Ezt a böngészőt már nem támogatjuk.
Frissítsen a Microsoft Edge-re, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat, a biztonsági frissítéseket és a technikai támogatást.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2.5 éve gyári win 10- el vásárolt lenovo laptopom a ma reggeli frissítés után bitlocker alapú helyreállítást akar és jelszót kér. Ma hallottam erről először, a gépen nem volt beállítva ilyen. Semmilyen alternatív módon nem tudom elindítani,ezen az új kezdőképernyőn a hibaelhárítás menüpontból elérhető lehetőségek közül bármelyik kiválasztása után / visszaállás előző verzióra, rendszer visszaállítás , gép alaphelyzetbe állítása stb/ visszajön az alapképernyő, a bitlocker alapú helyreállítás. Megad egy microsoftos oldalt,a kulcs azonosítóját és a meghajtónevet, de ezzel ott sem jutok semmire! Tud ebben valaki segíteni?
*****A cím a könnyebb kereshetőség érdekében módosításra került. - a moderátor*****
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
Kedves Rajmund!
Nagyon köszönöm a mellékelt képeket!
Mielőtt továbbítom az esetet szakértőinknek kivizsgálásra, két részletet még írj meg kérlek:
Említetted, hogy nem emlékszel mely frissítés után következett be a hibajelenség. Meg tudod adni esetleg a Windows 10 kiadásodat (például Home/Pro/Enterprise)?
Illetve, hogy a frissítést megelőzően történt esetleg bármilyen hardveres módosítás a laptopodban?
Köszönöm az együttműködésedet!
Boglárka
Kedves Boglárka!
Úgy emlékszem Home futott rajta és nem történt semmilyen hardveres módosítás. Most visszakerestem, a mysoft.hu-nál vásároltam, ott a cég honlapján az utoljára frissített adatlapon /2017 január/ az szerepel, hogy operációs rendszer: MS Windows 10 64 bit.
Mint említettem nov 1-én este kikapcsoláskor jelezte, hogy frissíteni fog. 2-án délelőtt bekapcsolásnál szintén frissített, majd utána már csak ez a képernyő jelent meg, hogy bitlocker alapú helyreállítást kér.
Köszönöm segítségét, ha esetleg szükséges, hétfőn megkérdezem a cégtől, hogy 2016 májusában pontosan melyik op. rendszerrel vásárolhattam a gépet. A számla megvan, se azon nincs rajta.
Köszönettel: Rajmund
Kedves Rajmund!
Köszönöm még egyszer az együttműködésedet!
Az esetet további kivizsgálásra küldtem szakértőinkhez. A kivizsgálásnak ugyan nincs határideje, de, amint valamilyen választ kapok, meg fogom osztani veled.
Ha bármilyen más kérdésed lenne a köztes időben, jelezd kérlek nyugodtan!
Minden jót!
Boglárka
Kedves Boglárka!
Nagyon köszönöm a segítséget, várom az eredményt!
Üdvözlettel: Rajmund
Kedves Rajmund!
Köszönöm a kitartó türelmedet!
Sikerült további részleteket megtudnom a szakértőinktől, akik megerősítették, hogy több felhasználó jelnzett hasonló problémát, így az egyes esetek külön-külön kivizsgálásra kerülnek.
Néhány esetben segített az, ha biztonsági rendszerindítást visszakapcsoltam (amelyet korábban kértem, hogy kapcsolj ki). Így kérlek próbáld meg ezt.
Ha ez nem segít, akkor kérlek erősítsd meg, hogy a helyreállítási kulcs nem található meg:
Amennyiben a fenti helyeken biztosan nincs meg a kulcs, a szakértőink kértek még néhány adatot - tudom, hogy már eddig is több mindent kértem, de ezek tudatában tovább tudnak vizsgálódni.
nformációkat, amelyekre szükségem van, a következőképpen tudod megadni:
manage-bde.exe -status
Az nagyon sok segítséget jelentene, ha erről fel tudnál tölteni egy képet.
A kövektező sorokra lenne szükségem:
Még egyszer nagyon köszönöm az együttműködésedet és várom válaszodat!
Boglárka
