VIDEO TDR FAILURE Igdkmd32.sys

Névtelen
2018-02-27T09:49:40+00:00

Tisztelt Közösség!

Az alábbi problémával állok szemben:

Kb 2 hete örököltem egy Acer Aspire One-t. Eddig zavartalanul használtam Windows 10-zel. Tegnap indításkor számomra váratlanul elkezdett frissíteni, eltartott másfél órán keresztül. Amikor véget ért, bejelentkezés után az alábbi kék képernyős üzenetet kaptam: "A számítógép problémát észlelt ezért újraindul. Összegyűjtünk néhány hibainformációt, aztán újraindítjuk a rendszert." Illetve: VIDEO TDR FAILURE, Igdkmd32.sys  

Ezután éjszaka lemerítettem a gépet, majd mikor újra bekapcsoltam sikerült bejelentkeznem, megjelent az asztalom, de pár másodperc múlva ismét hibaüzenet. 

Van valamilyen lehetőségem a kijavításra, vagy az egész Windowst nulláról kell telepítenem? 

Hálásan köszönök bármilyen segítséget!

Windows otthoni használatra | Windows 10 | Telepítés és frissítés

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
2018-02-28T09:04:42+00:00

Kedves Letti!

Köszönöm a részleteket!

Ellenőrizve a laptopodat az Acer honlapján azt találtam, hogy Windows 7-ig készültek illesztőprogramok hozzá, így azt kell, hogy mondjam, hogy a készüléked nem kompatibilis a Windows 10-es rendszerrel.

Ha nincsenek Windows 10-hez készült illesztők, akkor nem garantálható a zavaartalan működés, különböző hibák léphetnek fel – például a feltehetően a videokártya Windows 10-es illesztőjének hiánya miatt jelentkező kék halálos hibát.

El kell mondanom, hogy a Windows 10 hardveres rendszerkövetelményeinek való megfelelésen túl más jellemzőktől is függ, hogy egy készülék alkalmas-e a frissítésre. Ilyen jellemző az illesztőprogramok és a belső vezérlőprogramok (firmware) támogatottsága, az alkalmazások kompatibilitása és a funkciók támogatottsága is – függetlenül attól, hogy az eszköz megfelel-e a Windows 10 minimális rendszerkövetelményeinek. Erről bővebben >> ITT<<olvashatsz.

Ez illesztőprogramoknak nagyon fontos szerepük van a hardvereszközök és az operációs rendszer közötti kommunikációban, ezért fontos, hogy legyenek olyano, amelyek az adott Windows 10 verzióhoz készültek.

Viszont mivel az az adott gyártótól függ, hogy készít-e illesztőket az eszközökhöz vagy sem, azt tanácsolom, hogy vedd fel a kapcsolatot az Acer-rel vagy küldj nekik visszajelzést.

Emellett azért, hogy működésben ne legyen hiba, érdemes visszatérni a Windows egy korábbi verziójára

Ha bármilyen további kérdésed lenne, jelezd nyugodtan, szívesen válaszolok!

Minden jót!

Boglárka

Hasznos volt ez a válasz?

0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések

2 további válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
  1. Névtelen
    2018-02-27T17:40:44+00:00

    Kedves Boglárka!

    Acer Aspire One D270 netbookom van. 

    Köszönöm szépen a segítséget!

    Letti

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések
  2. Névtelen
    2018-02-27T14:42:35+00:00

    Kedves Letti!

    Örömmel válaszolok!

    Elösszőr is a kékhalállal kapcsolatos hibaelhárítási lépésekhez >>ITT<<találsz egy összefoglalót.

    Kék képernyős hibákat okozhatja az illesztők inkompatibilitása, hibás verziójú vagy hibásan települt illesztő, vagy akár valamilyen telepített szoftver befolyása is. A hibaüzeneted a videokártya illesztőjére mutat alapvetően. De annak érdekében, hogy ki tudjuk zártni az inkompatilitást, kérlek írd meg az Acer laptopod pontos modelszámát, mert az Acer Aspire 1 szériának több modelje is van. Ha minden igaz lennie kell a laptop alján egy matricának (néhány modelnél a képernyő jobb alsó sarkánál található).

    Várom válaszodat!

    Boglárka

    Hasznos volt ez a válasz?

    0 megjegyzés Nincsenek megjegyzések