Ujjlenyomat leolvasó

Névtelen
2018-09-27T10:51:26+00:00

Az eszköz megfelelően telepítve van, a rendszer szerint hibátlanul működik. 

A valóságban azonban, amikor megnyitom a bejelentkezési lehetőségek képernyőt és szeretném beállítani az ujjlenyomat leolvasót, az üdvözlő képernyőn rákattintok a "kezdés" gombra, utána előugrik a megfelelő képernyő (ujjlenyomat beállítása). Itt azonban nem érzékeli az ujj érintését az ujjlenyomat leolvasó. 

Nem értem, hogy mi lehet a probléma, ebben szeretnék segítséget kérni.

Előre is köszönöm, Nikolett

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Eszközök és illesztőprogramok

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

11 válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-09-27T11:55:39+00:00

    Kedves Nikolett!

    Örömmel segítek kiderítani, hogy mi állhat a probléma hátterében, hogy nem sikerül beállítani az ujjlenyomatot, mint bejelentkezési opciót! Annak érdekében, hogy a legmegfelelőbb támogatást tudjam biztosítani, kérlek válaszolj az alábbi kérdésekre:

    • Milyen eszközöd van? Ha laptopod, mi a pontos típusa és modelje, ha pedig asztali géped, mi az alaplapod pontos modelje?
    • A Windows 10 mely kiadása, verziója és buildje fut a gépeden jelenleg? Ennek ellenőrzéséhez írd be a Start menü keresőjébe a winver kifejezést.
    • Korábban silerül ugyanezen a készüléken beállítani az ujjlenyomat-olvasást?

    Válaszodat várva:

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-09-27T12:30:14+00:00

    Kedves Boglárka!

    A laptopom típusa: ASUS ZenBook UX331U

    A Windows 10 verziója: 1803

    Buildszáma: 17134.320

    Igen sikerült korábban beállítani, egy újraindítást követően már nem tudtam az ujjlenyomatommal bejelentkezni a felületre.

    Üdv, Nikolett

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 1 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-09-28T10:25:15+00:00

    Kedves Nikolett!

    A Boglárkával folytatott beszélgetésedből kiindulva a következő lehetséges hibaelhárítási lépést ajánlom: kérlek ellenőrizd, hogy az ujjlenyomat olvasó működik-e a Beállításokon keresztül ( Start > Beállítások >  Bejelentkezési lehetőségek ), mivel említetted, hogy a kezdőképernyőn bejelentkezve tapasztalod a problémát.

    Valamint kérlek jelezd vissza felénk, hogy beépített vagy külső ujjlenyomat olvasót használsz-e és hogy mi a pontos típusa a laptopodnak a felsoroltak közül:

    1. ASUS ZenBook 13 UX331UAL

    2. ASUS ZenBook 13 UX331UA

    1. ASUS ZenBook 13 UX331UN

    Válaszod várva, 

    Üdv:

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    Ezt a választ 1 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-09-28T10:35:42+00:00

    Kedves Enikő!

    A pontos típusa ASUS ZenBook 13 UX331UN

    Beépített ujjlenyomat leolvasó van a laptophoz.

    Üdv, Nikolett

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2018-10-01T11:58:29+00:00

    Kedves Nikolett!

    Köszönjük eddigi válaszaidat!

    Először is, azt javaslom, hogy ellenőrizd az Asus honlapján, hogy minden illesztőprogramból (különös tekintettel az ujjlenyomat-olvasó és az alaplapi chipset driver-ekre) a legfrissebb verzióval rendelkezel-e. Hasonlítsd össze az illesztők verziószámait az Eszközkezelő hardver Tulajdonságok lapjának Illesztő füle alatt találhatókkal.

    Továbbábbá nézd meg kérlek, hogy két szolgáltatás fut-e.

    • Nyomd meg Windows jel+R billentyűket és írd be a futtatási ablakba a services.msc kifejezést, majd nyomj Entert.
    • Navigálj a listán az alábbi szolgáltatásokhoz:
    1. Windows Biometrikus Szolgáltatás (Windows Biometric Service)
    2. Távoli Eljáráshívás (rEmote procedure Call)
    • Az indítási típusnál válazd az automatikust és a szolgáltatás állapota legyen Fut.

    Írd meg, hogy mindezek után sikerül-e beállítani az ujjlenyomatot, mint bejelentkezési lehetőségnek.

    Minden jót!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés