Windows 10 - Videók hangja csúszik

Question

Windows 10 - Videók hangja csúszik

Névtelen

Üdvözletem!

Nagyjából 2 hete használom vadiúj Lenovo Y540 laptopomat (Windows 10 Pro) , és kezdettől fogva azt tapasztalom, hogy videólejátszásnál egy 2-3 perc után elkezd lemaradni a hang a képhez képest, és a csúszás egyre nagyobb lesz, ahogy a videó halad előre.

Online videóknál (Youtube, Facebook, Videa, Netflix, stb...) és offline lejátszáskor is (VLC Player, Windows Media Player + MP4 illetve WMV file-ok) ez történik.

Google Chrome, Firefox, Edge böngészőket próbáltam, mindegyikben fennáll a probléma.

Ha megállítom a videókat kb. 20-30 másodpercre majd továbbindítom, a hangcsúszás általában megszűnik, de pár perc után megint csúszni kezd. Ha frissítem az oldalt, és onnan folytatom a videót ahol tartott, ugyanígy "megjavul" egy időre.

Fülhallgató/külső hangszóró használata esetén is csúszik a hang.

Problémás laptop specifikációi:

Lenovo Legion Y540

OS: Microsoft Windows 10 Pro x64

Verziószám: 10.0.18363 build 18363

CPU: Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz, 2592 Mhz, 6 mag, 12 logikai processzor

GPU: nVidia Geforce GTX 1650 4GB GDDR5

Hangrendszer: Harman Kardon

Realtek Audio eszközmeghajtó verziószáma: 6.0.870.1

Windows 7-es laptopon (HP 630) nem tapasztaltam ilyet egy online vagy offline videóval sem, illetve van egy Lenovo Ideapad 320-151KB (Win 10 Home) is a háztartásban, amin szintén nem jelentkezik ez a probléma.

Ez utóbbi, jól működő PC specifikációi:

OS: Microsoft Windows IO Home x64

Verziószám: 10.0.18362 build 18362

CPU: Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz, 2712 Mhz, 2 mag, 4 logikai processzor

Szeretnék valamilyen tanácsot/segítséget, mert így teljesen élvezhetetlen filmeket/videókat nézni.

Előre is köszönöm!

Sára

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

5 válasz

Answer 1

Kedves Sára!

A kodekek hiánya valóban eredményezhet hangcsúszást. De mivel "szokványos" fájltípusokról van szó, én erre nem is gyanakodtam így első körben.

Mégis ezen a ponton érdemes lenne minden esetre letölteni a HEVC-kodeket.

A kodek tömöríti vagy kibontja a médiafájlokat, például a videókat. A Windows Media Player és más alkalmazások kodekekkel játsszák le és hozzák létre a médiafájlokat.

Egy kodek két részből állhat: a médiafájlt tömörítő kódolóból, és a fájlt kibontó dekódolóból. Egyes kodekek mindkét összetevőt tartalmazzák, más kodekek csak az egyiket.

A kotekekkel kapcsolatos gyakorli kérdéséeket >>ITT<< találod.

Nézzük meg mindezek után mit tapasztalsz a videók lejátszását illetően.

Várom válaszodat!

Boglárka

Answer 2

Kedves Boglárka!

Elnézést a megkésett válaszért.

Igen, a tiszta rendszerindítás után jobb lett a csúszás, de nem tűnt el. Csökkentett módban nem volt változás.

Nem értem pontosan ezt a részt:

„Egyenként kikapcsoltad nem Microsoft eredetű szolgáltatásokat és mindegyik után tesztelted a vieókat?”

Az előző válaszodban mellékelt képhez tartozó lépéseket megcsináltam és letiltottam őket a tiszta rendszerindításhoz a Rendszerkonfiguráció -> Szolgáltatások felületen.

Úgy értetted, hogy menjek végig egyenként a programokon, mindig egyet bekapcsolva hagyva?

A Gepház hibaelhárítója nem talált problémát a hanglejátszással kapcsolatos eszközökön, viszont a videólejátszással kapcsolatban azt találta, hogy a HEVC-kodek nincs letöltve. Mivel a tesztelt videók közül egyik sem volt 4K minőségű, nem tudom, hogy ez számít-e valamit. 1080p, 720p, és 480p videóknál is ugyanúgy csúszott a hang. Érdemes lehet letölteni a kodeket ennek ellenére?

Köszönettel:

Sára

Answer 3

ves Sára!

Köszönöm a részleteket!

Szeretnék viszakérdezni, hogy egész biztosan minden részlet thiszta legyen.

Csökkentett módban tehát a hangcsúszás ugyanúgy jelen volt.

Ellenben, amikor tiszta rendszerindítást végeztél, akkor a hangcsőszás javult.

Egyenként kikapcsoltad nem Microsoft eredetű szolgáltatásokat és mindegyik után tesztelted a vieókat?

Volt esetleg olyan program, amelyik nélkül határozottan jobb volt a hangcsúszás?

Kérlek próbáld meg futtatni a hardver és eszközök hibaelhárítótis és írd meg, hogy jelzett vagy javított-e ki bármilyen hardverrel kapcsolatos hibát. Ezt megtalálod a Start menü > Gépház > Frissítés és biztonség > Hibaelhárítás további lehetőségei köz9tt.

Kérlek írd meg ezeket nekem.

Köszönöm előre is!

Boglárka

Answer 4

Kedves Boglárka!

Köszönöm a gyors és részletes választ.

Végigkövettem a lépéseket. Leellenőriztem az illeszztőprogramokat, és ahol nem a legfrissebb verzió volt a számítógépen, azokat frissítettem.

Csökkentett módú indítás után a hangcsúszás nem változott, viszont a tiszta rendszerindítás után jobb lett: nem 2-3 perc után, hanem csak 6-7 perc után kezdett el sietni a hang (mind online mind offline videóknál). Miután a gépet visszaállítottm a megszokott rendszerindításra és újraindítottam szintén 6-7 perc után kezdett csúszni a hang, úgyhogy a probléma kicsit javult.

Nincs/nem volt a gépen útólag telepített karbantartó vagy optimalizáló program.

Üdv.:

Sára

Answer 5

Kedves Sára!

Köszönöm, hogy minden releváns részletet megadtál és azt is, hogy mivel próbálkoztál eddig a hangcsúszás tesztelését illetően. Nézzünk meg még néhány további hibaelhárítási lépést.

Tudom új laptopról van szó, kérlek mégis nézd meg, hogy minden illeszőből a legfrissebb verzióval rendelkezel a Lenovo honlapjáról. Az Eszközkezelő (jobb klikk a Start menüre > Eszközkezelő) hardveres Tulajdonságok lapján (jobb egérgombbal érhetőek el) az Illesztőprogram fül alatt található verziószámokkal hasonlítsd őket össze - különös tekintettel a hang, vedio és alaplapi chipset driverekre).

Hogy biztosra menjünk, Csökkentett módbanindítsd el a laptopodat azért, hogy kiszűrjük, teszteljük a lehetséges illesztők és beállítások hibáit.

Kérlek hajts végre továbbá egy Tiszta rendszerindítástés teszteld, hogy úgy is jelentekznek-e a hangcsúszás. Amennyiben nem, az azt jelenti, hogy egy nem-Microsoft eredetű szolgáltatás ütközése a Windows 10 rendszerével okozza a problémát. A cikkben minden szükséges lépést megtalálsz azt illetően is, hogy miként kell eljárni, ha a hiba nem jelentkezik így. Ez a telepített programok mennyiségétől figgően eltarthat egy darabig.

Emellett, ha rendelkezel bármilyen idegen eredetű karbantartó porogramokkal és egyéb optimalizáló szoftverekkel, akkor azokat érdemes eltávolítani legalább a vizsgálat idejére iediglenesen, mert ezek számos funkciót blokkolhatnak. Fontos, hogy a gyártói oldalról származó eltávolító programot használd mindehhez.

Várom visszajelzésedet a hangcsúszást illetően!

Boglárka