Az Intel Vezeték nélküli Bluetooth illesztőprogram működése megállt a legutolsó frissítés után

A Microsoft értesült arról, hogy problémák adódhatnak egy Intel Wi-Fi illesztőprogram frissítésével. Ez Bluetooth® problémákat okozhat az inkompatibilis Wi-Fi és Bluetooth® illesztőverziók miatt. A Wi-Fi frissítés a legutolsó kritikus-frissítéssel települhetett. Minden olyan eszköz amely az alábbi illesztők valamilyen kombinációját használja, érintett a problémában:

Wi-Fi illesztő újabb, mint 19.80 de régebbi, mint 20.50

Bluetooth illesztő újabb, mint 19.0 de régebbi, mint 19.50

 A jelenlegi megoldás az, hogy telepítsd a legújabb elérhető Intel Wi-Fi illesztőt (v. 20.50+) a rendszeredhez, majd állítsd le teljesen és indítsd újra az eszközöd (hideg indítás). 

1. rész: Ellenőrizd a Bluetooth illesztő verzióját, és győződj meg arról, hogy érintett vagy-e:

1. Nyisd meg az Eszközkezelőt és ügyelj arról, hogy a “Nézet” fül “Típus szerint”-re legyen állítva.
2. Nyisd ki a Bluetooth® szekciót és keresd meg az “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” illesztőt. Győződj meg arról, hogy látszik a kis sárga háromszög az illesztő mellett.
3. Jobklikk az “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” illesztőn és válaszd a Tulajdonságok lehetőséget.
4. Kattints az Illesztő fülre, és ellenőrizd a Bluetooth illesztő verzióját (1.ábra) Ha a verziód 19.50 vagy annál újabb, akkor nem érint a probléma. Ha az illesztőd újabb, mint 19.0 de régebbi, mint 19.50, akkor viszont olvass tovább.

 2.rész: Az Intel Wi-Fi illesztő frissítése 20.50.es verzió fölé

1. Az Eszközkezelőben nyisd le a Hálózati kártyákat és keresd meg a Vezeték nélküli adaptered.
   1. Ha problémát okozna a Wi-Fi adapter nevének a megtalálása, használhatod az alábbi cikket
2. Jobklikk a Wi-Fi vezérlőn (2. ábra) és válaszd a Tulajdonságokat.
3. Kattints az Illesztő fülre, és ellenőrizd a Bluetooth illesztő verzióját (3. ábra)
4. Ha az illesztő verziója újabb, mint 19.80, de régebbi, mint 20.50, kattints az Illesztőprogram frissítése gombra és válaszd az autómatikus keresés lehetőséget. A Windows autómatikusan telepíti majd a legfrisebb illesztőt az eszközödhöz.
5. Ha a Windows telepíti a legfrisebb illesztőt az előző lépésben, kövesd a 3. rész lépéseit
6. (Választható): Ha a Windows nem talál 20.50 fölötti illesztőverziót, keresd fel az Intel letöltő központját és manuálisan telepítsd a legutóbbi illesztő verzióját. Mindehhez >>ITT<< találsz bővebb angol leírást.

3. rész: A gép hideg indítása

Miután sikeresen telepítetted az Intel Bluetooth illesztőjének 19.50 vagy újabb verzióját, illetve****az Intel Wi-Fi illesztő 20.50 vagy újabb verzióját, akkor ahhoz, hogy a művelet sikeresen végbemenjen, manuálisan telejesen le kell állítanod a készülékedet (hideg indítás).

Ehhez:

1. Ments el minden megynitott dokumentumot és zárja be minden futó alkalmazást a készülékeden.
2. Nyomd le és tartsd lenyomva a géped bekapcsoló gombját egészen addig, míg a készülék teljesen le nem áll.
3. Áramtalanítsd a gépedet 10-20 másodpercre.
   1. A laptopok/táblagépek töltőjét ki kell húzni.
   2. Asztali gépek esetében húzd ki a gép kábelét a konektorból.
4. Dugj vissza minden áramforrást.
5. Kapcsold be a készülékedet.

Miután teljesen betöltött a rendszered, nyisd meg újra az Eszközkezelőt és ellenőrizd, hogy a Bluetooth mellől eltűnt-e a kis sárga felkiáltójel. Amennyiben esetleg nem, próbáld meg az alábbi alternatív megoldást.

Alternatív megoldás: Frissítsd a Bluetooth illesztőt a legfrissebb elérhető verzióra

1. Nyisd meg az Eszközkezelőt és ügyelj arról, hogy a “Nézet” fül “Típus szerint”-re legyen állítva.
2. Nyisd ki a Bluetooth szekciót és keresd meg a Bluetooth-antennád, valószínűleg “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)”-ként szerepel.  Győződj meg róla, hogy a sárga háromszöges felkiáltójel jelenik meg az eszköz mellett.
3. Jobb klikk az “Intel(R) Wireless Bluetooth(R)” elemre és válaszd a Tulajdonságokat.
4. Az Illesztő fül alatt ellenőrizd a Bluetooth illesztő verzióját (lásd az 1. ábrán).
5. Amennyiben az illesztó verziója régebbi, mint 19.50, kattints az Illesztőprogram frissítése gombra és válaszd az autómatikus keresés lehetőséget. A Windows autómatikusan telepíti majd a legfrisebb illesztőt a Bluetooth-antennához.
6. Ha a Windows telepíti a Bluetooth illesztő 19.50 vagy annál újabb verzióját az előzőeknek megfelelően, a 3. Részben leírtak szerint végezz hideg indítást.
7. (Választható): Ha a Windows nem talál 20.50 fölötti illesztőverziót, keresd fel az Intel letöltő központját és manuálisan telepítsd a legutóbbi illesztő verzióját. Mindehhez >>ITT<< találsz bővebb angol leírást. Amint elepült az új illesztő, végezd el a gép hideg indítását.További információ: A legtöbb Bluetooth-kompatibilis eszközben a Bluetooth és a Wi-Fi ugyanazon a chip-en található és osztoznak az adatküldő és fogadó antennán. Ebben az esetben az okozta a problémát, hogy a Wi-fi és a Bluetooth illesztőek között inkompatibilitás állt fenn.  Így minden 20.50 vagy annál újabb verziójú Intel Wi-Fi illesztő tartalmazza a hibajelenség megoldását.  Éppen ezért ajánljuk az illesztőprogramok rendszeres frissítését, így biztosítva a minél optimálisabb és biztonságosabb felhasználói élményt.

Ha a fenti lépések egyike sem jelent megoldást, feltételezhető, hogy másjellegű Bluetooth hibával állsz szemben. Próbáld meg futtatni a Bluetooth hibaelhárítóját, amelyet a Gépház > Frissítés és biztonság > Hibaelhárítás> Bluetooth hibaelhárító menüpont alatt találsz. Emellett érdemes elolvasni a Bluetooth hibák javításáról szóló Microsoft CIKKET vagy akár visszajelzést is küldhetsz a problémáról a Windows Visszajelzési központjának Eszközök és illesztő kategóriájában. 

T ovábbi információ:

A legtöbb Bluetooth-kompatibilis eszközben a Bluetooth és a Wi-Fi ugyanazon a chip-en található és osztoznak az adatküldő és fogadó antennán. Ebben az esetben az okozta a problémát, hogy a Wi-fi és a Bluetooth illesztőek között inkompatibilitás állt fenn.  Így minden 20.50 vagy annál újabb verziójú Intel Wi-Fi illesztő tartalmazza a hibajelenség megoldását.  Éppen ezért ajánljuk az illesztőprogramok rendszeres frissítését, így biztosítva a minél optimálisabb és biztonságosabb felhasználói élményt.