A Windows 10 közvetlenül a telepítés után lefagy

Question

A Windows 10 közvetlenül a telepítés után lefagy

Névtelen

A Windows 10 közvetlenül a telepítés után 1-5 percen belül lefagy, ha sokat kattintgatok az egérrel, akkor hamarabb, de ha egyáltalán nem, akkor is.

Gépem főbb komponensei:

Alaplap: Gigabyte X470 Aorus Ultra Gaming Rev. 1.0

Processzor: AMD Ryzen 7 2700X (Pinnacle Ridge)

Memória: Crucial Ballistics Elite 8 GB, DDR4-3000, 3000MHz, 1,35V, 15-16-16-35, 2x4 GB Kit

Videokártya: Asus Cerberus-GTX1050TI-A4G

Az alaplapon az UEFI/BIOS a legújabb, ver: F3, 08/08/2018.

A RAM jelenleg a JEDEC profil szerint 2133 MHz-en működik.

Az operációs rendszer telepítéséhez mindig a Microsofttól letöltött eredeti képfájlokat használtam.

Többször, többféle Windows 10 verziót telepítettem: 1709 (10.0.16299), 1803 (10.0.17134), 1809Oct (10.0.17763.1).

Az összes telepítés mindig hibátlanul sikerült, de néhány egérkattintás után a Windows lefagyott. A 1809oct verzióban a telepítés végén a Windows testre szabását sem lehetett már befejezni, mert lefagyott. Ezek nem kék képernyős lefagyások, újraindítások után a Windows naplófájljaiban (már, ha sikerült addig eljutni) semmit nem találtam, csak az erőszakos kikapcsolásaim miatti "power loss" bejegyzéseket.

Sok mindent kipróbáltam: CMOS törlése, változtatgattam a BIOS Setup USB-vel kapcsolatos beállításait, másik USB portokba dugtam az egeret és a billentyűzetet, másik egeret használtam, a Windows 10-es telepítő képfájlba integráltam a Gigabyte oldalán található legfrissebb meghajtókat, semmi sem segített.

Most jön a csattanó!

Telepítettem egy Windows 8.1-et (version 6.3.9600.17483). Működik és bármit csinálok vele nem fagy ki! Az Eszközkezelőben az összes USB vezérlő mellett Microsoft-os meghajtó program van (ami a telepítőben volt) és minden USB csatolású eszköz működik, nem fagy le egy sem. Sajnos, nincs AMD chipset driver Windows 8-hoz.

Kérem, segítsenek!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Botond!

Köszönöm a részletes beszámolót a gép fagyási hibáját illetően! Nézzük meg mit lehet még tenni a hibajelenség javítása érdekében.

Írtad, hogy visszatértél a Windows 8.1-es verzióhoz. Azóta felfrissítéettél újra a WIndows 10-es rendszerre?

Ezt azért is kérdezem, mert itt a Közösség oldalán megszűnt a Windows 8.1 és a Windows 7-es operációs rendszerek támogatása.

Amennyiben jelenleg Windows 10 fut a gépeden, a következőket javaslom:

Indítsd el a gépedet Csökkentett módban. A Csökkentett módotarra használjuk, hogy az illesztőprogramokat ellenőrizzük. Amikor csökkentett módban indítod el a gépedet, akkor azt ajánlom, hogy próbáld meg azokat a tevékenységeket végezni a gépeden, amelyeket akkor is végeztél, amikor korábban jelentkezett a lefagyási hiba. Mivel Csökkentett módban a Windows alapállapotban, korlátozott számú fájl és illesztőprogram használatával indul el, ha csökkentett módban nem tapasztalod a problát, az arra utal, hogy nem az alapértelmezett beállítások és az alapvető illesztőprogramok okozzák a hibát. Így feltehető, hogy valamely illesztő idézi elő a hibajelenséget.

Ha Csökkentett módban is lefagy a rendszer, nyiss meg egy rendszergazdai Parancssort (használd a Windows jel+R billentyűkombinációt és a felugró futtatás ablakba írd be a következő parancsot: cmd.exe majd együttesen nyomj CTRL+SHIFT+ENTER billentyűket).

Másold be az alábbi parancsokat, egyenként, Enterrel jóváhagyva őket. Az első három a telepítésért felelős környezet és fájlok kijavításáért, az utolsó pedig sérült rendszerfájlok kijavítását szolgálja. Küldj képernyőfelvételt a Parancssor eredményéről kérlek.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

Azt tudom még a lefagyásos hiba megoldásához, hogy futtasd le a Windows Memoriadignosztikai eszközét, mely a RAM-hibákat térképezi fel.

Írd be a Start menü keresőjébe a mdsched.exekifejezést az eszköz megnyitásához.

Futtasd továbbá a chkdsk parancsot. A chkdsk egy, a fájlrendszer állapotát ellenőrző segédprogram, amely az áramkimaradás, eszközhiba, vagy más okból keletkezett adatsérüléseket diagnosztizálja a fájlrendszerben.

Ismét csakrendszergazdaként futtatott Parancssorbanfuttasd a következő parancsot:

chkdsk /r C- a C helyére mindig annak a meghajtónak a betüjelét írd be, amelyet vizsgálsz.

Írd meg, hogy milyen eredményre jutottál.

További szép vasárnapot!

Boglárka

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Viki!

„ a legújabb BIOS verzió van a gépeden … van egy újabb verzió”

Amikor azt írtam, ez a verzió még nem volt ott a Gigabyte honlapján, köszönöm a figyelmeztetést.

„ nézd végig a különböző illesztőprogramok verzióját, és ha látsz eltérést, akkor a gyártói honlapról töltsd le…”

Az illesztőprogramok verzióját talán még meg lehet nézni, de telepíteni azokat lehetetlen, mert előbb fagy le a gép, mintsem feltelepíthetném őket.

„ az alaplapod alapján támogatott memóriák között nem szerepel az, ami neked a gépedben van jelenleg”

A gépben levő memória az XMP profilt használva 3000 MHz-en fél napig nem hibázott a memtest86+ programmal illetve a Windows memóriatesztje 70-szer futott le hibátlanul. Egyébként a nehézségek jelentkezése óta a JEDEC profilt beállítva csak 2133 MHz-en járt a RAM.

(A Gigabyte Support-tal nem érdemes levelezni, mert első körben csupa olyan közhelyet írtak, amiről tudhatták volna, hogy ezeket a dolgokat én mind ismerem - ha gondolkodva olvasták volna végig levelemet. Egyébként úgy tűnik, hogy az angol nyelvű választ valamilyen vidéki kínai nyelvjárásból Google Fordítóval készítették.)

Most jön a jó hír: a probléma megoldódott, köszönhetően közvetve Boglárka Csökkentett mód, Parancssoros vizsgálati javaslatának. Mert míg ezeket végeztem eszembe jutott, hogy a "Eseménynaplóban" nincs semmilyen bejegyzés a történtekről és az is, hogy egyszer egy ablak bezárására kattintva már elkezdődött az ablak bezárási animáció, az ablak kezdett elhalványulni, de pont akkor a gép lefagyott és ez az elhalványult ablak ott maradt a képernyőn. Tehát lefagyáskor nem csak az egérrel és a billentyűzettel szakad meg a kapcsolat, hanem megáll a processzor!

Csökkentett módban sikerült az energiagazdálkodási beállításokhoz eljutni, ahol egy egyéni profilt hoztam létre. A lényeg az eredeti

Kiegyensúlyozott profilban a Processzor energiagazdálkodása alatt

Minimális processzorteljesítmény: 5 %

Maximális processzorteljesítmény: 100 % volt.

Én az új egyéni profilban a minimális processzorteljesítményt is 100 %-ra állítottam.

Többet nem fagyott le a gép! De akárhányszor visszakapcsoltam a „kiegyensúlyozott profilra”, rögtön lefagyott.

Ezek után feltelepíthettem a Gigabyte-os DVD meghajtóprogramjait. Az Energia gazdálkodási profilok között megjelent egy*„Ryzen kiegyensúlyozott profil”**, amiben*

Minimális processzorteljesítmény:95 %

Maximális processzorteljesítmény:100 % volt.

Elegánsan megkerülték a problémát! (Az AMD chipset drivernek része lett az AMD Ryzen Balanced Power Plan. Arra nem gondoltak, hogy ennek a telepítéséig is el kell tudni jutni.) És mi lesz így az energiatakarékossággal?

Bár most kifogástalanul működik a gép, természetesen ki fogom próbálni az új,F4d BIOS-t, a szintén új, AMD Chipset Driver ver: 18.10.20.02-vel.

Köszönöm az eddigi segítséget:

Botond

0 megjegyzés

2 további válasz

Answer 1

Kedves Botond!

Továbbra is segítünk kideríteni mi állhat annak hátterében, hogy a géped lefagy.

Említetted, hogy a legújabb BIOS verzió van a gépeden, kicsit utána néztem a gyártó oldalán (ezen a linken te is eléred) és van egy újabb verzió, mint ami neked fel van telepítve. (F4d 2018.12.06)

Így azt tanácsolom neked kérlek az oldal alapján, nézd végig a különböző illesztőprogramok verzóját, és ha látsz eltérést, akkor a gyártói honlapról töltsd le, és teszteld a rendszered teljesítményét.

A másik érdekesség amit észrevettünk, az az hogy a alaplapod alapján támogatott memóriák között nem szerepel az, ami neked a gépedbe van jelenleg. Kérlek kérj megerősítést a Gigabyte-tól, hogy az alaplapod támogatja-e azt ami neked van.

Ha a fentebb említett lépések nem jelentek megoldást és a géped továbbra is lefagyna, akkor kérlek keress fel egy szakszervízt, akik rendelkeznek a megfelelő forássokkal a számítógép kijavításához.

Ha lennének még kérdeseid mi itt leszünk!

Várjuk visszajelzésed!

Üdvözlettel:

Viki

Answer 2

Kedves Boglárka!

Úgy látom, hogy részleteznem kell a lefagyás körülményeit.

Mindig a Microsofttól letöltött eredeti képfájlokat használtam. Többféle Windows 10 verziót telepítettem: 1709 (10.0.16299), 1803 (10.0.17134), 1809Oct (10.0.17763.1). Mindig a "diskpart clean" parancsával letisztított SSD-re történt a telepítés. Az összes telepítés mindig hibaüzenet nélkül ment végbe. A testreszabás után megjelent a Windows asztal. Még semmilyen külső meghajtó, program nem volt telepítve. A "Start gombra" rákattintva jó eséllyel lefagyott a Windows. Nem mindig, de általában nehéz volt elérni az "Eszközkezelőt" vagy az "Eseménynaplót", mert addig lefagyott a gép. Nem lehetett telepíteni az alaplaphoz adott meghajtókat a mellékelt DVD-ről, mert elindítása után 10-20 másodperc alatt kifagyott. A lefagyások során gyakran megszűnt az egér és/vagy a billentyűzet tápellátása, de nem mindig. Ezek nem "kék képernyős" lefagyások voltak, újraindítás után, ha sikerült bemenni az "Eseménynaplóba" ott semmilyen bejegyzést nem lehetett találni. Ha nem kattintgattam az egérrel, csak néha toltam egyet rajta, hogy az energiagazdálkodás ne kapcsolja le a gépet, akkor hosszabb ideig bírta, de kb. 10 perc után így is lefagyott.

Az alaplap gyártójától letöltöttem a legfrissebb meghajtókat és beintegráltam a Windows telepítési képfájlba (a feltelepített Windowsban semmi esély sem lett volna a telepítésükre), a telepítés sikerült, az "Eszközkezelőben" nem maradt egyetlen sárga felkiáltójel sem, de néhány kattintás után a gép változatlanul lefagyott.

A Windows 8.1-es verziót csak kíváncsiságból tettem fel, hogy segítsen a hibaelhárításban, nem tudom használni, mert az AMD nem készített hozzá chipset drivert, így használhatatlan. Viszont a telepítése után tapasztaltak érdekes következtetésre vezetnek. A Windows 8.1 telepítőjében található, a gép alapvető működéséhez nélkülözhetetlen meghajtók a Windows 8.1 környezetben kifogástalanul működnek még a sokkal újabb processzorral és alaplappal is. A fejlettebb Windows 10 három legutóbbi verziója viszont lefagy, mielőtt még bármit is lehetne benne csinálni.

A kért teszteket elvégeztem. Bár egyeseket közülük magam is elvégeztem már korábban is, de most mind újra futtattam.

Csökkentett módban, míg Parancssorban dolgoztam nem fagyott le a gép. Az eredményéről nem tudok képernyőfelvételt küldeni, mert a "Képmetsző" (utódja) miután kijelöltem a felvenni kívánt téglalapot, azt elengedtem, a kijelölés egy villanás után eltűnt, maga a program pedig nem engedte lementeni az elkészült képet (ha elkészült), a mentés lehetősége elérhetetlen, kiszürkült maradt. (A gépen nem leltem nyomát elmentett képnek.) Ezért most ideírom a lényeget. A három Dism.exe parancs után lényegében háromszor hasonló üzenet jelent meg:

"The operation completed successfully."

"Image version 10.0.17763.107"

"No component store corruption detected."

Az sfc /scannow után pedig:

"Windows Resource Protection did not find any integrity violations."

A Chkdsk sem talált semmilyen hibát a fájlrendszert illetően.

Eddig minden normálisan ment. Most gondoltam, hogy még "csökkentett módban" megnézem, hogy milyen driver-ek nem lettek betöltve a Windows normál üzemmódjához képest és beléptem az "Eszközkezelőbe". Ott az egyes driver-ek verziószámait nézegettem, amikor egy kattintás után a gép lefagyott. Tehát a gép csökkentett módban is lefagy.

A memória teszt sem mutatott hibát, sőt a memtest86+ programot (Windowson kívül) fél napig futtattam, mindent rendben talált.

Eddig jutottam. Továbbra is számítok segítségedre, köszönettel:

Botond