Win10 frissítés, Dell, kékhalál

Az sfc parancs eredménye:

Kedves Boglárka!

A drivereket néztem, több 2017-es van a gépen, Realtek Audio ALC3246 Driver, AMD-Radeon-530-Driver, Qualcomm-QCA61x4A-QCA9377-Wi-Fi-and-Bluetooth-Driver sem egyezik (meg még lehet, hogy mások sem).

Az nem tudom, számít-e, csökkentett módban nem tudtam csatlakozni az internetre, normál indításnál megy (csak az edge mindig kidob és helyreállítást akar).

Csökkentett módban induláskor nem ugrott fel a hibaüzenetes ablak.

Elindítottam a tiszta rendszerindítást, előjöttek ugyanúgy a hibák.

Újraindításkor:

1. Windows bejelentkezési képernyő.
2. Rögtön ez: MEMORY_MANAGEMENT

2. Majd ez: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

3. Majd ez: CRITICAL_PROCESS_DIED

4. Majd be tudtam jelentkezni, szokásos hibaüzenet fogadott.

Azóta többször újraindult. Most csak sötét képernyő van, de ha kikapcsolom, nagy eséllyel ugyanígy működni fog.

Kedves Zsu!

Köszönöm a válaszodat!

Itt a beszélgetés alatt nyugodtan kérdezhetsz, ha bármelyik lépéssel elakadnál.

Várom visszajelzésedet!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Köszönöm a hétvégi választ!

A laptopom Dell Inspiron 5570

Windows 10 Home 1803

Operációs rendszer buildszáma: 10.0.17134.286

Megpróbálkozom végigmenni a felsorolt lépéseken. Amennyiben kérdésem van, itt tegyem fel, vagy esetleg másik elérhetőségen?

Zsu

Kedves ZsuHSz!

Örömmel segítek kideríteni, hogy mi állhat a kék halálos hibák hátterében.

Kérlek írd meg a Dell laptopod pontos modeljét és azt is, hogy jelenleg mely WIndows 10 kiadás, verzió és build fut a gépeden. Ezt ellenőrizni tudod, ha beírod a Start menü keresőjébe. 

Mivel többféle kék halálos hiba is jelentkezett nálad, a kékhalállal kapcsolatos általános hibaelhárítási lépésekhez >>ITT<<találsz segítséget.  Ezen felül, hogy minél több eshetőséget tudjuk kizártni, menj végig a következő lépéseken:

• Az első és egyik legfontosabb, hogy ellenőrizd, hogy az illesztőprogramok mindegyike naprakész és kompatibilis a Windows 10 rendszerével. Erről meg tudsz győződni a Dell gyártói weboldalán. Az ott található driverek verzióit (a verziószám a mérvadó) vesd össze az Eszközkezelőben található hardverek (jobb klikk rájuk) Tulajdonság paneljeinek Illesztő füle alatt található adatokkal. Ez azéért olyan lényeges, mert a kékhalál hibák nagy többségben valamely illesztő miatt jelentkeznek, kis százalékban egy telepített program és elvétve akár hardver is okozhatja.
• Csökkentett módbanindítsd el a laptopodat azért, hogy teszteljük és kiszűrjük az illesztők hibáit.
• Kérlek hajts végre egy Tiszta rendszerindítástés teszteld, hogy úgy is jelentekznek-e a kékhalálos hibák. Amennyiben nem, az azt jelenti, hogy egy nem-Microsoft eredetű szolgáltatás ütközése a Windows 10 rendszerével okozza a problémát. A cikkben minden szükséges lépést megtalálsz azt illetően is, hogy miként kell eljárni, ha a hiba nem jelentkezik így.
• Emellett, ha rendelkezel bármilyen idegen eredetű karbantartó porogramokkal és egyéb optimalizáló szoftverekkel, akkor azokat érdemes eltávolítani legalább a vizsgálat idejére iediglenesen, mert ezek számos funkciót blokkolhatnak.
• Amennyiben jelenleg idegen vírusírtó van telepítve a gépedre, kérlek, hogy a vizsgálat idejére azt is távolítsd el az antivírus gyártói oldaláról letölthető hivatalos eltávolító segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükséges forrásokkal. Ezután a Windows Defender Offline-nalés a Microsoft Safety Scanner-rel végezz el egy teljes rendszervizsgálatot
• Próbáld meg futtatni az sfc parancsot, hogy az esetlegesen sérült rendszerfájlokat ellenőrizni és javítani tudd. Ha kapsz bármilyen hibaüzenetet, arról kérlek küldj képernyőfelvételt. Ehhez:   
  • Írd be a Start menü keresőjébe a parancssor kifejezést, majd jobbklikk a keresési eredményre és válaszd a futtatás rendszergazdkaént opciót.
  • Másold be a következő parancsot Enterrel jóváhagyva (eltart hat egy ideig a vizsgálat):

sfc /scannow

Kérlek írd meg, hogy mindezek után megszűntek-e a kék halálos hibák és azt is, ha bármilyen további kérdésed lenne.

Szép vasárnapot!

Boglárka