![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kedves ZsuHSz!
Örömmel segítek kideríteni, hogy mi állhat a kék halálos hibák hátterében.
Kérlek írd meg a Dell laptopod pontos modeljét és azt is, hogy jelenleg mely WIndows 10 kiadás, verzió és build fut a gépeden. Ezt ellenőrizni tudod, ha beírod a Start menü keresőjébe.
Mivel többféle kék halálos hiba is jelentkezett nálad, a kékhalállal kapcsolatos általános hibaelhárítási lépésekhez >>ITT<<találsz segítséget. Ezen felül, hogy minél több eshetőséget tudjuk kizártni, menj végig a következő lépéseken:
- Az első és egyik legfontosabb, hogy ellenőrizd, hogy az illesztőprogramok mindegyike naprakész és kompatibilis a Windows 10 rendszerével. Erről meg tudsz győződni a Dell gyártói weboldalán. Az ott található driverek verzióit (a verziószám a mérvadó) vesd össze az Eszközkezelőben található hardverek (jobb klikk rájuk) Tulajdonság paneljeinek Illesztő füle alatt található adatokkal. Ez azéért olyan lényeges, mert a kékhalál hibák nagy többségben valamely illesztő miatt jelentkeznek, kis százalékban egy telepített program és elvétve akár hardver is okozhatja.
- Csökkentett módbanindítsd el a laptopodat azért, hogy teszteljük és kiszűrjük az illesztők hibáit.
- Kérlek hajts végre egy Tiszta rendszerindítástés teszteld, hogy úgy is jelentekznek-e a kékhalálos hibák. Amennyiben nem, az azt jelenti, hogy egy nem-Microsoft eredetű szolgáltatás ütközése a Windows 10 rendszerével okozza a problémát. A cikkben minden szükséges lépést megtalálsz azt illetően is, hogy miként kell eljárni, ha a hiba nem jelentkezik így.
- Emellett, ha rendelkezel bármilyen idegen eredetű karbantartó porogramokkal és egyéb optimalizáló szoftverekkel, akkor azokat érdemes eltávolítani legalább a vizsgálat idejére iediglenesen, mert ezek számos funkciót blokkolhatnak.
- Amennyiben jelenleg idegen vírusírtó van telepítve a gépedre, kérlek, hogy a vizsgálat idejére azt is távolítsd el az antivírus gyártói oldaláról letölthető hivatalos eltávolító segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükséges forrásokkal. Ezután a Windows Defender Offline-nalés a Microsoft Safety Scanner-rel végezz el egy teljes rendszervizsgálatot
- Próbáld meg futtatni az sfc parancsot, hogy az esetlegesen sérült rendszerfájlokat ellenőrizni és javítani tudd. Ha kapsz bármilyen hibaüzenetet, arról kérlek küldj képernyőfelvételt.
Ehhez:
- Írd be a Start menü keresőjébe a parancssor kifejezést, majd jobbklikk a keresési eredményre és válaszd a futtatás rendszergazdkaént opciót.
- Másold be a következő parancsot Enterrel jóváhagyva (eltart hat egy ideig a vizsgálat):
sfc /scannow
Kérlek írd meg, hogy mindezek után megszűntek-e a kék halálos hibák és azt is, ha bármilyen további kérdésed lenne.
Szép vasárnapot!
Boglárka