A windows 10 nem tölt be, csak az egér

Kedves Máté!

Örömmel segítek!

Kérlek írd meg, hogy mi a laptopod pontos típusa vagy, ha asztali számítógépről van szó, akkor a konfigurációja (alaplap, processzor, videokártya).

A Windows 10 mely kiadása (Pro/Home/Engerprise) és verziója (az Őszi Alkotói Frissítés - 1709 a legújabb) fut a számítógépeden?

Mit csináltál mielőtt a fekete képernyős hiba jelentkezett?

Először is, a fekete képernyős hibákról ITT találsz egy hibaelhárítási lépéseket tartalmazó cikket. Az ilyen jellegű hibák okozója sok esetben egy nem megfeleő videokártya driver.

Elsőként érdemes Csökkentett üzemmódban(hálózat nélkül) elindítani a számítógépet azért, hogy kiszűrjük az illesztőprogramok okozta hibákat.

Még mielőtt a Windows betöltene, kétszer szakítsd meg a betöltést a kikapcsológombbal és a harmadik indításkor a Helyreállítási környezetbe fog bejelentekzni a géped.

Ha így nem sikerül, hozz létre egy telepítő és helyreállító adathordozót.

1. Egy működőképes számítógépen keresd fel a Microsoft szoftverletöltési webhelyét és hozz létre egy Windows 10 rendszerű telepítési adathordozót.
2. Csatlakoztasd a létrehozott telepítési adathordozót (egy krölbelül 8GB tárhellyel rendelkező DVD-t vagy pendrive-ot),, majd indítsd újra a számítógépet.
3. A Windows telepítése képernyőn válaszd a Számítógép javítása lehetőséget.
4. A Válasszon egy lehetőséget képernyőn válaszd a Hibaelhárítás elemet. Innen érhető el a csökkentett mód. Válaszd a Speciális beállítások > Indítási beállítások > Újraindítás opciót.
5. A számítógép újraindulása után az 5-ös vagy az F5 billentyűvel indíts megint újra a gépet, ezúttal csökkentett módban, hálózattal.

A számítógép optimális és zavartalan működése érdekében fontos, hogy az illesztőprogramok naprakészek és kompatibilisek legyenek a Windows 10-es rendszerrel. Látogass el a laptop gyártójának honlapjára vagy, ha asztali számítógépről van szó, akkor az alaplap gyártójának weboldalára és töltsd le a legfrissebb és Windows 10-zel kompatibilis illesztőprogramokat(különös tekintettel a videokártyáéra). Ezekkel érdemes frissíteni az eszközt.

1. Ha a számítógép csökkentett módban üzemel, az Eszközkezelőmegnyitásához írd be a tálca keresőmezőjébe az eszközkezelő kifejezést, válaszd az Eszközkezelő elemet, és a Videokártyák melletti nyilra kattintva bontsd ki azt a csomópontot.
   1. Ha két elem is látható a Videokártyák pont alatt:
      1. Kattints jobegérrel a felvett videokártya nevére (például Intel HD 4000 vagy AMD Radeon HD 4200), majd válaszd a Letiltás > Igen elemet. Ellenőrizd, hogy ez megoldotta-e a problémát Ehhez kapcsold ki a számítógépet, vedd ki a telepítési adathordozót, majd kapcsold be újra a gépet.
      2. Ha a probléma nem oldódott meg, indítsd újra a számítógépet csökkentett módban (a korábbi lépések alapján), térj vissza az Eszközkezelő Videokártyákszakaszához, engedélyezd az imént letiltott videokártyát, majd tiltsa le a másikat.
   2. Ha a Videokártyák pont alatt csak egy elem szerepel, állítsd vissza a korábbi illesztőprogramot, vagy távolítsd el a videokártyát az Eszközkezelőből.
      1. A korábbi illesztőprogram visszaállításához nyisd meg az Eszközkezelőt, és a megfelelő nyilat választva bontsd ki a Videokártyák csomópontot. Kattints jobbegérrel a Videokártyák szakaszban látható elemre és válaszd a Tulajdonságok lehetőséget. Az Illesztőprogram lapon válaszd a Visszaállítás > Igen elemet.
      2. A videokártya eltávolításához nyisd meg az Eszközkezelőt, és a megfelelő nyilat választva bontsd ki a Videokártyákcsomópontot. Kattints a jobb gombbal a Videokártyákszakaszban látható elemre és válaszd a Tulajdonságoklehetőséget. Az Illesztőprogram lapon kattints az Eltávolítás > OK opcióra.
2. Kapcsold ki a számítógépet, vedd ki a telepítési adathordozót, majd kapcsold be újra a gépet.

Írd meg, hogy megoldodott-e a probléma és azt is, ha további segítségre lenne szükséged!

Minden jót!

Boglárka