![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kedves Tamás!
Ahogy korábbi beszélgetésünkben említettem, ellenőrizve a laptopodat a HP honlapjánazt találtam, hogy az illesztőprogramok Windows 7-ig készült hozzá.
Ha nincsenek Windows 10-hez készült illesztők, akkor nem garantálható a zavartalan működés, különböző hibajelenségek léphetnek fel.
Az illesztőprogramoknak nagyon fontos szerepük van a hardvereszközök és az operációs rendszer közötti kommunikációban, ezért fontos, hogy legyenek olyanok, amelyek Windows 10-hez készültek - ezek hiányában sem az ujjlenyomatolvasót, sem pedig a Bluetooth eszközt nem fogod tudni feltehetőleg használni ugyanis fontos, hogy az illesztőket a hivatalos gyártói oldalról szerezd be, ott viszont ezek nem elérhetőek
De mivel az az adott gyártótól függ, hogy készít-e illesztőket az eszközökhöz vagy sem, fel tudod venni a kapcsolatot a HP-vel.
Illettve azért, hogy működésben ne legyen hiba érdemes visszatérni a Windows egy korábbi verziójára. Itt meg kell jegyeznem, hogy a Microsft Közösség oldalán 2018. július 1-vel megszünt ezen Windows verzió technikai segítségnyújtása a mi oldalunkról. De a beszélgetéslánchoz hozzá tudnak közösségi tagjaink szólni. Minderről bővebb tájékoztatást >>ITT<<találsz,
A kerülőmegoldás esetleg az lehet, ha beszerzel harmadik féltől származó ujjlenyomat olvasót és egy olyan bluetooth adaptert, amelyhez van Windows 10-es illesztőprogram. De a zavartalan működés így sem garantálható és nem tudunk felelősséget sem vállalni az idegen eredetű termékeket illetően.
Ha bármilyen más kérdésed lenne, jelezd nyugodtan!
Minden jót!
Boglárka