Windows 10 Pro stopcode

Kedves Norbert!

Örömmel segítek!

A Windows 10 mely verziója és build-je fut jelenleg a készülékeden? Ezt ellenőrizni tudod, ha beírod a Start menü keresőjébe a winver kifejezést. Ha nem tudsz eljutni a Windows-ig, akkor emlékszel esetleg a Windows 10 mely verziója fut a laptopodon?  

Jól értem, hogy végül sikerült bejelentkezned a Windows-ba?

Pontosan mi a hibaüzenet?

A Dell honlapjáról töltötted la az illesztőprogramokat?

Amennyiben valóban be tudsz jelentkezni a WIndows-ba, a következőket javaslom:  

A kékhalállal kapcsolatos általános hibaelhárítási lépésekhez >>ITT<<találsz segítséget.  Ezen felül, hogy minél több eshetőséget tudjuk kizártni, menj végig a következő lépéseken:

• Az első és egyik legfontosabb, hogy ellenőrizd, hogy az illesztőprogramok mindegyike naprakész (ellenőrizve a lapdopodat én találtam naprakész illesztőket. Erről meg tudsz győződni a Dell hivatalos weboldalán. Az ott található driverek verzióit (a verziószám a mérvadó, nem a datum) vesd össze az Eszközkezelőben található hardverek (jobb klikk rájuk) Tulajdonság paneljeinek Illesztő füle alatt található adatokkal. Ez azéért olyan lényeges, mert a kékhalál hibák nagy többségben valamely illesztő miatt jelentkeznek, kis százalékban egy telepített program és elvétve akár hardver is okozhatja. A lapdopodat Csökkentett módbanindítva tudod tesztelni az illesztők esetleges hibájára.
• Hajts végre egy Tiszta rendszerindítástés teszteld, hogy úgy is jelentekznek-e a kékhalálos hibák. Amennyiben nem, az azt jelenti, hogy egy nem-Microsoft eredetű szolgáltatás ütközése a Windows 10 rendszerével okozza a problémát. A cikkben minden szükséges lépést megtalálsz azt illetően is, hogy miként kell eljárni, ha a hiba nem jelentkezik így.
• Emellett, ha rendelkezel bármilyen idegen eredetű karbantartó porogramokkal és egyéb optimalizáló szoftverekkel, akkor azokat érdemes eltávolítani legalább a vizsgálat idejére iediglenesen, mert ezek számos funkciót blokkolhatnak.
• Amennyiben jelenleg idegen vírusírtó van telepítve a gépedre, kérlek, hogy a vizsgálat idejére azt is távolítsd el az antivírus gyártói oldaláról letölthető hivatalos eltávolító segítségével (amennyiben rendelkezel a visszatelepítéshez szükséges forrásokkal. Ezután a Windows Defender Offline-nalés a Microsoft Safety Scanner-rel végezz el egy teljes rendszervizsgálatot
• Próbáld meg futtatni az sfc parancsot, hogy az esetlegesen sérült rendszerfájlokat ellenőrizni és javítani tudd. Ha kapsz bármilyen hibaüzenetet, arról kérlek küldj képernyőfelvételt. Ehhez:   
  • Kattints jobb egérgombbal a Start menüre és válaszd a Parancssort rendszergazdaként futtatva.
  • Másold be a következő parancsot Enterrel jóváhagyva (eltart hat egy ideig a vizsgálat):

sfc /scannow

Várom visszajelzésedet a problémáról!

Boglárka