérhető. Frissítettem a LENOVO oldaláról is, amit lehetett. A Programok és Szolgáltatásoknál Synaptics elemeket nem találtam, de az is lehet, hogy nem tudtam hol kell keresni.

    Azonban változatlanul nem tudom beírni a**"#"** karaktert.

    A kurzor továbbra is önálló életet él, összevissza ugrál a szövegben, amit írok. Ezt a választ most egy vezeték nélküli egérrel írom, és úgy tűnik, hogy jobb a helyzet, csak egyszer-kétszer ugrott le a kurzor gépeléskor a szövegről. De most sem jó.

    Van esetleg valami más lehetőség, amit kipróbálhatnék?

    Előre is köszönöm a segítséget!

    Üdv.:

    Ildikó

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 1 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  3. Névtelen
    2019-11-11T13:48:37+00:00

    Kedves Ildikó!

    Örömmel segítek továbbra is.

    Mi az egér pontos modellje, típusa?  Próbáltad más eszközön is az egeret? Ott működik?

    Az Eszközkezelőt nyisd meg és azon belül az egér jelét ahogy itt is látszik, keresd meg, majd nyisd meg minden alatta levő opciót. 

    Arról küldj képernyőfelvételt, A Synaptics nálam az utolsó bekarikázott terület nálam a Remote Desktop Mouse alatt. 

    Várom válaszod 

    Üdvözlettel

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  4. Névtelen
    2019-11-11T21:57:04+00:00

    Kedves Enikő!

    ASUS UT280-as egeret használok. Sajnos a PC-n nem tudom kipróbálni, mivel nem jó a méret a csatlakozásnál, ezért próbálkoztam egy vezeték nélküli egérrel.

    Most a régi ASUS egeret használom, és nem ugrál, de a tegnap alig tudtam írni. Igaz, hogy közben hallottam, hogy a Windows frissít a háttérben, most nem hallom.

    Ha megnyitom az egeret, nekem nem hoz fel semmit, csak ha a jobb oldali egérgombbal rákattintok. Az első válaszodnál, mikor rákattintottam az eszköz eltávolításra, akkor felhozta a Synaptics-t, de most már nem hozza fel.

    Ha meg a Ctrl+AltGr+x ütöm be az**#** karakter helyett ez jön be

    Köszönettel:

    Ildikó

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  5. Névtelen
    2019-11-18T12:26:03+00:00

    Kedves Ildikó!

    Előszöris elnézést a megkésett váalszadásért.

    Megértem, hogy nyugtalanít hogy ez a kérdése még nem oldódott meg.  Természetesen örömmel segítek továbbra is.

    Mindenképpen mintegy kerülő megoldás azt tudom javasolni, hogy használd a ALT+35 billentyűkombinációt, ami ugyanazt fogja eredményezni. 

    A hardware hibaelhárítót kérlek futtasd le, hogy esetleg ez a hibaelhárító megjelenít-e olyan hibát ami további segítséget nyújthat a kérdésed megoldásában. 

    1.     Windows keresésbe írd be  - hibaelhárítás and klikk hibaelhárítás

    3.    Klikkelj az Összes nézetre.

    4.    Klikkeljen a Hardverek és eszközökhibaelhárítás.

    Az eredményről készíts képernyőfelvételt. 

    Ezen túlmenően kérlek ellenprizd le , hogy az alábbi illesztődnek ezen kiadásával rendelkezel-e és jelezd vissza.

    Várom szíves visszajelzésed

    Üdvözlettel

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések