A PC-m nem ismeri fel a nyomtatómat

Question

A PC-m nem ismeri fel a nyomtatómat

Névtelen

Sziasztok,

a gépemen Windows 10 Home fut, mely tegnap frissült fel a 1909-es verzióra. Ma reggel akartam nyomtatni és nem tudtam. Ezelőtt nem volt gond a nyomtatómmal, vagy ha volt is, mindig sikerült megoldanom. Megnéztem a Gépházban és nem volt ott a nyomtatóm a nyomtatóknál és szkennereknél. Próbáltam ott orvosolni a dolgot, de nem sikerült. Ráklikkeltem arra, hogy keressen új nyomtatót, de kiírta, hogy nem találja az általam keresett nyomtatót a listában. Rákattintottam arra a kék szövegre és ott kipróbáltam az

és az utolsó lehetőséget, de nem jártam sikerrel. 1. lehetőség: Régebbi nyomtatóm van és segítséget kérek a megkereséséhez, az utolsó pedig a: Helyi vagy hállózati nyomtató hozzáadása kézi beállításokkal. Ezek közül az egyik sem jött be. Ezek után újra telepítettem a nyomtatót, de az sem segített. Nem tudom mi lehet a gond. Kérlek szépen titeket, hogy segítsetek. A nyomtatóm típusa: Epson Stylus Office BX525WD.

Üdvözlettel: Aurél

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

8 válasz

Answer 1

Kedves Boglárka,

felvettem a kapcsolatot az Epson szlovákiai oldalával és ott ezt a driver-t mondták, hogy próbáljam ki, de én úgy látom, hogy ez ugyanaz, mint ami az oldalukon van, amit te küldtél, és ugyanez van nekem is telepítve. Te mit szólsz hozzá? Íme a link, amit küldött a hölgy:

http://download.ebz.epson.net/dsc/du/02/DriverDownloadInfo.do?LG2=EN&CN2=&DSCMI=18729&DSCCHK=83bec967e9ba35ca94baa99052dccbc84026dcbe

Azt mondta, hogy ennél nekik nincs újabb.

Aurél

Answer 2

Névtelen

Kedves Boglárka,

köszi, azután ezt én is megtaláltam, de én felvidéki vagyok és én ezt a számot nem biztos, hogy fel tudom innen hívni, ezért megkerestem a szlovák oldalukat is, majd azt felhívom vagy még ma, vagy a jövő héten valamikor.

Üdvözlettel: Aurél

0 megjegyzés

Answer 3

Névtelen

Kedves Aurél!

Az Epson Magyarország honlapján a lap alján találtam a Kapcsolatnál az alábbit:

Várom visszajelzésedet!

Boglárka

0 megjegyzés

Answer 4

Névtelen

Kedves Boglárka,

írhatok nekik magyarul is, vagy muszáj angolul?

Aurél

0 megjegyzés

Answer 5

Kedves Aurél!

Örömmel segítek kideríteni, hogy miért nem ismeri fel a rendszered a nyomtatódat a verziófrissítést követően!

Mielőtt bármilyen más hibaelhárítási lépést kipróbálnánk, zárjuk ki, hogy a nyomtató illesztője állnak annak a hátterében, hogy a frissített rendszered nem imseri fel a nyomtatódat.

Azért indultam el ezen a szálon, mert az Epson hivataloshonlapján úgy látom, hogy a nyomtató drivere a 2018-as áprilisi frissítésig került frissítésre. Így arra szeretnélek kérni, hogy vedd fel a kapcsolatot az Epson-nal és kérj megerősítést arról, hogy a nyomtató a legfrissebb 1909-es verzióra is támogatott.

Az illesztőprogramoknak nagyon fontos szerepük van a hardvereszközök és az operációs rendszer közötti kommunikációban, ezért fontos, hogy legyenek olyanok, amelyek az adott Windows 10-es verzióhez készültek.

Kérlek írd meg nekem, hogy milyen választ kaptál és sorra vehetjük a a következő lépéseket.

Addig is, minden jót!

Boglárka