Fekete kép BIOS után

Kedves Balázs!

Örömmel segítek  kérdésedben ami a fekete képernyőre irányul. Ha jól értem, akkor az un Viscera Cleanup Detail játék közben fordul ez elő de csökkentett módban azonban minden remenkül működik. 

A jelenség csakis kizárólag ezen játék közben fordul elő? Ha igen , akkor erre a játékre kell összpontosítani. Nem Microsoft játékról van szó így annak technikai javítását annak támogatása végzi. Láttam hogy a játékot 2014-ben adták ki, tehát egy régi kiadású játékról van szó, amely alapján annak Windows 10-zel való kompatibilitása erősen megkérdőjelezhető. A játék azonban a vizsgálódásaim alapjén Windows 7 -en működtethető.  Amit megpróbálhatsz, az a kompatibilitás módban futtatás. Azaz a játék ikonjára jobb klikk

• Tulajdonságok - Kompatibilitás fül. Válaszd ki a Windows 7-et

Bízom benne, hogy  a tanácsom hasznosnak bizonyult, ha a játék még mégsem működne az elvárhatóak szerint, vedd fel a kapcsolatot a támogatásukkal. 

Ha bármilyen Microsoft termékünkkel kapcsolatosan kérdésed merülne fel, mi itt vagyunk. 

Üdvözlettel

Enikő

Kedves Balázs!

Örömmel segítek továbbra is. Elnézést a megkésett válaszért. 

Ha nem csak az adott játéknál fordul elő, hanem más esetekben is, akkor figyelmedbe ajánlom a**Fekete képernyővel kapcsolatos hibaelhárítási lépések elvégzését**. 

A Fekete képernyő jelenik meg a Windows 10-be történő bejelentkezés után opciót kell bejelölnöd s az arra vonatkozó lépéseket elvégezni. 

Az ATI AMD Radeon HD 7800 Series kompatbilis Windows 10-zel. Ellenőrizd le, hogy annak legfrissebb illesztőjét töltsd le. 

Mi a géped alaplapja? A parancssort kérlek nyisd meg rendszergazdaként és írd be pontosan az alábbi parancsot így 

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

Az eredményről kérlek küldj egyképernyőfelvételt.

Válaszod várva

Üdvözlettel

Enikő

Szerintem ez nem csak a játék hibája, ilyen féle probléma hogy a kép elmegy, fekete lesz egy játék miatt többször előfordult

Feltételezésem szerint ez a videókártya hibája, vagy annak a meghajtónak

Mert miután többszöri újraindítás után elindítottam a számítógépet csökkentett módban, letöröltem a videókártyák szekcióban az AMD Radeon HD 7800 Series illesztőprogramot, újraindítás után egyszer bejött normálisan de bejelentkezés után a kép újra fekete lett, egy másik ugyan ilyen próba után, az alaplapon lévő videókártyával indult be a gép, de amikor letöltöttem a Radeon illesztőprogramot, a kép ismét elment

A fekete képet úgy értem hogy miután a gép betölt a márkajellel (Nekem Gigabyte logó jön be amikor a gép bekapcsol) de miután az elmegy, minden fekete, és semmi sem reagál

Kedves Balázs!

Köszönöm az újabb információkat. Azt írtad, hogy a kép fekete lett. A kép alatt a játék megjelenítését érted vagy pedig a Windows-be behozott bármilyen oldal? 

Amennyiben a jelenség csakis kizárólag a játékra vonatkozik, úgy a játék támogatásával kell a továbbiakban felvenni a kapcsolatot akik erre az esetre tudnak javaslatot tenni, mint a játék szakértői.  Az általam javasolt megoldás kerülő megoldás volt, mert a játék ahogy jeleztem nem kompatbilis Windows 10-zel 

Várom visszajelzésed arról amit a játék támogató csoportja javasolt neked. 

Üdvözlettel

Enikő

Tegnap este miután megírtam ezt az üzenetet, nézegettem dolgokat a számítógépen és azt vettem észre, hogy amikor az eszközkezelőben kitöröltem a videokártya meghajtót, a számítógép képes volt behozni a felhasználó bejelentkezési képhez, viszont miután beléptem, újra visszajött a fekete kép

Így kipróbáltam és kihúztam a videókártyát, ami után a számítógép normálisan elindult

A videókártya típusa: ATI AMD Radeon HD 7800 Series

Szerkesztés: Sikerült úgy elíndítani a gépet hogy egy alap videókártyaként induljon, de amint telepítettem a Radeon videókárty meghajtót, a kép ugyan úgy fekete lett