A frissítés utáni bekapcsolt a Bitlocker alapú helyreállítás

Névtelen
2018-11-02T12:12:27+00:00

2.5 éve gyári win 10- el vásárolt lenovo laptopom a ma reggeli frissítés után bitlocker alapú helyreállítást akar és jelszót kér. Ma hallottam erről először, a gépen nem volt beállítva ilyen. Semmilyen alternatív módon nem tudom elindítani,ezen az új kezdőképernyőn a hibaelhárítás menüpontból elérhető lehetőségek közül bármelyik kiválasztása után / visszaállás előző verzióra, rendszer visszaállítás , gép alaphelyzetbe állítása stb/ visszajön az alapképernyő, a bitlocker alapú helyreállítás. Megad egy microsoftos oldalt,a kulcs azonosítóját és a meghajtónevet,  de ezzel ott sem jutok semmire! Tud ebben valaki segíteni?

*****A cím a könnyebb kereshetőség érdekében módosításra került. - a moderátor*****

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

60 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-12-25T10:17:23+00:00

    Kedves Rebeka!

    Köszönöm a hasznos részleteket!

    Van még egy dolog (remélhetőleg most már tényleg az utolsó), amelyet szeretnék tőled és Rajmundtól kérni. Mindkettőtöknek nyitottam egy magán beszélgetést. 

    A személyes adatok védelme érdekében kérlek azon keresztül küldjétek el nekem azt a Microsoft-fiókot, amellyel be vagytok jelentkezve a készülékeitekre, amelyet használtatok. Ha bármilyen Microsoft, iskolai vagy munka fiókot valaha is használtatok ugyenezen a gépen, azt is írjátok meg. Ezeket szakembereink meg fogják vizsgálni. 

    Köszönöm és, amint tudok jelentkezem a fejleményekkel!

    Mindannyiótoknak boldog és békés karácsonyi ünnepeket kívánok!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-12-25T12:06:03+00:00

    Kedves Boglárka!

    Köszönöm válaszodat. Már írtam újra a fiók helyreállítással kapcsolatban, még nem érkezett válasz az újabb kísérletemre. Amint történik valami, írok.

    És köszönöm,hogy ilyenkor is válaszoltál, elnézést, hogy az ünnepek alatt zavartalak!

    Boldog karácsonyt kívánok én is,

    Ágnes

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-12-26T08:42:56+00:00

    Kedves Boglárka!

    Mivel nem tudok a privát üzenetre válaszolni (valamiért sehol sem tudok rámenni a megnyitásra), ezért itt reagálnék. Sajnos, mint mondtam anyukámé a laptop, így erre nem tudom a választ. Őt hiába kérdezem, ilyenre nem tudja az információt, nem igazán ért ezekhez a dolgokhoz. Ezt a fiókot, amivel most használom a fórumot én hoztam létre a hiba miatt.

    Ha ez is megfelel, akkor kaphatnék egy kis instrukciót, hogy hogyan válaszolhatnék a privát üzenetére?

    Az üzenetet látom, de csak annyit ír, hogy Ön a küldő, s hogy Hivatkozás: ez a fórum. Hiába kattintok rá maximum ezt az oldalt hozza be.

    Kellemes ünnepeket kívánok!

    Köszönettel:

    Rebeka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-12-26T12:54:51+00:00

    Kedves Ágnes! 

    Köszönöm a visszajelzésedet!

    Szívesen továbbitom a kérelmedet felkészült kollégáinknak. Ehhez a következő adatok megadása szükséges a számodra számodra nyitott magánbeszélgetésben (kérlek mindeképpen magára az üzenetre válaszolj a személyes adataid védelme érdekében):

    1. a probléma által érintett e-mail cím/Microsoft-fiók azonosítója
    2. egy e-mail címet, amelyen keresztüé kollégánkkal tartani tudod a kapcsolatot
    3. A fiók helyreállítására tett korábbi helyreállítási kísérletek esetszámai

    A fenti adatok mindegyike szükségesek a támogatás megkezdéséhez.

    Várom válaszodat! 

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2018-12-26T12:58:57+00:00

    Kedves Rebeka és Rajmund!

    Köszönöm a válaszaitokat, a részleteket elküldtem a szakértőinknek! 

    Rebeka, megértem, hogy nem férsz hozzá a Microsoft-fiókhoz. Ha van bármilyen más adat, amely segítheti a vizsgálatot, írni fogom neked. 

    Jelentkezem, amint tudok és jelezzétek nyugodtan, ha addig is bármilyen kérdésetek lenne.

    Minden jót!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés