Windows 10 ÁNYK probléma

Question

Windows 10 ÁNYK probléma

Névtelen

Könyvelőirodában Windows 10 Pro operációs rendszeren használjuk az ÁNYK programot több számítógépen és az egyik gépen a program futtatásakor a nyomtatványfeladás során a KAÜ felhasználó azonosítás bejelentkező képernyőjének egy része hibás karakterkódolással jelenik meg. Ezáltal a felhasználó név és jelszó nem adható meg érvényesen (karakter helyesen). Korábban ez kifogástalanul működött, feltételezhetően Windows frissítési probléma lehet. Lásd a csatolt képen.

A gépen, melyen a hiba jelentkezik Windows 10 64bit 1709 verzió fut, a legújabb frissítésekkel.

Az ÁNYK a jelenleg elérhető legfrissebb verzió, míg a java 1.8_161 64bit verziója van telepítve.

A gépen a KAÜ hitelestés webböngészőből való futtatásakor a hiba nem jelentkezik, csak és kizárólag az ÁNYK-ból futtatva.

Az ÁNYK windowsos megosztott meghajtóra van telepítve a hálózati működés érdekében a NAV által ajánlott módon. Mivel egy kivételével valamennyi gépen az ÁNYK-ban alkalmazott KAÜ felhasználó azonosítás hibátlanul működik, számunkra érthetetlen a probléma.

Kérem segítsenek a probléma megoldásában. Köszönettel.

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

Névtelen

Kedves Sasadarya!

Köszönöm a helyreigazítást a Java verziót illetően, teljesen igazad van!

Ugyanakkor az, hogy egy adott számítógépen jelentkezik a probléma, más gépeken, amelyeken ugyanaz a Windows 10 kiadás, verzió és build fut, azt bizonyítja, hogy az adott készüléken történt valamilyen működésbeli és/vagy az adott program beállításait érintő változás, változtatás.

Zoli javaslata arendszer-visszaállítási pontotilletően azért helyes, mert egy rendszer-visszaállítási pont alkalmazásával egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba állíthatod vissza a számítógépet és meg tudod nézni, hogy a változtatás előtt rendeltetés szerűen működött-e az alkalmazás. A rnedzser-visszaállítási pont esetedben nem megoldás, sokkal inkább egy segédeszköz annak megtalálásához.

Viszont, ahogy korábban említettem, az ÁNYK nem Microsoft termék. A szoftver működését, beállításait illető információval és azzal kapcsolatbnan, hogy miként lett optimalizálva a Windows 10-es rendszerre, a program fejlesztői rendelkeznek. Ezért fontos, hogy velük vedd fel a kapcsolatot. Azt is el kell mondanom, hogy nem csak az adott operációs rendszertől, de a készülék konfigurácijától is függ, hogy egyses programok miként viselkednek egy adott környezetben.

Ugyanakkor a hibajelenségről tudsz visszajelzést küldeni a fejlesztőink felé az Áruházból letölthető Visszajelzési központon keresztül vagy szavazhatsz más felhasználók visszajelzéseire hasonló témában. Minnél több szavazatot kap egy bejegyzés, annál valószínűbb, hogy a fejlesztők értesülnek az esetről, ezért azt javaslom, hogy itt a beszélgetéslánc alatt is oszt meg a visszajelzésed linkjét, így a Közösség tagjai fel tudják szavazni azt.

Ha bármilyen további kérdésed lenne, írj nekünk ismét!

Szép estét!

Boglárka

0 megjegyzés

4 további válasz

Answer 1

Kedves Sasadarya!

Nem tudom, hogy milyen hozzáértő szakemberre gondolt, de azt kell hogy mondjam nálam is a 1709 fut és az Azonosítási Ügynök nem jelzett ezidáig karakterhibát.

Én ugyan nem vagyok informatikai szakember (inkább haladó user), de gyakorló könyvvizsgáló és közgazdász lévén van tapasztalatom.

Az egyértelmű, hogy ez nem a 1709 hibája.

Egyik lehetséges ok, hogy az ÁNYK abevjava beállításokban valami elállítódhatott. A batch indító ezt veszi alapul. Ilyen már fordult elő velem és akkor egy abevjava program újratelepítés oldotta meg.

Ebben az esetben a NAV ingyenes ügyfélszolgálata tud segítséget nyújtani. A az Azonosítási Ügynök-nek is van mind online mind telefonos technikai ügyfélszolgálata.

A másik ok, hogy a Windows-ban valami beállítás zavarja a dolgot. Ebben az esetben egy rendszer visszaállítás segíthet, olyan időpontot kell választani, amikor ez még működött.

Üdvözlettel:

VerZoli

Answer 2

Kedves VerZoli,

olyan szakemberre gondolok, aki a Windows 10 belső lelki világával tisztában van, mert ez sajnos nem felhasználó szintű probléma, különben nem okozna gondot.

Az ÁNYK hálózati telepítése windowsos meghajtóra a NAV által ajánlott módon, telepítési leírás szerint történt évekkel ezelőtt. Frissítése is ennek megfelelően történt minden esetbe.

Az ÁNYK hálózatos telepítésének lényege, hogy a kliens gépen mindössze két fájl van ilyenkor, az abavjavapath.cfg és a <username>.enyk fájlok. Ezek tartalma mindegyik gépen azonos. Mielőtt kérdeznéd, a KRDIR változó is azonos valamennyi gépen, bár erre nincs jelen esetben hatása. Az ÁNYK indításakor megjelenő, majd a háttérben levő parancssori ablakban a betöltődés és kapcsolódás során betűre megegyező a megjelenített sorok tartalma minden gépen, beleértve azokat is, melyeken hibátlanul működik. Minden gép a windowsos megosztáson található azonos fájlokat, beállításokat használja.

Ezek után értelemszerűen adódik, hogy a program ugyanazokkal a beállításokkal több gépen hibátlanul, míg egyen a leírt hibával működik, akkor csak a környezetet biztosító operációs rendszernél lehet probléma. Ehhez várnék segítséget.

A rendszer visszaállítás lehetne még opció, amit írtál, de ez kissé (mondhatni pillanatnyilag nagyon) macerás és a problémát nem oldja meg, csak elodázza, mert vélhetően frissítés után ismét előállna. Míg meg nem oldódik a probléma, nem is merem a legutolsó frissítéseket a többi gépen telepíteni.

Köszönettel a hozzászólásodért, maradok tisztelettel.

Answer 3

Kedves Boglarka_B,

ha alaposan elolvasta volna a fentieket, akkor tudná, hogy a Java 8 legújabb verziója van telepítve. Sőt, mivel hálózatos módban van telepítve a program és a többi gép hibátlanul működik a programmal, kizárásos alapon a Windows 10 problémája okozhatja a hibát. A program fejlesztőjének is ez a véleménye.

Mivel a gépre nem került telepítésre semmiféle program a szokásos Windows frissítéseken kívül, feltételezhető, hogy valamelyik frissítésbe csúszott be hiba a tavaly őszi Outlook problémához hasonlóan (KB4011086). 1992 óta egyetlen általunk használt Windows verzióval nem volt annyi problémánk, mit a Windows 10-el, sőt most először kell segítségért fordulni a Microsofthoz. Tartok tőle, hogy a válasz egyben minősít is...

Remélem hozzáértő szakember is olvassa és tud, illetve akar is segíteni a probléma megoldásában. Addig is maradok tisztelettel.

Answer 4

Kedves Sasadarya!

Szívesen válaszolok!

Mivel a program nem a Microsoft terméke, ezért teljes körű támogatást nem tudunk biztosítani, mert a szoftverről a gyártó rendelkezik releváns információval.

Viszont a NAV által a nyomtatvány kitöltő alkalmazáshoz mellékelt sugó a Windows 10-es rendszer esetében a JAVA 8 vagy JAVA 9-es verzióját ajánlja használni. Ennek megfelelően javaslom, hogy töltsd le és telepítsd a Java (Oracle) oldaláról a legújabb Java SE JRE 8 programcsomagot.

Ha ez nem segít, akkor kérlek vedd fel a kapcsolatot a program fejlesztőivel.

Ha más Microsoft termékkel kapcsolatban lenne kérdésed, jelezd nyugodtan!

Minden jót!

Boglárka