A frissítés utáni bekapcsolt a Bitlocker alapú helyreállítás

Kedves Boglárka!

Mivel nem tudok a privát üzenetre válaszolni (valamiért sehol sem tudok rámenni a megnyitásra), ezért itt reagálnék. Sajnos, mint mondtam anyukámé a laptop, így erre nem tudom a választ. Őt hiába kérdezem, ilyenre nem tudja az információt, nem igazán ért ezekhez a dolgokhoz. Ezt a fiókot, amivel most használom a fórumot én hoztam létre a hiba miatt.

Ha ez is megfelel, akkor kaphatnék egy kis instrukciót, hogy hogyan válaszolhatnék a privát üzenetére?

Az üzenetet látom, de csak annyit ír, hogy Ön a küldő, s hogy Hivatkozás: ez a fórum. Hiába kattintok rá maximum ezt az oldalt hozza be.

Kellemes ünnepeket kívánok!

Köszönettel:

Rebeka

Kedves Boglárka!

Köszönöm válaszodat. Már írtam újra a fiók helyreállítással kapcsolatban, még nem érkezett válasz az újabb kísérletemre. Amint történik valami, írok.

És köszönöm,hogy ilyenkor is válaszoltál, elnézést, hogy az ünnepek alatt zavartalak!

Boldog karácsonyt kívánok én is,

Ágnes

Kedves Rebeka!

Köszönöm a hasznos részleteket!

Van még egy dolog (remélhetőleg most már tényleg az utolsó), amelyet szeretnék tőled és Rajmundtól kérni. Mindkettőtöknek nyitottam egy magán beszélgetést. 

A személyes adatok védelme érdekében kérlek azon keresztül küldjétek el nekem azt a Microsoft-fiókot, amellyel be vagytok jelentkezve a készülékeitekre, amelyet használtatok. Ha bármilyen Microsoft, iskolai vagy munka fiókot valaha is használtatok ugyenezen a gépen, azt is írjátok meg. Ezeket szakembereink meg fogják vizsgálni. 

Köszönöm és, amint tudok jelentkezem a fejleményekkel!

Mindannyiótoknak boldog és békés karácsonyi ünnepeket kívánok!

Boglárka

Kedves Ágnes!

Köszönöm a részleteket a BitLocker bekapcsolását illetően. 

Az az eset meglehetősen speciális abból a szempontból, hogy mielőtt bármilyen javaslatot tudnék neked küldeni a BitLocker-t illetően, az első és legfontosabb az lenne, hogy helyre állítsd a Microsoft-fiókodat. 

Amennyiben nem tudsz bejelentkezni a Microsoft-fiókodba, mert elfelejtetted a jelszót, meg tudod próbálni helyre állítani a fiókodat. Ehhez >>ITT<< találsz segítséget. 

Ha ez nem jelent megoldást, a legmegfelelőbb segítséget a Microsoft-fiók támogatási csapata tudja biztosítani a számodra.  Ők pontos utasításokat tudnak adni ahhoz, hogy a legjobb eredménnyel tölthesd ki a fiók-helyreállítási űrlapot. Mivel a jelszó megváltoztoztatása csak is megfelelő számú helyes válasz esetén lehetséges. 

A Microsoft-fiók Támogatás közvetlenül elérhető az Email küldése az ügyfélszolgálatnak kék linkre kattintva.

A kérelem beküldésénél a következő adatokat fontos megadni:

a probléma által érintett e-mail cím/Microsoft-fiók azonosítója

egy e-mail címet, amelyen keresztüé kollégánkkal tartani tudod a kapcsolatot

A fiók helyreállítására tett korábbi helyreállítási kísérletek esetszámai

Kérlek mindeképp jelezd felém, hogy milyen eredményre jutottál kollágémmal és ott folytatjuk a hibaelhárítást.

Addig is kellemes és békés karácsonyi ünnepeket kívánok!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Hasonló problémával kűzdök én is, nem tudok továbblépni a Bitlocker bejelentkezéses képernyőről.

Egy Lenovo Miix 320-as gépem van, BIOS-t frissítettem a Lenovo Vantage javaslata alapján (már megbántam :-)), utána jelentkezett a probléma. További gond, hogy nem tudok belépni a Microsoft fiókba, ami a gépen van (ez egy új fiók, amit most használok). Elfelejtettem a jelszót, és le is tiltották a fiókot, mert nem tudtam válaszolni a kérdésekre (pl. kinek küldtem e-mailt: nem küldtem senkinek, nem használtam ezt a fiókot semmire, csak volt a laptopon). Most semmit sem tudok csinálni a géppel, lenullázni sem (az sem érdekelni, ha minden adatot elvesztenék, csak szeretném visszakapni a gépemet.) Próbáltam a BIOS-ban a secure boot letiltását, nem segített.

Mit tehetnék, kérlek segíts!

Várom válaszod,

üdvözlettel

Szekeres Ágnes