Kedves Boglárka!
A probléma megoldódott.
Nem tudom, hogy az lehetett-e, hogy más a neve a magyar nyelvű win10-ben a sandbox-nak, vagy csak szerencsém volt, de a Guarded Host és a Windows Tesztkörnyezet szolgáltatások engedélyezésével megjelent a start menüben. Hogy a kettő közül melyikre volt szükség (a másodikra tippelnék, de az ilyen jó kis szoftver magyarítások után már elbizonytalanodik az ember), nem tudom, de megoldódott.
Közben a hiba nekem is előjött, de gondolom az idővel javítva lesz.