Windows Defender nem töröl nem aktív kártevőket

Névtelen
2020-01-06T21:55:45+00:00

A következő problémával fordulok a közösséghez:

Rendszeresen tesztelünk víruskeresőket hobbi céllal, többek között a Defender víruskeresőt is. A lényeg, hogy letöltünk egy mappát, amiben van  10-20-100 vagy akár 1000 lehetséges kártevő. A letöltés ideje alatt a Valós Idejű védelem le van tiltva, hogy a vírusokat tartalmazó mappát le tudjuk tölteni. Jobb klikkes kereséssel ráeresztem a Defendert a számítógépre letöltött mappára, ami a keresés végeztével jelzi, hogy hány kártevőt talált meg az adott mappában, stb. A mappában értelem szerűen inaktív kártevők vannak és a mappa sima mappa, azaz nem egy tömörített fájl! Mikor végzett a Defender az ellenőrzéssel, akkor felajánlja, hogy Műveletek Indítása. Azonban, sajnos nem törli a kártevőket azaz nem mindegyiket. Kifagy, újra feldobálja az üzeneteket, hogy kártevőket talált és a Műveletek Indítása lehetőséget. A lényeg, hogy megőrül a Defender, és képtelen kitörölni a mappából a kártevőket. Hiába választom ki, hogy eltávolítás, vagy Karanténba helyezés, a lényeg ugyan az marad. Akár hányszor teszem meg, mindig ez a helyzet és ha egyesével próbálok műveletet választani vagy indítani, akkor sem törli ki.  Sajnos a jelenség nem csak nálam fordul elő, hanem a fórumban ahol tesztelünk, az összes tag esetében ez a helyzet! Miért van ez és mit lehet kezdeni vele, mert ez nem normális, hogy az inaktív kártevőket nem képes egy mappából kitörölni. Szerintem egy víruskeresőnek, abszolút alap feladat kell, hogy ez legyen. Ha aktív, azaz települt kártevőről lenne szó, akkor még talán megértem, mert azokat nehezebb eltávolítani.

Sajnos ez a probléma az asztali PC-n és a Lenovo laptopomon is jelentkezik. Szóval, azt gondolom ez nem gép specifikus.

És lenne még egy: Van arra valamilyen lehetőség, hogy a Defender által talált kártevőket vagy Törölje fixen, vagy Fixen karanténba tegye? De, ezt én szeretném megadni globálisan, azaz minden találatra érvényes legyen és ne nekem kelljen egyenként megadni a műveletet.

Az operációs rendszer Windows 10 Professional 64bit, 1909-es verzió.

Erre kérek szépen megoldást egy MS Szakembertől.

Köszönöm.

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Biztonság és adatvédelem

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések

21 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
  1. Névtelen
    2020-01-31T07:45:09+00:00

    Jó reggelt neked is! :)

    Megtörtént. :)

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  2. Névtelen
    2020-03-02T19:44:22+00:00

    Kedves Boglárka!

    Sikerült a kollégáknak megoldást találni a problémára?

    Elég régóta csend van ezzel kapcsolatban.

    Én a kért anyagokat átküldtem.

    Köszönöm.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  3. Névtelen
    2020-03-23T15:27:12+00:00

    Kedves Boglárka!

    Január 31.-óta nincs sem válasz, sem fejlemény a fenti problémával kapcsolatban!

    Megkérdezhetem, hogy mi az oka? Én becsülettel benyújtottam a kért logokat, videókat, stb. Úgy gondolom, egy választ megérdemelnék, hogy akár várjak még türelemmel, vagy nem foglalkoztak vele a kollégák, stb.

    Kicsit furcsa a számomra ez az ügyintézés.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  4. Névtelen
    2020-04-07T13:05:12+00:00

    Kedves Attila!

    Én maximálisan megértem, hogy valamilyen végleges választ megoldást szeretnél kapni. 

    Szeretném elmondani, hogy nincs arról szó, hogy visszatartanám az információt, mert az elmúlt időszakban semmilyen választ nem kaptam. 

    Ma ismét írtam egyik szakértőnknek az eszkalációs csapatnál, akinek sikerült megtalálni a fejlesztői csapatunk válaszát. Ezt itt alább leírom neked:

    "Amikor a Windows Defender kifagy, az autmatikusan elküldi az információkat a Defender fejlesztői csapatainak és generál egy jegyet a rendszerünkben. A tőled kapott log-ok alapján "csak" a UI (a grafikus felület) fagy ki, más Defender folyamat nem érintett.

    ​

    A Microsoft fejelsztői csapata folyamatosan dolgozik a telemetriai adatok kielemzésén és a termék javításán.

    Minél több szavazat a visszajelzésen ( - amelyet te korábban beküldtél) elősegíti a hibajelenségre  való figyelem felhívásának hatását.

    A tesztelésben pedig ezzel specifikusan foglalakozó partnereink, és a WDSI oldalon benyújtott infók segítenek, hogy a lehető legmagasabb biztonsági szintet tarthassuk."

    Én köszönöm a csapat nevében a visszajelzésedet és az együttműködésedet. 

    Ha más kérdésben a segítségedre lehetek, írj nyugodtan. 

    Addig is minden jót és jó egészséget kívánok!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 4 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  5. Névtelen
    2020-06-30T13:57:50+00:00

    Szia Attila, 

    én is le szeretném tesztelni, nálam is jelentkezik-e a probléma, esetleg küldenél nekem egy ilyen "csomagot"?

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések