win10 leállási hiba.

Kedves Attila!

Köszönöm a válaszodat és az együttműködésedet!

A kékhalál hibákkal kapcsolatban >>ITT<<találsz egy összefoglalót. A kékhalál hibák nagy többségben valamely illesztő miatt jelentkeznek, kis százalékban egy telepített program és elvétve akár hardver is okozhatja. A te számítógéped esetében feltételezhetően, hogy az illesztőprogramok a felelősek a hibajelenségekért. Ugyanis ellenőrizve az alaplapodat a Lenovo honlapját azt találtam, hogy Windows 8.1-ig készültek illesztőprogramok hozzá, így a készüléked nem kompatibilis a Windows 10-es rendszerrel.

Ha nincsenek Windows 10-hez készült illesztők, akkor nem garantálható a zavaartalan működés, különböző hibák léphetnek fel - beleértve az általad is említett leállítási és kékhalál hibát. Az illesztőprogramok nagyon fontosak, mert ezek teszik lehetővé, hogy a számítógép kommunikáljon a hardvereszközökkel.

El kell mondanom, hogy a Windows 10 hardveres rendszerkövetelményeinek való megfelelésen túl más jellemzőktől is függ, hogy egy készülék alkalmas-e a verziófrissítésre. Ilyen jellemző az illesztőprogramok és a belső vezérlőprogramok (firmware) támogatottsága, az alkalmazások kompatibilitása és a funkciók támogatottsága is – függetlenül attól, hogy az eszköz megfelel-e a Windows 10 minimális rendszerkövetelményeinek. Erről bővebben >> ITT<<olvashatsz.

A Windows 10-zel, áttértunk a Windows, mint szolgáltatás modellre.

Ezáltal folyamatos értéket adva az operációs rendszernek az évi két funkciófrissítéssel, és a havi minőségi javításokkal. Ezzel az új frissítési sémával együtt hozzáigazítottuk a támogatás életciklusi, és hardvertámogatási irányelveit, ezzel is tükrözve a Windows, mint szolgáltatás modellt. Felismerve, hogy a helyes kombinációja a hardver-, illesztő-, és firmwaretámogatásnak nélkülözhetetlen a zavartalan Windows 10 felhasználói élményhez, ha egy partnerünk befejezi egy adott termék, vagy egy kulcsfontosságú komponensének támogatását és megszűnteti az illesztők és firmware frissítéseket vagy javítócsomagokat, ez azt jelenti, hogy az eszköz nem lesz képes problémamentesen futtatni a Windows 10 rendszert funkciófrissítés után.

Viszont mivel az az adott gyártótól függ, hogy készít-e illesztőket az eszközökhöz vagy sem, azt tanácsolom, hogy vedd fel a kapcsolatot a Lenovo-val vagy küldj nekik visszajelzést.

Emellett azért, hogy működésben ne legyen hiba, érdemes visszatérni a Windows egy korábbi verziójára

Ha a fentiekkel vagy mással kapcsolatban bármilyen kérdésed lenne, írj nyugodtan!

Minden jót!

Boglárka

Kedves Attila!

Örömmel segítek!

Kérlek írj egy kicsit a készülékedről: ha laptopod van, akkor mi pontos típusa, ha pedig asztali számítógéped, mi a konfigurációja (alaplap, processzor, videokártya)?

Elsőként a következőket javaslom a leállítási problémát illetően:

Ellenőrizd, hogy, ha kikapcsolod a gyors rendszerindítás és a hibernálás funkciókat, akkor is fennáll-e a leállítási probléma.

Ehhez: 

1. Nyomd le a Windows+X billentyűket és válaszd a Főkapcsoló lehetőségeielemet a megjelenő listán.
2. A megjelenő ablakban a bal oldalon lépj A főkapcsoló funkciójának megadásalehetőségre.
3. Az újabb panelen kattints A jelenleg el nem érhető beállítások módosításagombra, majd alul vedd ki az x-et a Gyors rendszerindítás bekapcsolása (ajánlott) opció és a Hibernálás elől és mentsd el a módosításokat.

Ha ez nem vezetne eredményhez, akkor teszteld, hogy, ha számítógépedet csökentett módbanindítode el, jelentkezik-e a hiba. Ha a probléma csökkentett módban is fenn áll-e.

• Ha csökkentett módban nem jelentkezik a probléma, akkor egy illesztőprogram okozhatja a problémát.
• Ha asztali számítógépről van szó, akkor az alaplap gyártójának honlapján, ha laptopról, akkor a laptop gyártójának weboldalán tudod ellenőrizni, hogy az illesztők naprakészek és Wnidows 10-zel kompatibilisek-e.

Ha az illesztők rendben vannak, de a hiba még megvan, akkor azt kell kideríteni, hogy melyik szoftver vagy szolgáltatás okozhat ütközést a Windows 10 renszerével. Ehhez kérlek rendszergazdai hozzáféréssel végezz el egy Tiszta rendszerindítást.

Ennek során látni fogsz egy listát a nem-Microsoft programokról. Itt egyenként kapcsold vissza a programokat és mindegyik után teszteld a gépedet. 

Ha a fentiek nem jelentenek megoldást, kérlek futtass Parancssorban három parancsot. Ezek a Windows előtelepítési környezét (amely a frissítések zavartalan telepítéséhez szükséges) ellenőrzik és javítják ki.

• Kattints jobb egérrel a Start menüre és válaszd a Parancssort. Futtasd renszergazdaként.
• Másold be a következő parancsokat Enterrel jóváhagyva őket.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Ha kapsz valamilyen hibaüzenetet, külj róla képernyőfelvételt.

Ha ez nem vezetne eredményhez, de nem kaptál semmiféle hibaüzenetet, akkor szintén a Parancssorban futtass egy másik parancsot, amely a rendszerfájlokat ellenőrzi és, ha sérültek, akkor ki is javítja őket.

A parancs a következő:

sfc /scannow

**************************

A magas merevlemez használat utalhat vírusfertőzésre. Amennyiben jelenleg idegen vírusírtó van telepítve a gépedre, kérlek, hogy a vizsgálat idejére azt is távolítsd el az antivírus gyártójának oldaláról letölthető eltávolító segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükséges forrásokkal. Ezután a Windows Defender Offline-nalvagy a Microsoft Safety Scanner-rel végezz el egy teljes rendszervizsgálatot.

Ha a probléma így is fennáll, akkor a Superfetch szolgáltatás letiltásása is megoldást jelenthet.

Nyomd le a Windows + R billentyűket és másold be a service.msc parancsot, majd Enterrel hagyd jóvá.

A megjelenő listából keresd ki a Superfetch nevű szolgáltatást, majd kattints rá jobb egérrel és válaszd a Tulajdonságokat.

A felugró párbeszédablakban tiltsd le a szolgáltatást.

Kérlek jelezd, hogy sikerrel jártál-e és azt is, ha további segítségre lenne szükséged!

Boldog Karácsonyt és békés ünnepeket kívánok!

Boglárka