A problémát megoldotta egy az Intel és az Acer által kiadott biztonsági sebezhetőséget foltozó frissítés.
A fentebb említett hiba kódja:INTEL-SA-00086
Kink a javítás letöltéséhez: https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a\_id/51890
TPM hiba
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Névtelen
Ez a hiba a közel múltba egy telepitett frissítés után jelentkezett. Részletek:
A gép bekapcsolásakor PIN kóddal történő bejelentkezés nem lehetséges a következő hiba kódot dobja:0x80070032
Ettől függetlenül jelszóval továbbra is betudok jelentkezni.
A hibának kicsit jobban utána menve a következőkre jutottam:
A gép valami oknál fogva kikapcsoláskor elfelejti, hogy van benne TPM eszköz. És itt jön a furcsaság ha újra indítom akkor újra felismeri a TPM eszközt és ismét működik a PIN kóddal történő bejelentkezés és az összes TPM hiba is eltűnik.
Abban az esetben ha PIN kóddal nem de jelszóval betudtam jelentkezni az Esemény naplóban rengeteg TPM figyelmeztetés van és a tpm.msc se látja a TPM eszközt. Ennek ellenére a feladat kezelőben látszódig.
Erről mindről csatokok képeket.
Várom mihamarabbi vállaszukat és a megoldást
A gép pontos specifikációja:
win 10 1709 16299.64
Acer Aspire V 15 (V5-591G-764Z)
És az SSD pontos típusa: samsung ssd 850 evo 500gb
Windows otthoni használatra | Windows 10 | Biztonság és adatvédelem
Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
A kérdés szerzője által elfogadott válasz
Névtelen
Kedves Akuhun!
Köszönöm a mellékelt fájlokat!
A DxDiag fálj azt mutatja, hogy minden olyan illesztő és a BIOS is frissítésre került, amely a TPM-hez kötődik.
A DxDiag fájlokból az is látszk, hogy a Windows 10 egy diák verziójával rendelkezel, ezért kérlek konzultálj az iskola rendszergazdájával a Pin kód hibájával kapcsolatban.
Amennyiben tőle nem kapsz választ a kérdésedre, tedd fel azt a ->TechNet<-fórumán, mert ők rendelkeznek a megfelelő eszközökkel a Windows ezen kiadásának támogatásához.
Az oldal angol nyelven működik. Amennyiben szükség lenne rá, ajánlom a Bing fordítót.
Remélem megoldodik a probléma. Ha bármilyen más Microsoft termékkel kapcsolatban lenne kérdésed, jelezd nyugodtan!
Minden jót!
Boglárka
4 további válasz
Rendezés alapja: Leghasznosabb
-
Névtelen
2017-11-28T16:23:53+00:00 Kedves Akuhun!
Köszönöm a visszajelzést!
A további vizsgálat érdekében kérlek juttass el hozzám egy dxdiag fájlt:
A Start menü keresőjébe írd be a dxdiag.exekifejezést, majd várd meg, míg lefut az ellenőrzés és küld el azt azt a fájlt, amelyet a "save all" gombra kattintva tudsz elmenteni.
A fájlt meg tudod osztani egy fájlmegosztó (például OneDrive) segítségével elküldve a fájl kinkjét vagy a személyes üzeneten keresztül, amelyet nyitotottam. Ez utóbbival kapcsolatban kérlek jezed a beszélgetésszál alatt is, hogy írtál üzenetet.
Válaszodat várva:
Boglárka
-
Névtelen
2017-11-27T14:44:24+00:00 Az ön által javasolt hibernálás és gyors rendszer indítás a gép megvásárlása óta kivan kapcsolva. Azért hogy kíméljem az SSD - t. És nem értem hogy ez most miért hozott volna elő hibát. Szerintem 1 a közelmúltban telepített frissítés okozhatja. Aminek olvasva a change logját láttam benne TPM et érintő módosítást.
Jelenleg a legfrissebb intel chipset driver van feltelepítve.
Ezek nem oldották meg a problémát szóval szükségem van további támogatásra.
-
Névtelen
2017-11-27T13:54:16+00:00 Kedves Akuhun!
Előszőr is köszönöm a probléma részletes leírását és a mellékelt képernyőfelvételeket!
Ellenőrizd, hogy,ha kikapcsolod a gyors rendszerindítás és a hibernálás funkciókat, akkor is fennáll-e a probléma.
Ehhez:
- Nyomd le a Windows+X billentyűket és válaszd a Főkapcsoló lehetőségeielemet a megjelenő listán.
- A Gépház ablakban kattints a További energiabeállítási lehetőségekre.
- A megjelenő panelen a bal oldalon lépj A főkapcsoló funkciójának megadásalehetőségre.
- Az újabb panelen kattints A jelenleg el nem érhető beállítások módosításagombra, majd alul vedd ki a pipát a Gyors rendszerindítás bekapcsolása (ajánlott) opció és a Hibernálás elől, Mentsd el a módosításokat és indítsd újra a számítógépedet.
Ha ez nem segít, akkor kérlek az Acer honlapján ellenőrizd, hogy egész biztosan a legfrissebb chipset driver verziók vannak telepítve a laptopodra.
Kérlek jelezd, hogy megoldodott-e a probléma és azt is, ha további támogatásra lenne szükséged.
Minden jót!
Boglárka