Ismeretlen kékhalál, állandó újraindulás

Kedves Vagtam!

Örömmel segítek!

A következő lépések általános kékhalál hibaelhárítási lépések, melyek valamelyike megoldást jelenthet:

• Az első és egyik legfontosabb, hogy ellenőrizd, hogy az illesztőprogramok mindegyik naprakész és kompatibilis a Windows 10 rendszerével. Erről meg tudsz győződni az alaplapod gyártójának honlapján, mert asztali összerakott számítógépről van szó.
• Csökkentett módbanindítsd el a számítógépedet azért, hogy kiszűrjük az illesztők hibáit és nem Microsoft eredetű programok befolyását.
• Emellett, ha rendelkezel bármilyen idegen eredetű karbantartó porogramokkal (mint például CCleaner) és egyéb optimalizáló szoftverekkel, akkor azokat érdemes eltávolítani, mert ezek számos funkciót blokkolhatnak.
• Amennyiben jelenleg idegen vírusírtó van telepítve a gépedre (azon kívül, amelyet próbáltál telepíten), kérlek, hogy a vizsgálat idejére távolítsd el azt az antivírus gyártójának oldaláról letölthető eltávolító segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükséges forrásokkal. Ezután a Windows Defenderrel vagy a Microsoft Safety Scanner-rel végezz el egy teljes rendszervizsgálatot.

Elképzelhető, hogy a rendszerfájlok megsérültek. Ezek ellenőrzésére és javítására az sfc parancs futtatása jelenthet megoldást.

Jobb egérgombbal kattints a Start menüre, majd a megjelenő listából válaszd a Parancssort és **rendszergazdaként futtatva.**Másold be a sfc /scannow parancsot.

Kérlek írd meg, hogy megoldodott-e a probléma és azt is, ha további segítségre lenne szükséged!

Minden jót!

Boglárka

Kedves Boglárka!

Sajnos a helyzet nem változott. 

Az Acer honlapja elég cifra - igaz, csökkentett módban néztem -, a driver frissítésekre állandóan egy olyan segédprogramot akar letölteni, ami csak a scannelésig ingyenes, ha telepíteni akarok egy drivert, pénzt és licenckulcsot kér. Végül Driver Booster-rel frissítettem mindent.

A sfc / scannow -ot futtattam, az alábbi eredménnyel:

Windows PowerShell

Copyright (C) 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved.

PS C:\WINDOWS\system32> sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.

Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

PS C:\WINDOWS\system32>

A Microsoft Safety Scannert futtattam, nem talált hibát.

További segítséget szeretnék kérni!

Köszönöm!

v

Kedves Vagtam!

Köszönöm a visszajelzést!

A Driver Booster használata nem ajánlott, mert nem tudjuk milyen forrásokból szerzi be az illesztőket. Fontos, hogy csak az Ecer oldaláról töltsd le az illesztőprogramokat. Az általad említett segédprgoram szinte teljesen kizárt, hogy az Acertől származzon. Egész biztosan, hogy a hivatalos Acer oldalon jártál? A weboldalon manuálisan le tudod tölteni az illesztőket.

Ha megírod a számítógéped konfigurációját (alaplap, processzor, videokártya), szívesen utánajárok az illesztőknek én is.

Van bármilyen külső gyártótól származó antivírus program telepítve?

Amennyiben igen, azt is érdemes lenne eltávolítani a hivatalos oldalról letölthető eltávolítóeszköz segítségével.

Válaszodat várva:

Boglárka

Kedves Boglárka!

Nincs más antivírus feltelepítve a gépre.

Közben megtaláltam az intel honlapján a processzorhoz a frissítéseket. Az Acer honlapja nem segített, alaplapra egyáltalán nem találtam drivert. Ez az alaplapom: Acer Q67H2-AM

Ezt a gépet vettem: https://www.pcarena.hu//termekek/acer-supermaster-t-3878

Kértem bele még RAM-ot, 8Gb került bele összesen. Kicseréltem a HDD-t a sajátomra, és beletettem a egy AMD Radeon HD5450-es videokártyát.

Amint terhelem a gépet, kékhalálom van.  Igazából most már arra gondolok, lehet a tápegység a bűnös  és nem a windows, de ebben azért várnék tőled - tőletek - egy megerősítést. 

A következő hibára akadtam a naplóban:

Hibagyűjtő: 0x109_7_1a0_40000, típus: 0

Esemény neve: BlueScreen

Válasz: Nem érhető el

CAB-azonosító: a74b71d7-dedc-402f-a59c-a02971efb609

Probléma aláírása:

P1: 109

P2: a3a01465537d1713

P3: b3b720eba5fe893e

P4: 1a0

P5: 7

P6: 10_0_15063

P7: 0_0

P8: 768_1

P9: 

P10: 

Csatolt fájlok:

\?\C:\WINDOWS\Minidump\101917-17625-01.dmp

\?\C:\Windows\Temp\WER-32859-0.sysdata.xml

\?\C:\WINDOWS\MEMORY.DMP

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4EC.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER53B.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER55B.tmp.txt

A fájlok elérhetők lehetnek a következő helyen:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_109_7576259e4d6357f6fd0eb24c823744124ee338d_00000000_cab_14cd7f0e

Elemzési szimbólum: 

Megoldás ismételt keresése: 0

Jelentés azonosítója: 0eeb05e5-30ae-4380-85dd-b224ead25dc4

Jelentés állapota: 268435456

Kivonatolt gyűjtő: 

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Windows Error Reporting" />

<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2017-10-19T21:13:40.683816200Z" />

<EventRecordID>606</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>DESKTOP-ONMB306</Computer>

<Security />

</System>

- <EventData>

<Data>0x109_7_1a0_40000</Data>

<Data>0</Data>

<Data>BlueScreen</Data>

<Data>Nem érhető el</Data>

<Data>a74b71d7-dedc-402f-a59c-a02971efb609</Data>

<Data>109</Data>

<Data>a3a01465537d1713</Data>

<Data>b3b720eba5fe893e</Data>

<Data>1a0</Data>

<Data>7</Data>

<Data>10_0_15063</Data>

<Data>0_0</Data>

<Data>768_1</Data>

<Data />

<Data />

<Data>\?\C:\WINDOWS\Minidump\101917-17625-01.dmp \?\C:\Windows\Temp\WER-32859-0.sysdata.xml \?\C:\WINDOWS\MEMORY.DMP \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER4EC.tmp.WERInternalMetadata.xml \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER53B.tmp.csv \?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER55B.tmp.txt</Data>

<Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_109_7576259e4d6357f6fd0eb24c823744124ee338d_00000000_cab_14cd7f0e</Data>

<Data />

<Data>0</Data>

<Data>0eeb05e5-30ae-4380-85dd-b224ead25dc4</Data>

<Data>268435456</Data>

<Data />

</EventData>

</Event>

Ilyen hiba is van:

- <Event xmlns="**http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event**">

- <System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />

<EventID>219</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>3</Level>

<Task>212</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2017-10-21T16:41:31.008060900Z" />

<EventRecordID>2850</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="4" ThreadID="356" />

<Channel>System</Channel>

<Computer>DESKTOP-ONMB306</Computer>

<Security UserID="S-1-5-18" />

</System>

- <EventData>

<Data Name="DriverNameLength">70</Data>

<Data Name="DriverName">SWD\WPDBUSENUM{f0ebf282-b1fb-11e7-adc2-806e6f6e6963}#00000082DD300000</Data>

<Data Name="Status">3221226341</Data>

<Data Name="FailureNameLength">14</Data>

<Data Name="FailureName">\Driver\WudfRd</Data>

<Data Name="Version">0</Data>

</EventData>

</Event>

Ezeket csinálhatja egy alaplapi driver hiánya?

Még azt megjegyezném mert fura nekem, hogy az eszközkezelőben sem az alaplapot, sem a HDD-t nem látom. Ez mitől lehet?

Köszi!

vagtam

Kedves Vagtam!

Köszönöm a részleteket!

A kékhalál hibák nagy százalékát egy nem megfelelő illesztő vagy valamely telepített program idézi elő, de kisebb arányban akár hardverhibáról is lehet szó. Mivel nincsen a Windows 10 rendszerének megfelelő chipset illesztőd, ezért a zavartalan működés nem garantálható és a kékhalálhoz hasonló problémák léphetnek fel.

Amennyiben továbbra is hibát tapasztalsz, úgy kérlek, töltsd fel egy számunkra is elérhető helyre az ún. minidump fájlokat, melyeket a C:\Windows\Minidump mappában találsz, így azok elemzésével kideríthető, hogy mi okozhatja pontosan a jelenséget.

A minidump fájlok feltöltését megteheted a OneDrive tárhely segítségével is a következő módon:

1. Lépj a OneDrive oldalra: https://onedrive.live.com/about/hu-hu/
2. Ha rendelkezel Microsoft Live fiókkal, akkor ezzel lépj be a Bejelentkezés gombra kattintva. Ha nincs ilyen fiókod, akkor a Regisztráció gomb segítségével hozz létre egy Microsoft-fiókot.
3. Ha sikeresen bejelentkeztél, akkor felül a kék sávon a Feltöltés opciót választva töltsd fel a dump fájlokat.
4. A OneDrive-ban a feltöltött fájlra/fájlokra kattints jobb egérgombbal és válaszd a Megosztás parancsot.
5. A megjelenő panelen lépj a Hivatkozás kérése opcióra és a jobb oldalon a legördülő menün válaszd a Szerkesztés opciót, majd kattints a Hivatkozás létrehozása gombra.
6. Ezt követően megjelenik a feltöltött fájl linkje, majd kattints az alatta lévő Hivatkozás rövidítése

parancsra és ezt a rövidített linket oszd meg itt a beszélgetés alatt.

Válaszodat várva:

Boglárka