Helló Ildikó !
Mi a Windows pontos verziója? Windows keresésbe írd be, hogy winver. Ha Otthoni, Pro akkor az alábbi lépéseket tedd meg amit itt lerírtam. Más esetben egy képernyőfelvételt küldjél a Windows verzióról és annak alapján tudok tanácsolni.
Ha nem tudod kitörölni, lehetséges, hogy tényleg a sérült felhasználói fiók okozza a jelenséget,, >>ITT<<találsz egy Microsoft cikket arról, hogy miként kell eljárni, ha megsérült a felhasználói profil. A cikk Windows 7-hez készült ugyan, de releváns Windows 10 esetében is. A különbség az, hogy lehetséges, hogy a következő fájlok nem lehet látni:
Ntuser.dat Ntuser.dat.log Ntuser.ini
Azt javaslom, hogy az új helyi fiókhoz add hozzá a Microsoft fiókodat, majd a régi saját fiókodból mentsd át az adataidat az újba.
Válaszod várva
Üdvözlettel
Enikő