Windows 10 legújabb frissítés után fekete képernyő

Névtelen
2018-04-11T11:27:43+00:00

Üdv!

Pontosan a következő lenne a problémám:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hello/having-problems-with-post-login-black-screen/2fdf3ac8-2bc3-4d62-a890-d1b8e713cdbe

Annyival kiegészítve, hogy ezt nekem a legutóbbi frissítéssel való újraindítás óta csinálja.

A gond csak az, hogy számomra az újratelepítés nem megoldás, mert tele van az SSD-m olyan programokkal, fájlokkal, dokumentumokkal amik nagyon fontosak, és kellenek a tanuláshoz (egyetem).

Azért leírom a problémát:

Egy Asus GL753VE típusú laptopról van szó Samsung 960 EVO m.2 SSD-vel, Windows 10 Pro-val.

Az este amikor kikapcsoltam a gépet, frissített a Windows, majd reggel amikor kapcsoltam be, a szokott módon még töltötte a frissítést az első indítás miatt. Bejelentkezési képernyő, beírom a PIN-kódomat, bedobja az asztalt, és nem reagál semmilyen tálcán lévő gombra, majd pár másodperc múlva fekete kép köszöntött. Ez után újraindítottam a gépet, de innentől kezdve akárhányszor bejelentkezek a rendszerbe, már csak egy fekete képernyő fogad, az asztalom sehol sincs. Ctrl+Alt+Del kombinációra meg tudom nyitni a feladatkezelőt, így onnan más alkalmazást is tudok indítani, de az asztalt nem tudom elővarázsolni.

Ahogy az angolul íródott probléma is leírja, végigpróbálgattam pár dolgot ami segíthet.

-Próbáltam csökkentett módban indítani, ugyanaz a fekete kép fogadott.

-Próbáltam a "Visszaállítás az előző verzióra" lehetőséget, de erre csak a következő üzenet jött: "Hiba történt, és nem tudunk visszaállni a Windows előző verziójára, próbálkozzon a gép alaphelyzetbe állításával" 

Ennél a pontnál pedig mindig feldob a rendszer egy hibát:

svchost.exe - Alkalmazáshiba

Kivétel (unknown software exception (0xc000000d) történt az alkalmazásban a következő helyen: 0x00007FFE1CFBB290.

A program befejezéséhez kattintson az OK gombra.

A program hibakereséséhez kattintson a MÉGSE gombra.

Örülnék neki ha lenne valami megoldás arra, hogy újratelepítés nélkül helyreállítsam a rendszert, valamint elégedetlen vagyok a Microsofttal, hogy egy random frissítés ezt teszi a gépemmel.

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
2018-05-02T10:01:24+00:00

Kedves Boglárka!

A legújabb fejlemények alapján érdemes volt várnom a 1803-as funkciófrissítésre.

A frissítés után újra működik a főfelhasználóm, és eltűntek az olyan hibák is, hogy nem működtek gombok a tálcán.

A gyanúm az, hogy az egyes funkciófrissítések során valamilyen módon alaphelyzetbe állítja a felhasználói beállításokat, így a biztonsági frissítés által sérült felhasználó az új funkciófrissítéssel helyreállt.

Úgy gondolom, ha ez ennyitől megoldódott, akkor léteznie kellene valamilyen gyorsabban elérhető megoldásnak is az ilyen esetekre, valami olyan módú alaphelyzetbe állítás, amit egy funkciófrissítés csinál, és ezzel talán megoldhatóak a sérült felhasználós problémák.

Továbbá sajnos egyre több beállítást helyeznek át a gépházba, ami lehet hogy inkább csak kényelmi téma, de az igazság az, hogy ha bekövetkezik egy hiba amely során a rendszer nem tudja felállítani az asztalt (explorer.exe) akkor onnantól kezdve lehetetlen elérni bármilyen beállítást, hogy esetleg megkíséreljük orvosolni a hibát.

Köszönöm az eddigi segítséget!

Üdvözlettel: Zelikocc

Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés

13 további válasz

Rendezés alapja: Legrégebbi
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-04-11T16:43:53+00:00

    Kedves Zelikocc!

    Örömmel segítek!

    Teljesen megértem, hogy az újratelepítés nem lenne ideális megoldás, de el kell mondanom, hogy korlátozottak a lehetőségek - tekintettel arra, hogy a hiba csökkentett módban is jelentkezik. A fekete képernyős hibákról >>ITT<<találsz egy összefoglalót, mely azt mutatja, hogy sok esetben a videokártya driver-ére vezethető vissza.

    Mivel azt írtad, hogy meg tudod nyitni a Feladatkezelőt, milyen folyamatokat látsz a Folyamatok lapon?

    Nézd át a Folyamatok lap listáját is, és amennyiben fut egy nem-Microsoft eredetű vírusírtó szoftver folyamata, kattints az elemre jobb egérgombbal és válaszd a Leállítás lehetőséget.

    Írd meg, hogy történt-e esetleg bármilyen változás a folyamat leállítása után.

    Minden jót!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-04-11T19:03:53+00:00

    Kedves Boglarka_B!

    Sajnos nem segít a videokártya illesztőprogram letiltása, illetve letörlése sem. 

    Semmilyen vírusirtót nem használok a rendszeren, nem is fut ilyen a háttérben.

    Valami viszont folyamatosan használja a processzort, én azt gondolom hogy az asztal felállítása nem sikerül neki.

    A feladatkezelőben futó folyamatok processzorhasználat szerint: (csak a feladatkezelő, és a chrome van megnyitva)

    és

    Láthatóan az asztallal van a probléma.

    Próbáltam a dwm.exe és az explorer.exe -t leállítani, majd újra elindítani, de annak csak az az eredménye hogy lefagy tőle a feladatkezelő, és leáll a működése.

    Közben történt egy kis fejlemény.

    A Microsoft Family-n keresztül használt felhasználóval bejelentkeztünk, és minden hiba nélkül működik a rendszer, van asztal, nem használja semmi a processzort a háttérben.

    Deaz én főfelhasználómon sajnos továbbra sem működik az asztal. Hogyan tudnám ezt megoldani?

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-04-12T10:22:40+00:00

    Kedves Zelikocc!

    Köszönöm a részleteket!

    MIvel feltételezhetően sérült a felhasználói fiókod, ezért a rendelkezésedre álló Feladatkezelő segítségével nézd meg, hogy létre tudsz-e hozni egy új rendszergazdai fiókot. Ha ez sikerül, akkor a továbbiakban át fogod tudni menteni a jelenlegi felhasználói fiókodból az újba az adatokat.

    1. módszer:
    • A Feladatkezelőben kattints a Fájl > Új feladat futtatása elemre és írd be a futtatási ablakba a Control Panel kifejést.
    • A Felhasználói fiókok > Felhasználói fiókok > Másik fiók kezelése > Új felhasználó regisztrálása a Gépházban elem segítségével hozz létre egy új helyi fiókot.
    • Ez után a fiók típusát változtasd meg korlátozottról rendszergazdára.
    1. módszer:
    • A Feladatkezelőben kattints a Fájl > Új feladat futtatása elemre és írd be a futtatási ablakba a lusrmgr.msc kifejést.
    • Kattints a Felhasználókra a bal oldali panelen, majd a jobb oldali részen jobb klikk az üres felületre és válaszd az Új felhasználó.... lehetőséget.
    • Ez után jobb klikk az új fiókon > Tulajdonságok > Tagság fül > Hozzáadás > Speciális > keresés - a listából válaszd ki a Rendszergazdák csoportot.
    1. módszer:
    • A Feladatkezelőben kattints a Fájl > Új feladat futtatása opcióra és írd be a futtatási ablakba a CMD kifejést, majd nyomj Ctrl+Shitf+Enter billentyűkombinációt, hogy rendszergazdaként tudd megnyitni a Parancssort.
    • Az első parancs segítségével hozd létre az új felhasználói fiókot:

    net user /add [username] [password] - például: net user /add macsek cicus

    • Ezt követően add hozzá a rendszergazdák csoportjához egy másik paranccsal:

    new localgroup rendszergazdák [username] /add - például: new localgroup rendszergazdák macsek /add

    Írd meg, hogy sikerrel jártál-e.

    Várom válaszodat!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-04-12T11:05:57+00:00

    Kedves Boglarka_B!

    A 3. módszer szerint csináltam, viszont a második parancsot így kell helyesen beírni:

    net localgroup Rendszergazdák [username] /add

    Így létre lett hozva egy új rendszergazda fiók.

    Hogyan tudom átmásolni a sérült felhasználói fiók adatait az újba?

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés