Vírusok és veszélyforrások elleni védelem szolgáltatás leállt

Kedves Boglárka.

Megpróbálom az alaplap cserét a hétvégén (akkor jutok hozzá egy másik ilyen típusú alaplaphoz).

Már csak az nem világos számomra, hogy ha nem szoftveres a probléma hanem hardver akkor miért van ez a folyamatos vírus és veszélyforrás elleni szolgáltatás leállás ami egy gép újraindítás után helyreáll?

Vírust nem talál a windows deffender meg ugye a probléma szinte a tiszta telepítés kezdetétől jelen van.

Másik víruskeresőt nem próbáltam nem tudom mennyire megbízhatók ezek az ingyenes harmadik féltől származó programok.

Igazság szerint évek óta csak a windows beépített szolgáltatását használom és nem szokott problémám lenni.

Ákos

Jó reggelt Ákos! 

Köszönöm, hogy megerősítetted az illesztőkkel kapcsolatos információkat! Ezen a ponton azt kell, hogy mondjam, hogy szoftveres oldalról végigvettük a lehetőségeket és te is mindent megtettél, amit lehetett. Az illesztők megfelelőek és a kék halálos hibák tiszta telepítés után is jelen vannak. Általában a tiszta telepítés az utolsó, amit javasolni szoktunk. Kérlek vidd el a számítógépet egy szervízbe, hogy a hardveres oldalt ki tudják vizsgálni. Én az alaplapra gyanakszom. 

Még egyszer, köszönöm a kitartó együttműködésedet. Kérlek jelezz vissza, hogy a szervízben milyen eredményre jutottak. Illetve, ha bármilyen ás kérdésed lenne, itt leszek. 

Minden jót!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Az audio driver jelenleg tényleg nem friss mert eltávolítottam a friss drivert mivel úgy is voltak problémák amikor az is frissítve volt.

A másik általad említett drivert (AMD SMBus) nem tudom a hivatalos oldalról frissíteni mivel onnan már mindent felraktam (kivéve az említett audio drivert).

Igen az alaplapi AMD chipset drivert is telepítettem. Szóval nem tudom honnan tudnám frissíteni az általad említett drivert?

Egy driver ellenőrző program (Driver easy) szerint minden driverem friss kivéve az az audio driver amit én uninstalláltam de kérésedre most visszarakom viszont jelzem a problémám jelentkezésekor frissítve volt az is.

Az alaplap BIOS verziója a lehető legfrissebb mivel azt pár napja frissítettem a 7B89v25 verziójúra de a hiba ezután sem szűnt meg sajnos mert ugyanúgy jelentkezett kék halál.

Várom válaszod.

Ákos

Kedves Ákos!

Köszönöm a további részleteket és a válaszodat!

A DxDiag-ot végignézve arra lettem figyelmes, hogy az audio és az alaplai chipset illesztők nem frissek. Az audió jelenleg a Microsoft általános illesztőjét használja, míg a AMD SMBus illesztő ismeretlenként van feltüntetnve, amely az alaplapi chipset driverek része0, Ezeket kérlek frissítsd az MSI oldaláról.  

A DxDiag-ból a BIOS verziód nem derült ki. Kérlek ellenőrizd, hogy a BOS-od a legfrissebb verzióval rendelkezik-e. Az MSI weboldala szerint a következő a legfrissebb:

Amennyiben BIOS frissítésre kerülne a sor, fontos lenne, hogy az MSI hivatalos gyártói útmutatóját követve végezd el a frissítést. 

Kérlek írd meg, hogy tapasztalsz-e változást mindezek után a kék halálokat illetően. 

Várom válaszodat!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Én is boldog új évet kívánok neked.

Előző válaszod óta újra próbáltam tesztelni a gépet. Futtattam egy rendszerdiagnosztikai ellenőrzést is ami közben megint észrevettem, hogy a víruskereső szolgáltatás ismét leállt. Erről küldök képet is:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiV6UXSzU2M-QWN10

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiV\_9k8M-eSO9aBKR

Ez azóta is előfordul néha aztán a gép újraindítása után általában helyreáll.

Több mint 12 órás normál használat alatt (ebben volt több mint 5 óra folyamatos játék is ami erősen terheli a gépet) egyszer sem volt kék halál csak a szokásos böngésző lap összeomlás.

Ezután csökkentett módban is használtam a gépet több mint 3 órát és szintén nem volt BSOD egyáltalán.

Majd mikor legközelebb bekapcsoltam a gépet alig fél óra után jött is a kék halál éppen egy youtube videó nézése közben. Szóval teljesen kiszámíthatatlan mikor kapom egy biztos mindig ilyen alig terhelt állapotban.

Erről a legutóbbi kék halálról szintén mellékelem a dump fájl-t:

https://1drv.ms/u/s!ArTIZL17gPlTiVza7MYNYWpgCCYw

A kért dxdiag fájlt pedig feltöltöttem az általad nyitott magánbeszélgetésbe.

Várom válaszod.

Ákos