Telepítési hiba?

Névtelen
2018-08-14T19:08:07+00:00

Tisztelt Cím!

Van egy Huawei E3372 USB modemem, amit nem tudok használni kb. a júliusi frissítések óta. Előtte már telepített volt minden alkalmazás és működött is minden hibátlanul. Most az eszközkezelő a következőket írja ki:

A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Az eszközillesztő sérült vagy hiányzik. (Kód: 39)

{Hibás lemezkép}

A(z) %hs nem Windows rendszerhez lett tervezve, vagy hibát tartalmaz. Próbálja újratelepíteni a programot az eredeti telepítőlemezről, vagy forduljon a rendszergazdához, illetve a program forgalmazójához. Hibaállapot: 0x

A driver és szoftver teljes eltávolítása, majd újratelepítése sem oldotta meg a problémát. (többször is elvégeztem, másik gépen is, ahol szintén ezzel a hibával állt le)

Az MS honlapján a kód:39 hibára adott javítási megoldás sem segített!

Tudnak-e megoldást rá?

A Huawei honlapján eddig nem találtam újabb drivert és a Telekom sem tudott semmit segíteni.

Üdvözlettel: Harmati László

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Eszközök és illesztőprogramok

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

6 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2018-08-15T18:33:54+00:00

    Kedves Enikő!

    A telepítéssel kapcsolatos driver törlés, újraindítás, telepítés lépcsőket már többször is elvégeztem, sikertelenül (másik gépen is). Az eszköz működött, semmit nem módosítottam a telepítéseken, beállításokon, de egy windows frissítés után ezzel a hibával áll meg az Internet Manager program, hogy nincs eszköz a géphez csatlakoztatva.

    Az eszközkezelőben pedig a már bemásolt szöveg fogad:

    A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Az eszközillesztő sérült vagy hiányzik. (Kód: 39)

    {Hibás lemezkép}

    A(z) %hs nem Windows rendszerhez lett tervezve, vagy hibát tartalmaz. Próbálja újratelepíteni a programot az eredeti telepítőlemezről, vagy forduljon a rendszergazdához, illetve a program forgalmazójához. Hibaállapot: 0x

    Kicseréltük a sticket újra, de ugyanez a hiba jelentkezik.

    A stick LED jelzése szerint a mobil hálózatot megtalálja az LTE hálózat színével villog, ahogy addig is tette amikor a windows is felismerte az eszközt.

    A vírusvédelmi eszköz az egyik gépen az ESET Internet Security, a másik gépen az ESET Endpoint Security.

    A rendszer (win, driverek, ESET stb..) mind naprakészek!

    Üdvözlettel: Harmati László

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2018-08-15T18:23:20+00:00

    Próbáld meg az alsó kettőt.

    Link

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2018-08-15T18:16:42+00:00

    Kedves Márk!

    Az általam és a Win10 által talált legfrissebbnek jelölt illesztő programok vannak telepítve.

    A Huawei oldalain sem találtam frissebbet a telepítettnél.

    Az Internet Manager programból sem találtam frissebbet, mint ami telepítve van.

    Az Internet Manager az eszközt egyszerűen nem "látja".

    A rendszer (win, driverek, ESET stb..) mind naprakészek!

    Üdvözlettel: Harmati László

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  4. Névtelen
    2018-08-15T14:36:05+00:00

    Kedves Harmati László!

    Örömmel segítek a Huawei modemmel kapcsolatos kérdésével!

    Győződjön meg először is arról, hogy az eszköz illesztőprogramja naprakész-e.

    1. Kattintson jobb egérrel a Start menüre és a felugró listából válassza az Eszközkezelőt.
    2. Az Eszközkezelőben kattintson jobbegérrel a mobilinternet-modem illesztőjére majd kattintson az Eltávolításra.
    3. Ezután indítsa újra a laptopot,, majd csatlakoztassa a stick-et.
    4. Ha nem járt sikerrel, keresse fel a laptop gyártói oldalát és a laptop típusa alapján ellenőrizze, hogy minden illesztőprogramból a legfrissebb és a Windows 10-es rendszerrel kompatibilis verzióval rendelkezik-e.
    • Győződjön meg továbbá arról is, hogy egy antivírus program vagy tűzfal nem blokkolja-e az alkalmazást.
    • Ha a mobil Internethez van valamilyen segédprogram, akkor annak beállításai között állítsa automatikus csatlakozásra vagy a megfelelő csatlakozási módra az eszközt.

    Ha még mindig nem tudja telepíteni a mobilInternetet, hajtsa végre a következő műveleteket: 

    • Írja be a Start menü keresőjébe a Hálózati és megosztási központ kifejezést, majd kattintson bal oldat az Adapterbeállítások módosítása menüpontra.
    • Itt keresse meg a Huawei adaptert és kattintson jobb egérrel rá a Tulajdonságok kiválasztásához

    Kétszer kattintson az IPv4-re majd győződjön meg róla, hogy ott minden autómatikusra van állítva.

    • Tesztelje a csatlakozást

    Ha nem sikerült, akkor másolja be három parancsot egy rendszergazdai Parancssorba.

    • Kattintson jobb egérgombbal a Start menüre és válassza a Parancssort. Kattintson jobb egérrel ismét a Parancssorra és futtasd rendszergazdaként.
    • Másolja be a következő parancsot:

    ipconfig /release

    ipconfig /renew

    Indítsd újra a gépet

    Bízom benne, hogy a fenti információ hasznosnak bizonyul és sikerül minél hamarabb megoldani a fennálló problémát!

    További szép napot!

    Üdv:

    Enikő

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés
  5. Névtelen
    2018-08-14T19:16:16+00:00

    Kedves László!

    Mi a driver verziószáma ami fel van telepítve?

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés