Windows 10 legújabb frissítés után fekete képernyő

Névtelen
2018-04-11T11:27:43+00:00

Üdv!

Pontosan a következő lenne a problémám:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hello/having-problems-with-post-login-black-screen/2fdf3ac8-2bc3-4d62-a890-d1b8e713cdbe

Annyival kiegészítve, hogy ezt nekem a legutóbbi frissítéssel való újraindítás óta csinálja.

A gond csak az, hogy számomra az újratelepítés nem megoldás, mert tele van az SSD-m olyan programokkal, fájlokkal, dokumentumokkal amik nagyon fontosak, és kellenek a tanuláshoz (egyetem).

Azért leírom a problémát:

Egy Asus GL753VE típusú laptopról van szó Samsung 960 EVO m.2 SSD-vel, Windows 10 Pro-val.

Az este amikor kikapcsoltam a gépet, frissített a Windows, majd reggel amikor kapcsoltam be, a szokott módon még töltötte a frissítést az első indítás miatt. Bejelentkezési képernyő, beírom a PIN-kódomat, bedobja az asztalt, és nem reagál semmilyen tálcán lévő gombra, majd pár másodperc múlva fekete kép köszöntött. Ez után újraindítottam a gépet, de innentől kezdve akárhányszor bejelentkezek a rendszerbe, már csak egy fekete képernyő fogad, az asztalom sehol sincs. Ctrl+Alt+Del kombinációra meg tudom nyitni a feladatkezelőt, így onnan más alkalmazást is tudok indítani, de az asztalt nem tudom elővarázsolni.

Ahogy az angolul íródott probléma is leírja, végigpróbálgattam pár dolgot ami segíthet.

-Próbáltam csökkentett módban indítani, ugyanaz a fekete kép fogadott.

-Próbáltam a "Visszaállítás az előző verzióra" lehetőséget, de erre csak a következő üzenet jött: "Hiba történt, és nem tudunk visszaállni a Windows előző verziójára, próbálkozzon a gép alaphelyzetbe állításával" 

Ennél a pontnál pedig mindig feldob a rendszer egy hibát:

svchost.exe - Alkalmazáshiba

Kivétel (unknown software exception (0xc000000d) történt az alkalmazásban a következő helyen: 0x00007FFE1CFBB290.

A program befejezéséhez kattintson az OK gombra.

A program hibakereséséhez kattintson a MÉGSE gombra.

Örülnék neki ha lenne valami megoldás arra, hogy újratelepítés nélkül helyreállítsam a rendszert, valamint elégedetlen vagyok a Microsofttal, hogy egy random frissítés ezt teszi a gépemmel.

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Windows-frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
2018-05-02T10:01:24+00:00

Kedves Boglárka!

A legújabb fejlemények alapján érdemes volt várnom a 1803-as funkciófrissítésre.

A frissítés után újra működik a főfelhasználóm, és eltűntek az olyan hibák is, hogy nem működtek gombok a tálcán.

A gyanúm az, hogy az egyes funkciófrissítések során valamilyen módon alaphelyzetbe állítja a felhasználói beállításokat, így a biztonsági frissítés által sérült felhasználó az új funkciófrissítéssel helyreállt.

Úgy gondolom, ha ez ennyitől megoldódott, akkor léteznie kellene valamilyen gyorsabban elérhető megoldásnak is az ilyen esetekre, valami olyan módú alaphelyzetbe állítás, amit egy funkciófrissítés csinál, és ezzel talán megoldhatóak a sérült felhasználós problémák.

Továbbá sajnos egyre több beállítást helyeznek át a gépházba, ami lehet hogy inkább csak kényelmi téma, de az igazság az, hogy ha bekövetkezik egy hiba amely során a rendszer nem tudja felállítani az asztalt (explorer.exe) akkor onnantól kezdve lehetetlen elérni bármilyen beállítást, hogy esetleg megkíséreljük orvosolni a hibát.

Köszönöm az eddigi segítséget!

Üdvözlettel: Zelikocc

Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés

13 további válasz

Rendezés alapja: Legújabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-04-17T15:49:30+00:00

    Kedves Zelikocc!

    Én is köszönöm a kitartó együttműködésedet! Megértem a kiadásváltást. Ugyanakkor elküldtem az esetet szakértőinknek további kivizsgáálásra. A vizsgálatnak noha nincs határideje, amint választ kapok tőlük, megosztom veled.

    Addig is, ha bármilyen más kérdésben a segítségedre lehetek, írj nyugodtan!

    Minden jót!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-04-17T12:39:04+00:00

    Kedves Boglarka_B!

    A 1709-es verziójú 16299.371 számú build fut a gépen.

    A frissítési előzményekben azt látom, hogy 2018.04.10. -én érkező KB4093112 számú frissítés, és az Adobe Flash Playerhez készült KB4093110 számú biztonsági frissítés érkezett akkor. Eltávolítani próbáltam őket, de nem oldódott meg, valamint a frissítések eltávolításánál egy más számú frissítés is szerepel az aznapi dátumra, ami az előzményekben nincs ott, ez a KB4099989és ezt nem lehet eltávolítani.

    A továbbiakban amint hivatalosan kiadják a 1803-as verziót, át fogok térni a Pro verzióról az Education verzióra, de addig nem szeretném újratelepíteni, így pedig csak egy újonnan létrehozott felhasználóval tudom használni a laptopomat, amibe nem másolok át semmilyen adatot a régi profilból, mert különben ezen is fekete képernyő fogadna, asztal nélkül.

    Annyit még hozzátennék, hogy különös hibák jelentek meg még rögtön az őszi, 1709-es nagy frissítéssel, amik még jelenleg is a rendszeremben vannak. (Az már az én lustaságomnak köszönhető, hogy ezekkel nem törődtem, inkább együtt éltem velük, és bíztam abban hátha egy frissítés majd kijavítja)

    Ilyenek például:

    A tálcán rögzített fájlkezelő megnyitása a kattintás után körülbelül 5 másodpercbe telik, pedig nem tölt semmit, csak mintha időzített késleltetés lenne benne (m.2 SSD-vel ilyen problémának nem szabadna lennie), valamint ha startmenüből nyitom meg, abban a pillanatban megnyitja.

    Szintén a tálcán lévő rögzített programokon ha jobb egérgombbal kattintok, ugye felsorolja a gyakori, illetve rögzített helyeket (fájlkezelő esetén), de hiába kattintok rájuk, egyszerűen nem működik a gombjuk, mintha nem lenne rajta hivatkozás. Ez nem mindegyik program esetében van így, valamelyik működik, valamelyik nem.

    Az értesítési panelen lévő csempék (gombok) közül néhányra abszolút nem reagál, ilyen a Kivetítés, a Csatlakozás, és a Hálózat gombja.

    Ezek alapján következtetve, lehetséges hogy már az őszi alkotói frissítés érkezésével hibás lett az asztal, de azt a konkrét hibát, hogy nem tudja felállítani az asztalt, a legutóbbi frissítés hozta elő.

    Köszönöm az eddigi segítséget!

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-04-16T11:03:51+00:00

    Kedves Zelikocc!

    Ez úton szeretném elmondani, hogy eszkalálni fogom a szakembereinknek az esetet további kivizsgálásra. Ehhez annyira van csak szükségem, hogy megírd, hogy pontosan mely Windows 10-es frissítés okozta a fekete képernyős hibát (ehhez >>ITT<<találsz segítséget). Emellett azt is, hogy a DISM és sfc parancsok adtak-e bármilyen konkrét hibaüzenetet.

    Várom válaszodat!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-04-13T15:48:53+00:00

    Kedves Boglarka_B!

    Amikor beszeretnék jelentkezni a Microsoft fiókomba, akkor azt a hibaüzenetet kapom, hogy:

    "Ezt a Microsoft-fiókot már használja valaki más az eszközön, ezért itt nem lehet beállítani."

    Olvasgattam, próbálkoztam a következő parancsokkal az explorer.exe helyreállítására:

    • SFC /SCANNOW
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Sajnos ez nem hozott eredményt.

    Megpróbáltam átmásolni a fájlokat, de innentől kezdve az új fiókomban is fekete képernyő fogad........

    Van esetleg valami remény, hogy a következő Windows frissítés helyreállítja amit az előző elrontott, és újra működni fog az asztalom, vagy lemondhatok arról, hogy valaha is helyre fogom tudni állítani, és kénytelen vagyok teljesen újratelepíteni a rendszert?!

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés