Minecraft letöltés windows 10

Kedves Boglárka!

Köszönöm a segítséget, ha megengedi az ügyintézés 5/5!

Megpróbálkozom az Ön által javasoltakkal, bízom benne, hogy a végén sikerül.

Sajnos a Microsoft ÁSZF szerint szolgáltatást (ennek minősül egy nem dobozos játék is) nem visszaváltható, így a bejelentkezés után ilyen lehetőségem nincs!

Egyébként win10-es verzióban nem létezik csak az alapjáték mindenféle kiegészítő csomag nélkül?

Gondolom nem, mert a lapon az szerepel "Külön nem kapható.", bár alatt van egy kód beváltása, amit nem is értek.

A félreértés ott kezdődhetett, hogy az Ön által is megküldött verziónál is ugyan azok a leírások vannak (win10 és xbox).

Na mindegy, a végén ki fogok fizetni érte 9900 Ft-ot (+1000, amit nem kapok vissza) úgy, hogy a csomag 80%-ra nincs szükségem (a kisfiam azt mondta, mind hülyeség, tök felesleges).

És csak egy utolsó gondolat, bár nem én fogom megváltoztatni a Microsoftot:

Azt gondolom, hogy a világ egyik legnagyobb szoftvergyártója lehetne annyira ügyes, hogy csak olyan szoftvert enged megvásárolni, ami kompatibilis a felhasználó regisztrált eszközével. Nem ördöngösség gondolom így megírni a programot, hogy vásárlás előtt kelljen kiválasztani a telepítés eszközét. Na mindegy, így legalább van pár száz millió dollár extra bevétel a téves vásárlások miatt, amit nem igényelnek vissza (gondolom rajtam kívül nem sokan szarakodnak 3-4 Euro, vagy Dollár visszatérítése miatt).

Azt hiszem evvel az ügyintézés lezárult, segítségét ismét köszönöm!

üdvözlettel

Nagy Zsolt

Kedves Zsolt! 

Nagyon köszönöm a részletes válaszodat! Abszolút megértem, hogy minél hamarabb szeretnél a végére járni, hogy miért nem tudod telepíteni a megvásárolt Minecraft kezdőcsomagját. Azt kell, hogy mondjam, teljesen igazad van a telepítési problematika gyökerét illetően,  Ahhoz, hogy a Windows 10-es számítógépeden telepíteni és játszani tudd a Minecraft-tal, a Minecraft Windows 10 kezdőkollekciótkell letöltened.  Ez tartalmazza az alapjátékot is. 

Az általad megvésérolt Mincraft kezdőkollekció telepítési kísérlete során azért nem jelent meg kompatibilis eszköz, mert ez egy konzol-specifikus verzió, illetve azért is nem jelent meg kompatibilis eszköz, mert a Microsoft-fiókodhoz nincs Xbox konzol rendelve. 

Véleményem szerint érdemes lenne jelentened a terméket  és az arra vonatkozó információkat a Microsoft Store támogatási csapata felé, mert a leírás kissé félrevezető. Ehhez csupán be kell jelentkezned a Microsoft-fiókoddal. 

Jelentkezz be továbbá a Microsoft-fiókodba és nézd meg a a Korábbi megrendelések lapon, hogy jogosult vagy-e a megvásárolt Minecraft kezdőcsomag árának visszatérítéséra - ehhez >>ITT<< találsz segíséget.  

Ami a Microsoft Store ügyfélszolgltatát illeti, utána fogok járni, hogy mi lehet arra a magyarázat, hogy nem tudsz senkivel kapcsolatba lépni. 

Ez ügyben igyekszem visszajelezni neked. 

Addig is nygodtan jelezd, ha bármilyen más kérdésed lenne. 

Boglárka

Kedves Boglárka!

Köszönöm a visszajelzést, próbálok olyan válaszokat adni amivel tovább szűkíthatjük a problémát (és próbálom visszafogni az indulataimat):

• nem használtam xbox előfizetést, nem tudom mi az a game pass (nem is akarom) - bankkártyával fizettem
• nem várásoltam mást, nem is akarok, ezt a játékot is legszívesebben megvenném egy boltban, mert csak emiatt kellett regisztrálnom és minden adatomat megadnom, amit nem akartam!
• nem jutottam el a letöltésig, mert a felugró ablakban nem jelent meg kompatibilis eszköz
• igen, nincs más fiókom (ezt sem akartam)
• nem használom az xbox béta alkalmazást, nincs xbox eszközöm
• win 10 pro 1903 18362.476
• a store a legfrissebb
• nem használok vpn vagy proxyt
• az ügyfélszolgálatot tegnap 14-16 óra között próbáltam elérni, kb. 40-50 percig hallgattam a menüt és minden alkalommal (10-12 hívás) a főmenübe jutottam vissza 5-10 perc után... szerintem felháborító!!!

A probléma szerintem a következő:

• az általam megvásárolt termék: Mincraft kezdőkollekció nem a Minecraft program, hanem csak egy bővítmény

https://www.microsoft.com/hu-

• a csomag tartalmánál ugyan szerepel az hogy tartalmazza a Minecraft alapprogramot (megjegyzés: "Tartalmazza+ game pass esetén"), de a megjegyzés nekem nem jelent semmit: nem tudom mi az a game pass
• ha rámegyek a Minecraft alapprogramra, szintén az jelenik meg, hogy megvásároltam, de nem tudom telepíteni (itt már nincs megjegyzés, hogy game pass kellene hozzá)

https://www.microsoft.com/hu-

• a store alkalmazásban az általam megvásárolt alapprogram nem is szerepel, vagyis ott van de nem lehet önállóan megvásárolni, csak más csomagok részeként
• tehát ugyan megvettem véletlenül valamilyen technikai hiba miatt az önálló minecraft alapprogramot bővítmények nélkül, de mivel ilyen csomag nincs a storban ezért nem tudom telepíteni

Ma ismét megpróbálom az ügyfélszolgálatot, de sok reményt nem fűzök hozzá...

Ma sem érhető el az ügyfélszolgálat: bármelyik menüpont kiválasztása esetén 3-4 szint után újra a főmenű jön be... Szerintem ezért sem veszek semmilyen Microsoft terméket!!!!

üdvözlettel

Nagy Zsolt

Kedves Zsolt! 

Ha jól értem sikeresen megvásároltad a Minecraft-ot, de a gépedre történő telepítés hiúsult meg. Nézzük meg mi lehet erre a magyarázat. 

Szeretném megkérdezni, hogy használtál bármilyen Xbox előfizetést a megvásárolásához - például Game Pass-t? 

Más, a Micrsoft Store-ból származó játékot vagy alkalmazást sikerül telepítened?

A rendszermeghajtódra próbálod letölteni a Minecraft-ot vagy egy másik meghajtóra?  

A Microsoft Store-ba azzal a Microsoft-fiókkal vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot? 

Használod esetleg az Xbox béta alkalmazást? 

Jelenleg a Windows 10 mely kiadása, verziója és buil-je fut a gépeden? Ezt ellenőrizni tudud, ha beírod a winver kifejezést. 

A Minecraft telepítését illetően mindednek előtt CIKKÜNK javaslatain lenne érdmes végigmenni. Néhány pontját itt olvashatod:

Amennyiben más Microsoft Store-beli alkalmazással is gond akad a telepítés során, de a megfelelő Microsoft-fiókkal vagy bejelentkezve, kérlek hajts végre néhány általános hibaelhárítási lépést:

Nyisd meg a Microsoft Store-t és "kényszerítsd," hogy frissétéseket keressen.

Ehhez kattints a figura ikonra a jobb felső sarokban és válaszd a Letőltések és frissítések opciót. Majd válaszd a Frissítések keresése gombot szintén a jobb felső sarokban. 

Ellenőrizd, hogy használsz-e bármilyen proxy szervert vagy VPN-beállítást a Start menü > Gépház > Hálózat és Internet beállításainál. Ha igen, azokat kapcsold ki.

Próbáld megy a Microsoft Store gyorstárának törlését.

• Nyomd meg a Windows jel+R billentyűket és a futtatási ablakba írd be a wsreset parancs, majd Entert.

Futtasd a Microsoft Store-beli alkalmazások hibaelhártóját. Erről>>ITT<< olvashatsz a 7. pontban, de a cikk több hasznos tippel is.

Második kérdésedre válaszolva, a Microsoft Store ügyfélszogláltával fel tudod venni telefonon a kapcsolatot munkanapokon 9 és 18 óra között az alábbi telefonszámon:

Írd meg, hogy mindezek után sikerült-e telepítened a Minecraft-ot és azt is, hogy egész pontosan hol akadsz el a telepítésnél és, hogy miként fogsz neki.

Várom visszajlezésedet!

Boglárka