![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kedves Zita_V!
Örömmel válaszolok a Microsoft Store-al kapcsolatos kérdésedre. Ahhoz hogy a maximális segítséget tudjam nyújtani szükségem van néhány információra:
- Windows melyik verziója és bulitje fut a gépeden? Ezt tudod ellenőrizni ha beírod a winver kifejezést a Start menüd keresőjébe.
- Csak ezzel az alkalmazással ál ez fent? Vagy megprobáltás esetleg egy másik játékot letölteni, akkor mi történik?
Bizonyos meg róla hogy a Windowsod naprakész ( ezt tudod ellenőrizni ha rámész a Start menü > Beállítások > Frissités és Biztonság > Windows Update > Frissitések keresése )
Ha problémáid vannak egy Microsoft Store-ból letöltött alkalmazással kapcsolatban, a következő megoldási lehetőségekkel próbálkozhatsz:
- A Microsoft Store frissítése: Válaszd a Start gombot, majd a Microsoft Store lehetőséget. Válaszd a További lehetőségek > Letöltések és frissítések > Frissítések letöltése lehetőséget. Ha elérhető frissítés a Microsoft Store-hoz, a telepítése automatikusan elindul.
- Az alkalmazás kijavítása és alaphelyzetbe állítása: Válaszd a Start gombot, majd a Gépház > Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások lehetőséget. Jelöld ki a nem működő alkalmazást, majd válaszd a Speciális beállítások lehetőséget. Az alkalmazás adatait tartalmazó, megnyíló lapon válaszd ki a Javítás lehetőséget. (Megjegyzés: Bizonyos alkalmazásokhoz nem tartozik ilyen beállítás.) Ha az alkalmazás javítása nem oldja meg a problémát, válaszd az Alaphelyzet lehetőséget.
- Az alkalmazás eltávolítása és újratelepítése: Válaszd a Start gombot. Az alkalmazások listájában kattints a jobb gombbal a nem működő alkalmazásra, válaszd az Eltávolítás, majd újból az Eltávolítás lehetőséget a megerősítéshez. Az alkalmazás újratelepítéséhez válaszd a Start gombot, majd a Microsoft Store > További lehetőségek > Digitális tartalom > Alkalmazások lehetőséget. Ezután jelöld ki az újratelepítendő alkalmazást, és válaszd a Telepítés parancsot.
- Próbáld meg futtatni a Microsoft Store-alkalmazások hibaelhárítóját. Válassza a Start gomb > Gépház > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás > Windows Áruházbeli alkalmazások lehetőséget.
Továbbá A Microsoft Store gyorstárának üríését is végezd el kérlek:
- Nyomd le a Windows jel+ Rbillentyűket és írd be a wsreset.exekifejezést, majd hagyd jóvá.
- Miután a parancs lefutott (gyorsan meglesz), próbáld meg ismét megnyitni az Áruházat.
Várom visszajelzésedet a hibajavítás kapcsán!
Üdvözlettel:
Viki