Hello Gabi!
Örömmel segítek.
A kérdésed Microsoft fiók támogatáshoz tartozik, és ebből adódóan a Microsoft fiók támogatása tud szakmailag tanácsot adni a rendszerükön keresztül megvizsgálva. Az elérésüket ITT találod ahol az oldal alján az Email küldése a Microsoft ügyfélszolgálatánakkék linkre kell kattintanod.
Bízom benne, hogy a kérdésed mihamarabb megoldódik.
Ha további kérdésed lenne még, visszavárlak.
Üdvözlettel
Enikő