Windows Defender Offline vizsgálat

Kedves Tivadar! 

Önnek teljesen igaza van, a Windows Defender Offline vizsgálat eredményét a Gépházban találja meg. Amennyiben ott nincs, akkor elképzelhető, hogy a vizsgálat nem ment végbe maradéktalanul. A Windows Defender Offline-nal kapcsolatban >>ITT<< talál bővebb tájékoztatást. 

A vizsgálat eredményének megtekeintéséhez: 

1. Válassza a  Startgombot, majd a Gépház >Frissítés és biztonság > Windows biztonság > Vírus- és veszélyforrás-kezeléslehetőséget.
2. A Vírus- és veszélyforrás-kezelés képernyőn válassza az alábbi lehetőségek egyikét:
   • A Windows 10 naprakész verziójában: AzAktuális fenyegetések  alatt válassza aVizsgálati beállítások , majd aVeszélyforrások előzményeilehetőséget.
   • A Windows 10 előző verzióiban: Válassza a Veszélyforrások előzményei lehetőséget.

Amennyiben a fenti helyen valóban nincs, arra kérem, hogy győződjön meg, hogy a vizsgálatot az alábbiak szerint végezte el:

Ha a folyamat továbbra is megszakad és nem kap eredményt, ez esetben kérem írja meg, hogy a Windows 10 mely kiadása (Home, Pro, Enterprise), verziója és buildje fut a gépén. Erről meg tud győződni, ha beírja a Start menü keresőjébe a winver kifejezést. Illetve azt is, hogy milyen készüléke van: ha laptop, mi a laptop pontos típusa és modelje, amennyiben asztali számítógép, mi az alaplap típusra.

Várom visszajelzését!

Boglárka

Kedves Victi_55  (Tivadar)!

Teljesen jogosak a kérdéseid!

Alapvetően a naprakész illesztőket és az olyan drivereket, amelyek újabb Windows 10 verziókhoz készültek valóban azért javasoljuk, hogy gördülőmentesen menjen a a kommunikáció és így a teljes működés. Az, hogy a driverek esetleges hiánya milyen hibajelenségeket okoz,teljesen kiszámíthatatlan. Vannak olyan hardverkonfigurációk, melyek egyáltalán nem támogatottak a Windows 10-es rendszerre és mégis hibátlanul, problémamentesen működnek. Kicsit olyan ez, mint egy betegség: lappanghat évekig anélkül, hogy bármilyen tünetet is tapasztalnánk, aztán egyszer csak előjön - másoknál pedig talán soha sem. 

A te esetében sem lehet egyértelműen azt mondani, hogy a Windows Defender Offline működésében az illesztők játszanak csak szerepet. De mivel elsőként ezt találtam anomáliának, lehetséges problémaforrásnak, ezért érdemes itt kezdeni. Bár az Acer honlapja valóban egyértelműen fogalmaz, én mégis arra biztatom, hogy keresd meg őket és kérdezz rá, hogy az adott model támogatott-e újabb Windows 10 verziókra. 

A verziófrissítéseket illetően érdemes megjegyezni, hogy mindig hullámokban érkeznek. Azt, hogy melyik mikor települ befolyásolhatják a régiós és nyelvbeállítások, a számítógép hardverkonfigurációja és a jelenleg telepített frissítések is. Azért fontos és ajánljuk a rendszerek naprakészen tartását, mert a Windows update-n keresztül érkeznek a frissítések számos szolgáltatáshoz, a Windows beépített alkalmazásaihoz (mint a Microsoft Edge vagy a Windows Defender), kiegészítéseket, esetleges javításokat (patch-ek) kapnak a felhasználók. A WIndows Defender szempontjából például lényeges, hogy minden frissítést megkapjon, hogy mindig naprakész legyen a legújabb vírusokkal és kártevőkkel szembe, így ennek a biztonság szempontjából is kulcs fontossága van. 

Ha bármilyen további kérdésed lenne a fentiekkel vagy mással kapcsolatban, jelezd nekem bizalommal.

Szép napot!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Köszönöm a válaszát, meg fogom próbálni, amiket javasolt, de mielőtt megtenném, van egy kérdésem: nem egészen világos, hogy mikor teszek jót, és mikor nem.

Azt értem, hogy a hardvernek és a szoftvernek illeszkednie kell, másként nem várható megfelelő működés, és erre valók az illesztőprogramok. Jelen esetben az Acer Care Center fut a laptopomon és automatikusan frissíti a drivereket (amik egyébként valóban elég régiek, de a legfrissebbek vannak a gépen).

Anélkül, hogy az Acer-nél rákérdeznék, elég nyilvánvaló, hogy ehhez a két és fél éve, Acer márkaboltban, Windows 10-es rendszerrel vásárolt, akkor újnak számító (?) laptophoz már nem készítenek újabb illesztőket. Ezt találtam a honlapjukon:

https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/40117/session/L3RpbWUvMTU2MDI3NjQwNS9nZW4vMTU2MDI3NjQwNS9zaWQvZlVSYWFmWW5PUG9PTFczQ1lrYXkxSmVzT3JubUExS2R6aXYlN0VDelJuMHZ3RjZlMTh0dTZRT0JmWEVrVGdIWkRYVEpkcG5DMlYzRSU3RSU3RTdwWExQSVc3d0gxbzZlOTRSSHJyMV9OYkhrdmpSQW05U1pKNklQZnhWVHVnJTIxJTIx

Ha jól értem az ott leírtakat, elméletileg a Windows frissítésekkel is töltőd(het)nek le a hardverhez megfelelő illesztőprogramok, ezekkel elvben akár jól is működhet a rendszer. (Vagy nem: WIN 7-nél is volt ilyen tapasztalatom.)

Az előző „nagy” frissítés (1809) pl. nem töltődött le automatikusan, kézzel kellett rákeresnem, kb. félévvel a kiadása után. (A Microsoft azt javasolta, hogy várjuk meg, amíg az automatikus frissítés letölti, mert voltak vele problémák egyes hardvereknél. Nálam eddig nem volt vele gond, de lehet, hogy mégsem kellett volna letölteni?)

Ezek szerint lehetséges, hogy az újabb „nagy” frissítések letöltését meg kell fontolnom? Lehet, hogy a gépemen kiválóan fut egy régebbi Windows 10 verzió, de a megfelelő illesztők hiánya ill. az „elavult” hardver miatt nem célszerű frissíteni? Ez ellentmond annak az elvnek, hogy a frissítéseket mielőbb le kell tölteni, növelendő a biztonságot!

???

Üdvözlettel:

Victi_55

Kedves Tivadar! 

Én is köszönöm a részleteket!

Alapvetően mivel nem a legfrissebb Windows 10 verzió (1903-as a legfrissebb) fut a gépeden, első körben azt javasolnám, hogy keress frissítéseket. Ugyanakkor a te esetedben van még egy tényező, amely szerepet játszhat abban, hogy a Windows Defender Offline nem tud maradéktalanul lefutni - erre mindjárt rátérek. 

Érdemes lehet azt is megnézni, hogy a Microsoft Safety Scanner-rel tudsz-e teljes rendszervizsgálatot végezni a nélkül, hogy megszakadna. 

Utánanéztam a készülékednek az Acer hivatalos honlapján és azt láttam, hogy a driverek 2015-ben kerültek utoljára frissítésre. Az illesztőprogramoknak nagyon fontos szerepük van a hardvereszközök és az operációs rendszer közötti kommunikációban, ezért fontos, hogy legyenek olyanok, amelyek az adott Windows verzióhoz készültek.  Ha nincsenek az adott Windows 10 verzióhoz készült illesztők, akkor nem garantálható a zavartalan működés, különböző hibajelenségek léphetnek fel.

Viszont mivel az az adott gyártótól függ, hogy frissíti-e az illesztőket az eszközökhöz vagy sem, azt tanácsolom, hogy vedd fel a kapcsolatot a Acer-rel is és kérj megerősítést arról, hogy a laptopod támogatott az újabb Windows 10 verzióra.

Természetesen én is örömmel segítek továbbra is.

Minden jót!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Mindenekelőtt köszönöm a gyors választ.

A Defender offline vizsgálatot a hivatkozásban ill. a képen leírtak szerint végeztem el. (Egy apró mozzanat kivételével, ugyanis a rendszer nem kért meg, hogy jelentkezzek ki, hanem automatikusan újra indult, és elindult az offline vizsgálat.)

Előzmények, amiket korábban nem írtam meg:

·         A Windows Defender rendszeresen végez gyors vizsgálatot a háttérben, és annak eredménye megjelenik az értesítések között, ill. az utolsó eredmény a Gépházban. Nagyjából havonta egy alkalommal lefuttatok egy „teljes” vizsgálatot is, ennek időtartama valamivel több, mint egy óra szokott lenni, az eredménye ugyanúgy megjelenik, mint a gyors vizsgálaté.

·         Legutóbb azonban a vizsgálat felénél a processzorhasználat 100% körülire ugorhatott, mert a hűtőventilátor – ami egyébként nagyon ritkán kapcsol be – most teljes erővel pörgött. A gép először lelassult, majd gyakorlatilag semmire nem reagált, a Defender ablaka eltűnt, a ventilátor pörgött. A Feladatkezelőt próbáltam elindítani, de negyedóra elteltével sem történt semmi. Végül kikapcsoltam a gépet a főkapcsolóval, újra bekapcsoltam, most a Feladatkezelőt indítottam el először, majd újra a Teljes vizsgálatot a Defenderrel. Így most már látható volt, hogy a vizsgálat 97-98%-os processzorhasználattal járt. Kb. 70%-os készültségnél a Defender ablaka eltűnt, de a Feladatkezelő szerint tovább folyt a vizsgálat, és később az eredmény meg is jelent az értesítési területen: 0 veszélyforrás. (A vizsgálat a korábbi több mint 1 óra helyett mindössze 15 percig tartott.)

Ezután próbálkoztam az offline vizsgálattal, de amint az előzőekben írtam, az 92% készültségi foknál véget ért, az eredménye nem jelenik meg sehol a Gépházban, ott még az utolsó teljes vizsgálat eredménye van.

Találtam egy héttel ezelőtti visszaállítási pontot, arra visszaállítottam a rendszert. Megismételtem az offline vizsgálatot, de ugyanaz volt a vége: megszakad a vizsgálat, és nincs eredmény.

Az operációs rendszer: Windows 10 Home, 1809-es verzió, build: 17763.503.

A gép: Acer Aspire V3-371 laptop. Intel(R) Core(TM) i3-5005U CPU @ 2,00 GHz. Memória:4 GB. LITEON SSD 120 GB. Grafikus eszköz: Intel(R) HD Graphic 5500.

A gép használható, de aggódom a fentiek miatt, ha tud, kérem adjon tanácsot, megelőzendő az esetleges további problémákat!

Köszönettel:

Tivadar (Victi_55)