Windows 10: egér/kurzor nem működik megfelelően az asztalon

Question

Windows 10: egér/kurzor nem működik megfelelően az asztalon

Névtelen

Tisztelt Microsoft és Microsoft közösség!

A következő problémám merült fel windows 10 home használata közben. Az egér kurzor időnként rendellenesen viselkedik, az egér gombjai normálisan működnek, mozgatásra a kurzor is elmozdul a megfelelő irányba, azonban a hibajelenség alatt a kurzor a képernyő egy kisebb részén képes csak mozogni. A képernyő alján és jobb szélén körülbelül a képernyő 1/5-öd részére nem lehet ráhúzni a kurzort. A kép azon a részen is megjelenik normál módon, de a kurzort nem lehet odahúzni, Így a tálca sem elérhető. A Win billentyű lenyomása után a hibajelenség megszűnik és az addig elérhetetlen képernyőrész ismét elérhetővé válik a start menüben is, és az asztalon is. A hibajelenségre eddig nem találtam megoldást. Az egér egy átlagos kábeles optikai egér.

Eddigi sikertelen megoldási kísérleteim:

egér kihúzása, majd visszadugása ugyanabba az usb portba
egér másik usb portba átdugása
egér driver frissítés keresése
windows frissítések keresése
egér csatlakozó és kábel ellenőrzése, és másik gépen letesztelése, hogy kiszűrjem az esetleges egér hibát.

Hasonló, de nem ugyanaz a jelenség amit eddig találtam:

https://answers.microsoft.com/hu-hu/windows/forum/windows\_10-start-winpc/windows-10-eg%C3%A9rkurzor-nem-m%C5%B1k%C3%B6dik/332ae777-e52a-45c3-9638-ee8786f8cdbb

Bármilyen tanácsot és megoldási javaslatot szívesen veszek.

Válaszukat előre is köszönöm!

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

A kérdés szerzője által elfogadott válasz

0 további válasz

Answer 1

Tisztelt Felhaszanáló!

Ahhoz, hogy tovább tudjunk nyomozni a probléma megoldása érdekében, kérem igazolja vissza a következőket a számítógépével kapcsolatban:Windows 10 Home pontos verziója (Win jel +R, írja be winver) eszközének típusa, vagy konfigurációja (alaplap,videókártya, processor).

Milyen az egere típusa? Amikor a másik gépen tesztelte az egeret , akkor ott mit tapasztalt? Mi volt a másik számítógép konfigurációja? Mióta áll fent ez a probléma? Volt-e változtatás a számítógépen?

Az adott információk alapján, most az alábbi lépéseket javaslom: Kérem nyissa meg az Eszközkezelőjét és készítsen egy képernyőfelvételtaz egér illesztőjének adataival, ha lát sárga hibajelzést arról is csatoljon képernyőfelvételt.

Szintén az Eszközkezelőn belül kérem futtasa le az eszközhibelhárítót az alábbi lépéseket követve:

1. Írja be hibaelhárítást a Windows kereső sávjába és kattintson a hibaelhárításra.

2. Kattintson az Összes nézetre.

3. Klikkeljen a Hardverek és eszközök hibaelhárítására.

Erről is küldjön felvételt.

Fontos, hogy ideiglenesen a vizsgálat idejére a nem Microsoftól származó programok, vírusírtók ,karbantartók eltávolítása a számítógépről a gyártó oldalán található programokkal, hogy a problémát lokalizálni tudjuk.

Ezután, javasolt egy tiszta rendszerindításvégrehajtása.A Windows tiszta rendszerindítása során a rendszer csak a legszükségesebb programokkal és illesztőprogramokkal indul el a rendszer.

Ha ezek után is fent áll a probléma, kérem nyissa meg a Parancsablakot Win+X (CMD) rendszergazdakén t és futtassa le:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

Ezzel az eljárással kiszűrheti a hibás rendszerfájlok működését.

Kérek erről az eredményről is egy képernyőfelvétel.

Válaszát várva,

Üdvözlettel:

Enikő