A frissítés utáni bekapcsolt a Bitlocker alapú helyreállítás

Kedves Boglárka!

Nagyon szépen köszönöm a gyors válaszát!

Sajnos a laptop jelenleg édesanyámnál van, de amint el tudom hozni magammal, küldöm a kért képeket. A felsorolt indítási módokat kipróbáltam, de sajnos nem váltak be, az akkumulátor beépített, így nem tudom kivenni. A jelszót egyik papíron sem találtam, amit tudok tenni, hogy az üzletnek írok ezzel kapcsolatban egy e-mailt, mert a Windows 10 ott lett telepítve.

Addig nyomon követem itt a fejleményeket. 

Köszönettel:

Rebeka

Kedves Rebeka!

Szeretném én magam is megerősíteni, hogy - ahogy Rajmund is említette -, a BitLocker bekapcsolodását több felhasználónk is jelezte a Microsoft-felé, így egykénként vizsgálják fejlesztőink az eseteket. 

Annak érdekében, hogy a legmegfelelőbben tudjuk kezelni az esetet, ugyanazokat fogom kérni tőled, mint korábban Rajmundtól és a megadott információkat továbbítom szakemberinknek. 

Néhány esetben segített az, hogy a biztonsági rendszerindítást bekapcsolta a BIOS beállításaiban. Ehhez a megfelelő lépéseket a Lenovo honlapján találod. De általában a BIOS fő (main) és biztonsági (security) ablakinál érdemes keresni a lehetőséget.

Ha ez nem segít, akkor kérlek erősítsd meg, hogy a helyreállítási kulcs nem található meg:

• A Microsoft-fiókodban
• Azure Active Directory-fiókodban. Amennyiben a munkahelyi gépről van szó, ahova az Azure Active Directory-fiókkal jelentkeztél be, a helyreállítási kulcs beszerzéséhez nézd meg az eszköz adatait a Microsoft Azure-fiókra vonatkozóan.

Amennyiben a fenti helyeken biztosan nincs meg a kulcs, a szakértői vizsgálathoz szükségem lenne néhány további információra:

• Kétszer szakítsd meg a géped betöltését még mielőtt eljutna a Lenovo logoig a betöltés és akkor harmadszorra a kékhátterű helyreállítási környezetbe fog eljutni a rendszer.
• A telepítési és helyreálítási médiáról a helyreállítási lehetőségek közül válaszd a Speciális lehetőségeket >Parancssort
• Írd be a következő parancsot:

manage-bde.exe -status

Az nagyon sok segítséget jelentene, ha erről fel tudnál tölteni egy képet (például a telefonoddal készítve).

A kövektező sorokra lenne szükségem:

1. Size:
2. BitLocker Version:
3. Conversion Status:
4. Percentage Encrypted:
5. Encryption Method:
6. Protection Status:
7. Lock Status:
8. Identification Field:
9. Key Protectors:

Ez úton is köszönöm az együttműködéseteket és mindkettőtök türelmét Várom a válaszodat!. 

Minden jót!

Boglárka

Kedves Rebeka!

Jó tudni, hogy másnak is ilyen problémája van, nem tudom mennyit lát a Microsoft-tal való levelezésemből, de engem egyelőre türelemre kérnek,próbálnak segíteni, úgyhogy még várok. Ha még egy-két hétig nincs megoldás, akkor elviszem egy szervízbe, csak nem szeretném elveszíteni a jogtiszta win10-emet!

Üdvözlettel: Rajmund

Tisztelt Microsoft!

Kedves Rajmund!

Ugyanezzel a problémával küzdök most édesanyám Lenovo laptopján. Az automatikus rendszerfrissítés óta a Bitlocker recovery key miatt nem lehet belépni a rendszerbe. A microsoft honlapján felsorolt lehetőségek közül egyik esetén sem található jelszó, mivel már rátelepített Win10-zel lett megvásárolva a laptop. Már mindenféle fórumon utána olvastam, angol cikkeknek is utánajártam, de sajnos a megoldás nagyon úgy tűnik, hogy egy reinstallálás lesz, amit egyenlőre hiába dob fel, nem csinál semmit a gép, mint a bitlocker ezt is blokkolná...számomra ez érthetetlen, hogy akkor miért dobja fel lehetőségnek?

Azért az okot jó lenne tisztázni, hogy ez miért alakult így? Lesz rá egyáltalán megoldás reinstall nélkül? 

Köszönettel:

Nagy Rebeka

Kedves Gábor!

Köszönöm szépen, várom a fejleményeket!

Üdvözlettel: Strecker Rajmund