Windows Update

Kedves Gábor!

Ahhoz, hogy elő tudjuk hívni a minidump fájlokat, szükség van a naplógyűjtemények engedélyezésére.

• Ehhez írd be a Cortana keresőmezőjébe az a dvanced kifejezést, majd kattnints a megjelenő Speciális beállítási lehetőségek megtekintése opcióra.
• Az Indítás és helyreállításnál válaszd a Beállításokat.
• Győződj meg arról, hogy a Rendszerhibáknál Az esemény bejegyzése a rendszernaplóbaés a Teljes memóriakép be van jelőlve.

Azt is fontos lenne tudni, hogy történt-e BIOS update mostanában.

El kell mondanom, hogy nem megoldásokat adunk a Közösség keretein belül, hanem hibaelhárítási lépéseket, melyek egyike megoldhat egy adott problémát. A megoldási lépéseken végig kell menni ahhoz, hogy kiszűrjük az összes ismert jelenséget, amely szóba jöhet. Ezért annak érdekében, hogy a megfelelő segítséget kapd (és azért, hogy ügyedet egy adott ponton túl továbbíthassam a szakembereinknek) nem elég az, ha a megadott lépéseken már túl vagy, némelyik esetben tudnunk kell a konrét eredményüket.

• Például, amikor elindítottad a számítógépedet csökkentett módban, jelentkezett a probléma?
• Milyen eredményt hozott az sfc parancs lefuttatása?
• Nincs idegen eredetű vírusírtó telepítve, mely gondot okozhat
• Nincsenek karbantartó és optimalizáló programok telepítve
• Mi a pontos Windows 10 builded?
• Milyen egyébb, eddig nem említett hibaelhárítási lépésekkel próbálkoztál?

Kérlek, ha megvannak, küld el a kért fájlokat és a megadott információkat!

Válaszodat várva:

Boglárka

Kedves Boglárka,

A naplózás be van állítva de így sem hoz létre memóriaképet a pár üzenettel ezelőtti eseménynaplóban található hiba miatt (gondolom...), nem tudja létrehozni a memóriaképet!

-Nem próbáltam csökkentett módban a gépet mivel úgy nem tudom a mindennapi használatot "szimulálni".

-mindenféle teszt/ellenőrzés windows-on belül vagy parancssorból hibamentes végeredménnyel zárult

-csak a defender van a gépen és már futtattam is teljes vizsgálatot vele az összes meghajtón, nem talált semmit

-nem használok ilyen felesleges kamu szoftvereket!

-nem vagyok otthon de a Creator Update utáni buildem van 1703, ennél pontosabb verziószámot majd csak otthonról tudok írni

-az általam ismert és az interneten fellelhető összes hibakeresési/tesztelési/ellenőrzési lehetőséget kipróbáltam (memtest, checkdisk, vírusirtó futtatása, stb, minden de tényleg mindent leellenőriztem minden lehetséges módon)

Nem tudok továbbra sem minidump fájlt küldeni mert nincsen!

Biztos vagyok benne, hogy hardveres oldalról rendben van a gépem, valami szoftveres hibát okozott a legutóbbi frissítés!

Kedves Gábor!

Köszönöm a választ, de még mindig nem rendlekezünk a kellő mennyiségű adattal.

• Amikor lehetőséged lesz rá, küldj egy képernyőfelvételt a sfc parancs (és egyéb parancs, amelyet lefuttatsz/lefuttattál) eredményéről.
• Nagyon fontos lenne tudni, hogy történt-e BIOS update mostanában.
• Ezen kívül töltsd fel egy álltalunk is elérhető helyre a következő logfájlokat:

Eseménynapló > Windows-naplók > Rendszer > Kattints a mentés szimbólumra és küld el a mentett naplófájlokat.

Ezeek hiányában nem tudjuk folytatni a támogatást

Együttműködésedet előre is köszönöm!

Boglárka

Kedves Boglárka,

Megoldódott a problémám, mégpedig azzal, hogy újraraktam a windows-t! Mindenféle hibajelenség és kékhalál nélkül, stabilan működik a rendszer ahogy kell! Ahogy sejtettem, nem hardveres volt a hiba, hanem a béta update tette tönkre a windows-t! Ki is kapcsoltam a frissítéseket, mert nincs kedvem ezt mégegyszer végigjátszani és minden egyes update után újrarakni a windows-t!

Köszönöm!

Üdvözlettel,

Egy csalódott felhasználó....

Hello Gábor!

Köszönjük a visszajelzést, és örömmel látjuk, hogy végül ha csak az újratelepítés is, de megoldotta a problémát!

Abban az esetben fordulhat ez elő mikor frissítéskor, vagy előtte megsérül a Windows Preinstalling Environment, vagy kompatibilitási hibák miatt, mikor a gyártól elkésnek az illesztőfrissítésekkel, és ez veszélyezteti a rendszer instabilitását.

Ha a jövőben is bármilyen kérdésed vagy problémád támadna, állunk szolgálatodra!

Üdv,

Gábor