Kedves Boglárka!
Nagyon köszönöm a segítségedet, végül is elküldtem a laptopot egy szervízbe, új BIOS-t raktak a gépre, új telepítés stb... Sajnos nem volt olcsó, de újra működik!
Üdvözlettel: Rajmund
A frissítés utáni bekapcsolt a Bitlocker alapú helyreállítás
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Névtelen
2.5 éve gyári win 10- el vásárolt lenovo laptopom a ma reggeli frissítés után bitlocker alapú helyreállítást akar és jelszót kér. Ma hallottam erről először, a gépen nem volt beállítva ilyen. Semmilyen alternatív módon nem tudom elindítani,ezen az új kezdőképernyőn a hibaelhárítás menüpontból elérhető lehetőségek közül bármelyik kiválasztása után / visszaállás előző verzióra, rendszer visszaállítás , gép alaphelyzetbe állítása stb/ visszajön az alapképernyő, a bitlocker alapú helyreállítás. Megad egy microsoftos oldalt,a kulcs azonosítóját és a meghajtónevet, de ezzel ott sem jutok semmire! Tud ebben valaki segíteni?
*****A cím a könnyebb kereshetőség érdekében módosításra került. - a moderátor*****
Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
60 válasz
Rendezés alapja: Leghasznosabb
-
Névtelen
2019-02-19T08:37:07+00:00 -
Névtelen
2018-11-03T19:33:21+00:00 Kedves Boglárka!
Úgy emlékszem Home futott rajta és nem történt semmilyen hardveres módosítás. Most visszakerestem, a mysoft.hu-nál vásároltam, ott a cég honlapján az utoljára frissített adatlapon /2017 január/ az szerepel, hogy operációs rendszer: MS Windows 10 64 bit.
Mint említettem nov 1-én este kikapcsoláskor jelezte, hogy frissíteni fog. 2-án délelőtt bekapcsolásnál szintén frissített, majd utána már csak ez a képernyő jelent meg, hogy bitlocker alapú helyreállítást kér.
Köszönöm segítségét, ha esetleg szükséges, hétfőn megkérdezem a cégtől, hogy 2016 májusában pontosan melyik op. rendszerrel vásárolhattam a gépet. A számla megvan, se azon nincs rajta.
Köszönettel: Rajmund
-
Névtelen
2018-11-03T17:48:34+00:00 Kedves Rajmund!
Nagyon köszönöm a mellékelt képeket!
Mielőtt továbbítom az esetet szakértőinknek kivizsgálásra, két részletet még írj meg kérlek:
Említetted, hogy nem emlékszel mely frissítés után következett be a hibajelenség. Meg tudod adni esetleg a Windows 10 kiadásodat (például Home/Pro/Enterprise)?
Illetve, hogy a frissítést megelőzően történt esetleg bármilyen hardveres módosítás a laptopodban?
Köszönöm az együttműködésedet!
Boglárka
-
Névtelen
2018-11-03T16:36:48+00:00 talán megvan mind
-
Névtelen
2018-11-03T16:26:20+00:00 Kedves Rajmund!
Köszönöm a visszajelzésedet!
Szeretnék még a segítségedre lenni a probléma megoldásához:
Azt javaslom, hogy kapcsold ki a laptopod, majd vedd ki az akumulátort (amennyiben ez könyen megtehető) és tartsd lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 5-10 másodpercíg, amíg ki nem kapcsol minden állapotjelző led a laptopon. Ez után helyezd vissza az akumulátorodat és kapcsold be a laptopodat. Nézd meg, hogy a Bitlocker továbbra is be van-e kapcsolva.
Amennyiben igen, akkor arra kérlek, hogy készítsz egy képet (például a telefonoddal) a BIOS fő (main) és biztonsági (security) ablakairól és tölds fel ide a beszélgetés alá.
Várom válaszodat!
Boglárka
Kedves Boglárka! Beépített akkumulátor van, sajnos nem tudom kiszedni. Ez egy belépő szintű kis laptop, lenovo 100S , de eddig jól működött. Küldöm a képeket!