A frissítés utáni bekapcsolt a Bitlocker alapú helyreállítás

Névtelen
2018-11-02T12:12:27+00:00

2.5 éve gyári win 10- el vásárolt lenovo laptopom a ma reggeli frissítés után bitlocker alapú helyreállítást akar és jelszót kér. Ma hallottam erről először, a gépen nem volt beállítva ilyen. Semmilyen alternatív módon nem tudom elindítani,ezen az új kezdőképernyőn a hibaelhárítás menüpontból elérhető lehetőségek közül bármelyik kiválasztása után / visszaállás előző verzióra, rendszer visszaállítás , gép alaphelyzetbe állítása stb/ visszajön az alapképernyő, a bitlocker alapú helyreállítás. Megad egy microsoftos oldalt,a kulcs azonosítóját és a meghajtónevet,  de ezzel ott sem jutok semmire! Tud ebben valaki segíteni?

*****A cím a könnyebb kereshetőség érdekében módosításra került. - a moderátor*****

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

60 válasz

Rendezés alapja: Legújabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2019-01-04T15:37:43+00:00

    Kedves Boglárka!

    Én is boldog új évet kívánok!

    Várnám én is a megoldást, nekem nem gond, ha minden elveszik a gépről, csak a jogtiszta win10- et nem szeretném elveszíteni.

    Hogy tudnám én is újratelepíteni?

    Várom válaszod, köszönettel: Rajmund

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2019-01-04T14:30:04+00:00

    Kedves Zsuzsanna!

    Előző hozzászolásodat feloszottam egy új fórumszálként.

    Kérlek bármilyen észrevételedet azon oszd meg velünk!

    Köszönjük szépen!

    Várjuk visszajelzésed!

    Üdvözlettel:

    Viki

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2019-01-04T13:47:37+00:00

    Kedves Boglárka! 

    A probléma a Lenovo ideapad 100S-el van, de mivel azzal gond van / bitlocker/, azért írok a Huaweiről.

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2019-01-04T10:04:03+00:00

    Kedves Ágnes!

    Köszönöm, neked is Boldog Új Esztendőt kívánok! 

    Köszönöm a visszajelzésedet és a kitartó együttműködésedet. 

    Ahogy korábban említettem, a te helyzeted azért különleges, mert a Microsoft-fiók egy kulcs eleme a BitLocker helyreállítási kulcsához való hozzáférésnek. Mivel nem tudsz hozzáférni a fiókodhoz, ezen a ponton az utolsó mentsvár a az lehet, ha tiszta telepítéssel újratelepíted a rendszeredet. 

    A rendszer újratelepítését illetően, el kell mondanom, hogy néhány felhasználónak segítséget jelentett magával a Bitlocker problémával kapcsolatban. Ugyanakkor azt sem megerősíteni, sem cáfolni nem tudták a szakértőink, hogy ez biztosan megoldást jelent. Viszont mivel te nem tudtad visszanyerni a hozzáférést a Microsoft-fiókodhoz, az az egyedüli lehetőséged.

    A tiszta telepítés során a rendszer partíció egész biztosan formázódik; ezzel eltávolítod az összes személyes fájljodat, a telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat, illetve a számítógép gyártója által telepített alkalmazásokat és egyéni beállításokat, valamint a beállításokon végrehajtott módosításokat is az adott rendszerpartíción belül. Mindemellett a Bitlocker bekapcsolódása miatt sajnálatos módon nem tudod kimenteni a személyes adataidat a rendszer újratelepítés előtt.

    A következőképpen tudod elvégezni a rendszer újratelepítését:

    Elösszőr is egy működőképes gépen fel kell keresned a Microsoft Windows letöltő oldalára, ahhoz, hogy létre tudd hozni a tiszta telepítéshez szükséges telepítő adathordozót.

    Az eszköz indítását követően válaszd a Telepítési adathordozót készíteni egy másik géphez lehetőséget a Mit szeretne tenni? kérdés esetén. Majd add meg a telepítési nyelvet, a Windows kiadást (a Home verziót), illetve a bit verziót. Itt készíthetsz USB flash meghajtót. Mindez körülbelül 8GB-tot fog igényelni. Arra figyelj, hogy az adatkordozó, amelyre a lemezképet letöltöd, legyen üres, mert minden törlődni fog róla.

    A telepítési adathordozóról kell bebootolnod. Ehhez a BIOS gyártójának leírása alapján (a Lenovo hivatalos honlapján) váltosztasd meg az indítási sorrendet úgy, hogy a DVD/USB meghajtó legyen az első helyen, majd mentsd el a beállításokat.

    Cstlakoztasd a korábban létrehozott telepítő és helyreállító eszközt, majd indítsd el a gépet. Válaszd ki a nyelvi és idő beálíltásokat.

    Válaszd a Számítógép javítása elemet.

    A Válasszon egy lehetőséget képernyőn válaszd a Hibaelhárítás elemet, majd a Speciális lehetőségek > Számítógép visszaállítása alapállapotba a fájlok megtartása nélkül lehetőséget a Windows 10 újratelepítéséhez.

    Őszintén bízom benne, hogy a fentiek segíteni fognak és mindezek után hozzá fogsz tudni férni a rendszeredhez. Amennyiben nem így lenne vagy bármilyen más kérdésed adódna, nyugodtan írj nekem. 

    Minden jót!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 1 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2019-01-03T18:14:46+00:00

    Kedves Boglárka!

    Először is boldog új évet kívánok!

    Futottam pár kört a fiók helyreállítására, de sajnos nem sikerült, kaptam egy "végső helyzetjelentés" e-mail, azzal a javaslattal, hogy inkább csináljak másik fiókot.

    Ezen az úton tehát nem megoldható a problémám.

    A Microsoft Customer Support azt javasolta, hogy ismét forduljak Hozzád, mert a BitLocker rendszer zárolásával kapcsolatban ezek után csak itt tudok segítséget kapni.

    Mégegyszer röviden a helyzet: BIOS frissítés után a gépem (Lenovo Miix 320) BitLocker kulcsot kér, a Microsoft fiókhoz biztos, hogy nem tudok hozzáférni, nem tudom ott megnézni.

    Kérlek segíts valahogy a gépet újra elindítani!

    Előre is köszönöm,

    Ágnes

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés